一時的成功不等于一世的成功，要有危機意識

李白曾在詩中寫道：“人生得意須盡歡，莫使金樽空對月?！泵總€人在成功時，都會歡欣鼓舞，有些人甚至會長時間得意忘形。那么，一時的成功到底意味著什么呢？在智者看來，一時的成功不過是一瞬間的興奮與快樂，只是一段美好的記憶，是漫漫人生中微不足道的一個片段。一時的成功不等于一世的成功，如果得意忘形，勢必會迷失自我。

每個人都應該有危機意識，因為人生充滿起伏，不可能永遠處于巔峰，享受輝煌。如果在你取得成功之后，不能繼續(xù)再接再厲，那么意味著你將走下坡路。所以，但凡成功人士，都懂得保持危機感。

李嘉誠就是一個很有危機感的人。雖然在幾十年的經商生涯中他一直高歌猛進，所獲得的成就和財富不斷增長，但是他一直懂得居安思危，他習慣于提前在心里頭創(chuàng)造出公司的逆境。據(jù)知情人透露，當李嘉誠看到各種報道時，他就會設想自己公司的狀況，找到公司有可能存在不足的地方，開始著手完善。等他完善好了，即使逆境來了，他也不會害怕。

李嘉誠曾多次說過：“我做生意時，我警惕自己，若我繼續(xù)有這個驕傲的心，遲早有一天會碰壁?！睘槭裁蠢罴握\這么有危機感、這么謹慎呢？原來，他年輕時表面上很謙虛，但內心其實很驕傲。當他看到其他同齡的同事經常去玩樂，而自己則堅持學習時；當他看到別人很少受教育，每天保持原狀，而自己每天都在學習，一天天提高自己時，他的內心就會產生一種驕傲和自豪。但與此同時，他又會提醒自己：不要因為驕傲蒙蔽了雙眼，尤其是當他創(chuàng)業(yè)小有成就時，他更加引以為戒。

俗話說得好：“創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難?！币苍S你已經創(chuàng)業(yè)成功，也許你已經擁有萬貫家財，但是請不要忘記你是怎樣成功的，也不要忘記居安思危。否則，再輝煌的成就，也會在你得意忘形的自大面前化為灰燼。

有一個大老板，他年輕的時候因為努力學習，因為聰明能干，因為才智過人，因為時逢機遇，通過創(chuàng)業(yè)走上了一條發(fā)家致富之路。他用了不到５年的時間，就把一家公司從當初的注冊資金５０００元發(fā)展成年收入５０００萬的公司。當時他在同行業(yè)非常有影響力，被很多人恭維崇拜，被媒體報道。

漸漸地，他開始飄飄然起來，越來越不可一世。他開始買豪車豪宅，出入高檔會所，在燈紅酒綠的地方與女人廝混，他開始心高氣傲，不再踏踏實實地經營實業(yè)，而是炒股、炒房，想著各種投機的辦法。不到兩年，他在股市和房市中就賠了很多錢，加之公司效益糟糕，最后他不得不宣布公司破產。

曾經風光的他，在短短兩年時間內，就葬送了自己的事業(yè)，這不得不叫人驚訝。每當他回想起自己的創(chuàng)業(yè)經歷時，他都會充滿悔意地說：“如果我不得意忘形，不狂妄自大，如果我能踏實地經營公司，我就不會有今天的結局……”

醒悟是一種進步，但如果當初多一點危機感，又怎么會讓人生這般糟糕。這就告誡我們，不管你取得怎樣的成就，都不要得意忘形。想一想李嘉誠，他的成就是我們不可企及的，但他都能做到謹慎低調，謙虛上進，我們取得一點成績，又有什么好神氣的呢？

紅豆集團的總裁周海江曾在內部會議上說過一句話：“一個人多長時間沒有危機感了，這個人就多長時間沒有進步了，一個企業(yè)也同樣如此。因此，我們要時刻有危機感，要居安思危，企業(yè)才會沒有危機，才會進步?！?/p>

周海江認為，無論一個人、一個企業(yè)發(fā)展得多好，都不能缺少危機意識。他表示，紅豆集團現(xiàn)在發(fā)展得很好，但是并不代表沒有問題。在管理上，紅豆還有松懈的地方，應該不斷加強和改進。正因為他認識到這一點，紅豆才會把每年的三月份定為“挖潛月”，即審視企業(yè)是否有需要改進的地方，以消除公司隱患，確保公司穩(wěn)健發(fā)展。通過這種策略，紅豆集團連續(xù)多年保持良好的發(fā)展勢頭，２０１２年，紅豆全年收入同比增長１５％。

