在現(xiàn)代企業(yè)管理中，新員工入職后都要與公司簽訂一份書面上的合同，以此為契約約束雙方的勞資關(guān)系。然而這遠遠不夠，企業(yè)還需要與員工建立起心理契約，并以此為紐帶成為牢固的合作伙伴。隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，當今社會中的人才更具獨立性和自主性，傳統(tǒng)的雇傭模式壓抑了員工的創(chuàng)造才能和激情，依靠原有的經(jīng)濟性聘任契約，已無法有效地調(diào)動員工的積極性和主動性，而心理契約的出現(xiàn)則有效地解決了這一問題。

所謂“心理契約”是指個人和組織之間除了書面約定的合同條款之外的，一種不成文的，而又是雙方潛在的心理期望。它是個人和公司之間對對方應付出什么，同時又應得到什么的一種主觀上的心理約定。這種約定不是建立在書面條款之上，而是不成文的，是建立在互相信任的基礎(chǔ)之上的。員工期望得到和諧的工作環(huán)境、合理的報酬和歸屬感，并有一定的發(fā)展和晉升空間，員工向企業(yè)提供滿意的出勤率和工作業(yè)績，同時作為回報，企業(yè)向員工提供培訓機會和工作保障以及一系列的福利制度。

國際著名的高科技企業(yè)摩托羅拉公司有著豐富的心理契約管理經(jīng)驗，在心理契約的基礎(chǔ)之上，摩托羅拉奉行“以人為本、尊重員工”的核心管理理念，指導著每一位員工的每一項工作。摩托羅拉公司重視與員工之間的接觸，對初次應聘的新員工更是如此。摩托羅拉公司能夠始終做到與應聘者平等對話，維持和諧順暢的心理和互動，努力建立起充滿人文關(guān)懷而又理性的心理契約。

摩托羅拉公司最讓人稱道的一點是：一旦成為正式員工，你就可以將其作為終生的職業(yè)；除非在任期內(nèi)犯有重大過錯，否則員工不會被輕易解雇。摩托羅拉不輕易解雇員工體現(xiàn)了它作為一家大企業(yè)的責任感，這不但增強了員工的歸屬感和認同感，更能使企業(yè)安心地長期投資、培訓員工。為了確保員工具備一流的知識技能，建立起一支高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的一流員工隊伍，摩托羅拉要求每位員工每年至少參加４０個小時的培訓學習。有著終生職業(yè)的承諾，有著完善的培訓模式，員工完全不用擔心失業(yè)的問題，在這里他們能全身心地投入到工作中，不斷提高自身素質(zhì)，提升未來發(fā)展前景，最大程度地實現(xiàn)自身價值。

在心理契約的維護上，摩托羅拉更注重人性化措施。正是這些人性化措施，使得每一位員工都如同在家中辦公一般，充滿了溫馨感和家庭感。摩托羅拉每家公司的最高領(lǐng)導每個月都會抽出一天時間，與基層員工進行面對面的交談，了解大家最真實的呼聲，體會基層工作者的真實工作狀態(tài)，并向他們直接傳達公司理念和未來的戰(zhàn)略走向。依靠這種藝術(shù)化的領(lǐng)導行為，公司溝通效率大幅度提升，團隊業(yè)績非常出色。

摩托羅拉的每一位員工都有權(quán)向公司直接提出自己的建議，完善公司生產(chǎn)流程和管理流程。而對于那些被采納建議的員工，公司會給予重大獎勵。摩托羅拉十分重視來自基層的工作改進建議，不管建議是否具有建設(shè)性，都會及時予以反饋，從而有效地提升每一位員工的參與感和歸屬感，收獲公司的認同感，提升自身的成就感。除此之外，摩托羅拉公司還開設(shè)電子郵箱，內(nèi)部信息專欄，鼓勵員工對公司的任何決策暢所欲言，提出自己的看法和改進意見。公司還專門開辟了道德專線，為員工解決疑惑和問題。在心理契約的實施中，摩托羅拉公司不斷加以改進和完善，員工時時都能感受到來自公司的真心關(guān)懷和重視，在大家庭中全身心地予以奉獻。

在日常工作中，企業(yè)與員工之間所要承擔的責任無法全部體現(xiàn)在合同中，每一位員工對于自己該付出多少，該得到多少回報都有明確清晰的認識，從而形成心理認知。雖然心理契約不是書面上的明文協(xié)議，但它卻存在于每一位員工的心中，并且影響著員工的行為。心理契約在組織管理中可以有效減少雙方的不安全感，規(guī)范員工的行為，使員工對公司產(chǎn)生歸屬感。

管理心理學啟示

當前我國很多企業(yè)只求發(fā)展和業(yè)績，忽視了員工的心理狀況和身心健康。有調(diào)查顯示，目前２５％的員工感到壓力過大，一些與壓力和心理問題有關(guān)的身心疾病也不斷凸顯。員工的身心健康深深影響到企業(yè)的發(fā)展，但由于傳統(tǒng)觀念的束縛，很多企業(yè)在這方面的意識仍然非常淡薄。

員工在公司工作追求的不僅僅是經(jīng)濟利益，更多的是將公司視為發(fā)展自我、實現(xiàn)自我、成就自我的舞臺，依靠公司才能更好地實現(xiàn)自身的價值?，F(xiàn)代企業(yè)應該重視與員工的心理契約，讓員工在公司中得到歸屬感和尊重感。構(gòu)建心理契約是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證，將個人的發(fā)展充分融合到企業(yè)的發(fā)展中去，才能創(chuàng)造出生生不息，充滿活力的企業(yè)組織。