回想起１９８３年，紅豆集團在同行中排名倒數(shù)第一。當時集團的董事局主席周耀庭經常隨身帶著一個小本子，本子上記錄了無錫４６家紡織服裝企業(yè)的排名。到了１９９１年，紅豆已經排在同行的榜首。盡管領先于同行其他企業(yè)，但是紅豆集團的管理者并沒有驕傲，相反，他們有了一種強烈的危機感。正是這種危機感激勵著他們更好地經營企業(yè)，這才有了今天一直排在同行榜首的紅豆。也正是這種危機意識，使紅豆平安度過了１９９８年的亞洲金融危機、２００８年的全球金融危機，并且在逆境中不斷發(fā)展。

在企業(yè)管理上，紅豆一直推行干部能上能下的機制，堅持以績效為導向。虧損的企業(yè)廠長、經理不論緣由一律免職，空出的崗位，通過競爭上崗選出更有能力者。集團的各個部門、科室能夠進行績效考核的一律進行考核，排名最后的將給予降職、甚至免職處分。周海江表示，通過這種方法就會讓企業(yè)的員工真正坐上兩條腿的凳子，人人都有危機感，人人都會思考如何把自己的工作做好，而不是敷衍了事。而通過公開的競聘制度選人，許多視野之外的人才就會冒出來，這樣的企業(yè)才會更有活力。

與周海紅有相似認識的企業(yè)家并不在少數(shù)，比如，萬科集團的董事長王石、海爾集團的總裁張瑞敏等，他們都認為企業(yè)家應該保持危機意識。２０１１年，萬科集團在房地產業(yè)賺得盆滿缽滿，但王石卻感覺到房地產業(yè)的寒冬已經來臨。他要求全體員工保持危機意識，不到“安全返回大本營”就不能得意忘形。海爾集團的張瑞敏則表示，“企業(yè)發(fā)展要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰?！彼蟛肯氯魏螘r刻都不能掉以輕心，而要時刻看到競爭對手的存在。

總而言之，無論是個人，還是企業(yè)，都不能沒有危機感。沒有危機感，就會有大危機。時刻有危機感，企業(yè)才能有更好的發(fā)展前景。

身處瞬息萬變的社會，要居安思危

２００６年４月，馬云、牛根生、傅成玉等人在長江商學院的組織下與李嘉誠會面。在會面中，李嘉誠對這些企業(yè)家說：“你的市場必須要靠自己建立起來?！痹谒磥恚髽I(yè)的生死不是由市場決定的，而是由企業(yè)家本人決定的。一個商人如果想讓企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來，并取得卓越的成績，關鍵在于商人要有強烈的開拓意識、敏銳的危機體察能力。

在會面中，李嘉誠特別強調了企業(yè)家要有危機意識，他認為只有善于洞察危機的預兆，才能夠未雨綢繆。特別是當企業(yè)發(fā)展勢頭良好時，企業(yè)家一定不要沾沾自喜，因為危機隨時可能出現(xiàn)，企業(yè)家應注意及時洞察已經存在的危機，并及早采取防范措施，這樣才能讓企業(yè)走得更遠。

一般來說，企業(yè)存在的隱患主要表現(xiàn)為這樣幾點：

（１）經營者固步自封，安于現(xiàn)狀，停滯不前。

（２）經營者的目光短淺，無法預測未來。

（３）廣大員工不合作，管理人員不團結。

（４）膚淺的短期行為沒有得到及時的糾正。

（５）產品滯銷、公司效益不好的原因未曾找到。

（６）沒有適時采取轉產、改變經營方式等有效策略。

（７）只想著給員工發(fā)獎金或解決福利，卻沒有想到要積累資金用于技術改造。

（８）企業(yè)財務情況已經表現(xiàn)出滑坡的苗頭，企業(yè)債務拖欠太多，三角債相互制約。

（９）當新產品的銷售渠道不暢時，沒有盡早開發(fā)新渠道來代替。

在李嘉誠看來，市場處于隨時的變化之中，以往的成功不代表將來也能繼續(xù)獲利。因此，經營者要洞悉市場行情，并順勢而為，千萬不要過分迷信經驗，認為“我在商界混了這么多年，什么大風大浪沒見過”。

李嘉誠曾說過這樣一句話：“身處在瞬息萬變的社會中，應該求創(chuàng)新，加強能力，居安思危，無論你發(fā)展得多好，時刻都要做好準備?！碑斈惆l(fā)展太順利時，你最需要居安思危，多想一想：如果危機來了，我該怎么應對？李嘉誠本人就是這么做的，所以他總能在危機中從容逃生，甚至趁“機”而上。

當李兆基高呼恒生指數(shù)會沖上４萬點時，李嘉誠卻采取謹慎的投資策略，從２００７年開始，他每次在重大媒體發(fā)布會上，都提醒人們股市不久將迎來危機，可是人們并未在意他的提醒。結果，很多香港和內地富豪在２００８年的金融風暴中紛紛倒下，而“超人”李嘉誠卻幸免于股災。

李嘉誠過人的市場預測能力在這次全球性的金融風暴中充分展示出來，早在２００８年之前，他就多次大手筆減持手中的中資股，回籠資金至少上百億港元。同時，他在產業(yè)布局方面做出了調整，其旗下的長江實業(yè)集團不但注重降低負債，而且在２００７年前６個月就完成了全年的房產交易生意，從而留足了糧食過冬。

２００７年，在中國股市突破６０００點時，李嘉誠卻對這一情況頗為擔心，此后，中國股市從最高的６４２９點瘋狂下跌，而李嘉誠早已采取了“嚴守足夠流動資金”的策略，不斷套現(xiàn)手中股票。２００７年年末，和記黃埔已經擁有１１１０億港元的現(xiàn)金及現(xiàn)金等值的資產，李嘉誠旗下的企業(yè)擁有足夠實力應對危機。

為了更好地預防危機，李嘉誠的旗艦公司和記黃埔采取了“持盈保泰”的投資策略，采取非常保守的理財手法，他將多達６９％、接近１１９０億港元的現(xiàn)金，投資在政府債券上，而股票投資占有的比重相當小。

２００８年，雖然長江實業(yè)、和記黃埔的業(yè)績都大幅下降，分別下降了４３９３％和４２％，但總體仍然保持贏利，凈利潤分別達到了１５５１８億港元和１７６６４億港元。２００９年３月，李嘉誠公開表示，２００９年４月、５月份，內地將會是全球經濟復蘇最快的地區(qū)，香港、內地及歐美的出入口也會好轉。因此，在經過２００７年、２００８年不斷收縮投資后，李嘉誠在２００９年年初在內地投資了多個項目。事實證明，李嘉誠的判斷是正確的，因為２００９年的中國經濟發(fā)展形勢與李嘉誠的判斷基本吻合。

“居安思危，思則有備，有備無患。”這就是李嘉誠應對危機的策略，他之所以能夠在危機中順利抽身，就是因為他懂得居安思危，搶先行動。他經常對身邊的人說：“經商之道，要居安思危，也要洞悉社會動態(tài)。沒有一樣事情會無止境地好，同樣道理，沒有一個行業(yè)會一直好下去。當經濟好時不能麻痹，就好比駕船出海前，要想好天氣突變怎么辦，總要思考最壞的情況下，要怎么應對?！?/p>

自然界的生存法則是“物競天擇，適者生存”，市場競爭中的生存法則也是如此。任何一家企業(yè)，不管曾經創(chuàng)造了多么驕人的業(yè)績，不管曾經有多么輝煌的歷史，如果在瞬息萬變的市場中，不懂得居安思危，早晚要栽大跟斗，最終會被市場淘汰。

李嘉誠的成功，與他的危機意識是分不開的。當生意好的時候，他會思考曾經的艱難，想一想如果現(xiàn)在就出現(xiàn)危機了，他該如何應對。比如，在１９９８年亞洲金融危機爆發(fā)之前，整個亞洲經濟形勢一片大好，但是謹慎的李嘉誠意識到了危機。因此，在１９９７年他就把手上的物業(yè)逐一出手，然后把資金投入到其他行業(yè)，比如電信、服務、零售等。后來亞洲金融危機爆發(fā)，樓價一跌再跌，李嘉誠卻已經轉向其他產業(yè)，樓市的慘狀幾乎沒有影響到他。

在這個世界上，好事不可能永遠圍著你，獲利的機會也是有限的。所以，當你獲利時，不要認為這是理所應當?shù)?，而要試著認為，這是一種幸運，既然有幸運之神的眷顧，也會有倒霉的時候，所以，一定要保持清醒的頭腦，在變幻莫測的市場中覺察危機的先兆，及早做好應對危機的準備。

成功就是把所有的潛在風險都干掉

戰(zhàn)場之上，高明的軍事家往往未謀進，先謀退；未進攻，先固守。商場之上，智慧的企業(yè)家往往未成功，先想敗。李嘉誠就是這樣謹慎的人，他曾經說過：“我會不停研究每個項目要面對可能發(fā)生的壞情況下出現(xiàn)的問題，所以往往花９０％考慮失敗。就是因為這樣，這么多年來，長江（實業(yè)）并沒有碰到貸款緊張，從來沒有。”

有人曾問李嘉誠：“一般的商人總是滿腦子想怎么成功，為什么你總是花那么多時間思考失敗呢？”

李嘉誠說：“一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話叫‘未買先想賣’，你還沒有買進來，你就先想怎么賣出去，你應該先想失敗會怎么樣。因為成功的效果是１００％或５０％之差別根本不是太重要，但是如果一個小漏洞不及早修補，可能帶給企業(yè)極大損害，所以當一個項目發(fā)生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有關部門商量解決問題，所付出的時間和數(shù)以倍計的精神都是遠遠超乎比例的?！?/p>

李嘉誠的經商理念就是在成功之前，將所有潛在的風險都預測到，并想方設法消除風險。他曾說過：“我常常講，一個機械手表，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。了解細節(jié)，經常能在事前防御危機的發(fā)生。”

李嘉誠曾在一次采訪中被問到：“你如何在大膽擴張中不翻船？”

李嘉誠是這樣回答的：“想象風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號臺風，你怎么應付。雖然天氣好，但是你還是要估計，若有臺風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎么辦？”

李嘉誠深知，任何事業(yè)都不可能一帆風順，過去他在經營事業(yè)上遇到不少政治、經濟方面的起伏，他常常告訴自己：“世界上并沒有常勝將軍，所以，在風平浪靜的時候，一定要好好計劃未來，仔細研究可能出現(xiàn)的意外以及解決的辦法?！?/p>

有人曾這樣對李嘉誠說：“你相當強調風險，不過你的長江集團在發(fā)展中，屢屢在危機入市，比如１９６０年代后期，你從塑膠花行業(yè)轉戰(zhàn)地產業(yè)，再比如，１９８９年后你投資上海、深圳的港口生意，甚至在印尼排華運動時，你投資印尼港口等，你的大膽之舉為何沒有招來致命風險，反而讓你大有收獲呢？”

李嘉誠說：“這其實是掌握市場周期起伏的時機，并還有顧及與國際經濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產的興旺供求周期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌；又因為工業(yè)的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什么技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快傳達到商業(yè)目標的途徑，事前都需要經過精細嚴謹?shù)难芯空{查。”

２０世紀６０年代末至７０年代初，股市前景一片大好，香港各界掀起了一股投資股票狂潮，很多人甚至喊出口號“要股票，不要鈔票”。在這股強勁的“炒股風潮”中，股民們像瘋了一樣，很多人賣掉攢下的金銀首飾，賣掉廠房和住房，賣掉土地，甚至有些商人賣掉公司，把得到的錢全部投入到股市，大“炒”特“炒”，夢想著短時間內牟取暴利。

１９７３年３月，香港股市一路走高，恒生指數(shù)更是突升至１７７４９６點，創(chuàng)下了歷史高峰，一年之間升幅高達５３倍。這讓很多股民笑得合不攏嘴，得意忘形，根本沒有意識到風險的存在。

然而，李嘉誠不為股市暴利所動，依然穩(wěn)扎穩(wěn)打地經營自己的房地產業(yè)。他將從股市吸納的資金用于低價收購物業(yè)。在人們買物業(yè)買股票的時候，他買股票買物業(yè)，同時一邊發(fā)行長江實業(yè)的股票，一邊經營房地產。

１９７３年中期，世界石油危機爆發(fā)，香港經濟受到巨大的影響，股票市場因此受到劇烈沖擊。結果，股市如退潮一般，短期內快速下跌，而且不斷創(chuàng)下新低。在這場股災中，不知道有多少人破產，不知道有多少企業(yè)倒閉，只有李嘉誠的長江實業(yè)仍然穩(wěn)步前進。

“能在不景氣的時候大力發(fā)展，就要在市場旺盛的時候看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的?！边@就是李嘉誠對風險與機會的看法，他所指的若干條件，主要有這樣幾點，比如要做足準備工作、量力而為、平衡風險等。

很多人奇怪，李嘉誠為什么如此謹慎？難倒這是天生的嗎？其實不然，這與李嘉誠的成長經歷有著很大的關系。我們知道，李嘉誠家境貧困，曾經歷過貧窮，于是他牢記一句話：“窮人易過，窮生意難過?！彼f過，如果你很窮，你吃不上好的米飯，但你可以買便宜的大米，別人吃肉，你可以吃素菜，吃最便宜的菜，日子還是可以過的。但是窮生意難做，非常難。所以，你必須小心翼翼，如履薄冰。

李嘉誠對風險的把關相當嚴格，不允許任何一個細小的環(huán)節(jié)上出差錯。正因為他每一步都走得謹小慎微，才會從２２歲開始創(chuàng)業(yè)到如今，歷經半個多世紀，從來沒有一年虧損，而且自從１９９９年榮登福布斯世界華人富豪排行榜榜首，至今連續(xù)１５年蟬聯(lián)。

危機與風險策略：未雨綢繆，處變不驚

在企業(yè)經營中，為了能夠準確地把握全球經濟動態(tài)，李嘉誠習慣每天閱讀晨報，從新聞中洞察可能出現(xiàn)的商機或危機，如果他意識到危機即將來臨時，就會調整經營策略，最大限度地避開危機的負面影響。正因為如此，他才能在危機中處變不驚，每次都能應付自如，而且還可以把逆境變?yōu)闄C會。

要知道，李嘉誠在骨子里是一個極度厭惡風險的人。關于這一點，有一個細節(jié)：有人送給李嘉誠一個木制的“李嘉誠人像”，這個人像被打扮成中國舊時的賬房先生，手里握著一桿玉制的秤。李嘉誠擔心秤被打碎，干脆將玉秤收起來，只把人像擺在長實集團大樓的７０層的會議室。

李嘉誠說過：“我凡事必有充分的準備然后才去做。一直以來，做生意處理事情都是如此。例如天文臺說天氣很好，但我常常問我自己，如５分鐘后宣布有臺風，我會怎樣，在香港做生意，亦要有這種心理準備。”在他看來，當你做好了準備，即使市場狀況再惡劣，你也能應付過來。正是因為這種先知先覺的商業(yè)嗅覺，他才能從容應對金融危機。

早在２００６年，李嘉誠就察覺到香港經濟有萎縮的跡象，他不止一次提醒集團的管理人員，一定要做好防范工作。為了引起全體員工的重視，他先后在年報上披露此事。對外界，李嘉誠也在重大媒體發(fā)布會上提醒人們謹慎投資，還忠告股民：目前香港與內地的股市處于高位，美國次貸危機已經有了苗頭，很可能會引發(fā)經濟危機，趕緊把手中的股票套現(xiàn)。

然而，在股市高歌猛進的行情中，無數(shù)股民被利好消息沖昏了頭腦，沒人理會李嘉誠的忠告。更有甚者，還會指責、嘲笑李嘉誠對股市一竅不通。然而，好景不長，隨著雷曼兄弟的破產，美國爆發(fā)了次貸危機，并迅速波及世界各個角落，香港股市大跌，這時人們才想起李嘉誠的忠告，可是為時已晚，賠錢、破產的股民數(shù)不勝數(shù)，李嘉誠由于提前做了預防，基本沒有受到損失。

作為商界的領頭羊，李嘉誠是一個有公德心的企業(yè)家，他不希望任何人成為經濟危機的犧牲品，所以，才會懷著一顆善意之心公開提醒投資者注意風險。然而，他的善意忠告并未引起人們的警覺。當然，那些不聽忠告的愚蠢股民為此付出了沉重的代價，相信這是他們投資生涯中最深刻、最有教訓意義的一堂課。

在危機與風險的應對方面，李嘉誠有一套獨門絕技，這套絕技由三大秘密法寶組成，分別是持有大量的現(xiàn)金、低負債比例和互補性的行業(yè)投資。在２００８年全球金融危機中，李嘉誠正是通過這三種方法來應對危機。

第一，李嘉誠大量減持手中的中資股，回籠資金至少上百億港元。同時，他旗下的公司多次拋售手中的物業(yè)與樓盤。在北京投資的第一個別墅項目“欲天下”也實行一口價甩賣。盡管李嘉誠的甩賣在經濟上有些吃虧，但卻實現(xiàn)了他手持現(xiàn)金的目的。據(jù)統(tǒng)計，他手持現(xiàn)金大概有２２０億美元，在這筆數(shù)額巨大的資金中，７０％是以現(xiàn)金形式保有，３０％以投資國債的方式保有，非常具有流動性，為的就是應付經濟大蕭條。

李嘉誠非常重視現(xiàn)金流，他經常說的一句話是：“一家公司即使有贏利，也可以破產，但一家公司的現(xiàn)金流是正數(shù)的話，便不容易倒閉。”而為了應付全球性的金融危機，他再次遵循了現(xiàn)金為王的投資理念。

第二，李嘉誠立刻停止了和記黃埔的所有投資，而且負債比例極低，只有２０％。

第三，李嘉誠旗下的長江實業(yè)集團、和記黃埔分散了投資領域，屬下的業(yè)務包括港口、零售、能源、電訊等。李嘉誠投資這么多業(yè)務，不是簡單的多元化投資。仔細思考李嘉誠投資的幾個行業(yè)之間的關系，你就會發(fā)現(xiàn)：這些行業(yè)之間有很強的互補性。這就叫“互補性投資”。

所謂互補性投資，指的是兩個或多個行業(yè)中，一個行業(yè)效益不好，另外的行業(yè)效益好。你好我壞，你壞我好，正好可以消除危機，保證利潤，使得最終現(xiàn)金流達到穩(wěn)定，這是李嘉誠投資的最高戰(zhàn)略指導方針。

很多企業(yè)也做過多元化投資，但結果卻以失敗告終。為什么呢？因為他們所投資的行業(yè)之間缺少互補性，要好一起好，可能大賺一筆，要壞一起壞，結果賠得血本無歸。李嘉誠之所以在商界歷經半個多世紀，依然能不斷擴大商業(yè)版圖，不斷增加贏利水平，很重要的一點在于他懂得采取互補性投資來抵抗風險。

見招拆招，變“?！睘椤皺C”

“兵來將擋，水來土掩?！辈还苡龅搅耸裁蠢щy，都有相對應的辦法來解決。在危機管理中，你也可以做到見招拆招，把危機變成機會，從困境中走出來。在李嘉誠全傳中，李嘉誠說過這樣一句話：“以變應變，有的放矢，穩(wěn)扎穩(wěn)打。”

在李嘉誠的經營生涯中，曾遇到過突發(fā)性的危機，但李嘉誠能夠做到以變應變，見招拆招，巧妙地將危機消除，使企業(yè)不受影響地繼續(xù)向前發(fā)展。

２０世紀八九十年代，李嘉誠在房地產行業(yè)玩得風生水起。然而，一起“吉屋白蠟燭”事件，給李嘉誠帶來了一次大危機。那是１９９４年秋，李嘉誠旗下承建的海怡半島小區(qū)開盤了。這個樓盤的質量好、戶型棒，加之李嘉誠的信譽很好，因此，前來看房的客戶眾多。

一天，當幾個客戶參觀吉屋（香港稱空屋為吉屋，含吉祥之意）時，發(fā)現(xiàn)偌大的吉屋里點著幾支白蠟燭，頓時讓人聯(lián)想到死人喪禮，客戶一個個被嚇得魂飛魄散。吉屋一下子變成“葬禮”，變成“死屋”，這對李嘉誠的樓盤產生了很不好的影響。

面對這種不利的局面，李嘉誠沒有抱怨下屬辦事不力，也沒有埋怨客戶小題大做，而是靈機一動，想出了一個很好的辦法。他在小區(qū)的東樓安裝了兩三個激光發(fā)射儀器，到了晚上，整個屋頂就會煥發(fā)出五彩繽紛、形態(tài)各異的激光，從遠處看去，蔚為壯觀。

與此同時，李嘉誠也改變了營銷策略，他把開發(fā)的樓宇分成兩大塊，一部分由公司的銷售部銷售，一部分由各大樓宇銷售代理商包售。通過積極的引導，促使各代理商之間實現(xiàn)良性競爭，使售樓工作進行得非常順利。一時間，“白蠟燭”事件的負面影響消失得無影無蹤。

對企業(yè)經營者來說，企業(yè)在發(fā)展過程中不可能一帆風順，即使你有危機意識，懂得居安思危，未雨綢繆，也難免會遇到突發(fā)性的、無法預料的事件。李嘉誠在企業(yè)危機管理方面做得非常好，但他也會遇到突發(fā)性的危機。所以，重要的不是預測所有的危機，而是應該具備危機意識，在危機發(fā)生后，及時想辦法以變應變，這樣企業(yè)才能突破危機的束縛，獲得更好的發(fā)展。

事實上，世界上很多知名的大企業(yè)也曾遇到過突發(fā)性的危機，除了來自于競爭對手的猛烈攻擊，這些危機主要是由于經營管理不善導致的。當危機爆發(fā)之后，經營者會引起高度重視，懷著誠懇的態(tài)度來面對困境、面對公眾，不惜一切代價來彌補過錯，求得諒解，維護企業(yè)的名譽。

可口可樂公司作為世界上知名的大公司，在公關危機管理方面做得非常出色。令人最熟悉的一次是在１９８５年百年華誕時，推出的新配方遭遇了嚴重的品牌危機——消費者飲用可口可樂之后發(fā)生了中毒事件。不過由于管理層采取了積極有效的措施，很好地穩(wěn)固了可口可樂的品牌。

實際上，可口可樂公司中毒事件并非一例，在１９９９年，再次遭遇了一次更為嚴重的中毒事件。當年６月１４日，４２名比利時小學生出現(xiàn)惡心、頭疼等食物中毒癥狀，原因是他們喝了受污染的可口可樂。幸運的是，這些學生被及時送往醫(yī)院，得到了有效的救治，才轉危為安。

這件事發(fā)生之后，比利時政府宣布禁止在國內銷售可口可樂公司的產品。就在比利時發(fā)生可口可樂中毒事件的時候，法國也遭遇了可口可樂中毒事件，法國北部８０多人因飲用可口可樂而中毒。結果，法國政府從全國市場撤出了５００萬瓶可口可樂飲料。

這場危機給可口可樂公司造成了巨大的打擊，在短短半個月時間里，公司在歐洲市場損失了６０００萬美元。盡管這一事件造成了非常不好的影響，但可口可樂公司領導人很快就制定了應對舉措。他們派公司總裁兼首席執(zhí)行官道格拉斯·艾華士立即趕往歐洲處理此事，同時宣布將歐洲市場數(shù)以百萬計的可口可樂飲料銷毀，還在全國報紙上刊登道歉信。在法國召開的記者招待會上，艾華士當眾飲用可口可樂，給大家吃了一顆定心丸。

功夫不負有心人，可口可樂公司的處理措施發(fā)揮了很好的功效，人們對可口可樂重新有了信心，比利時和法國政府先后撤銷了禁止銷售可口可樂的禁令。

可口可樂公司處理危機的案例給我們的啟示是：在面對危機時，經營者要臨危不亂，盡早制定強有力的危機處理措施，努力將危機的負面影響降到最低。當然，這個案例也啟示我們，經營者要注重產品質量的監(jiān)督和把關，做到居安思危。只有當你抓好了產品質量，才會盡可能減少產品質量危機。

身為企業(yè)經營者，要認識到市場競爭的殘酷，如果你不懂得居安思危，不注重產品質量，也許一件小小的產品質量事件就能把整個企業(yè)推向毀滅的境地。所以，經營者要從思想上對此有深刻的認識，這樣才能防患于未然。即便遭遇危機，也能化險為夷。也就是說，無論你的企業(yè)發(fā)展得多么好，你都應時刻準備迎接危機的挑戰(zhàn)。

越是有風險的地方，越是有大的利潤

在商界有句名言：“風險與收益成正比，大冒險可能獲得大收益。”做生意一定要有勇有謀，敢于冒險。膽略過人，敢于冒風險。盡管李嘉誠時刻注意防范風險，但并不意味著他不敢冒險，他只不過是一個謹慎的商人，他不喜歡冒險，但是他也認同“冒險與收益成正比”的觀點。

李嘉誠說過：“如果你因害怕失敗而不敢放手一搏，永遠不會成功。只有敢于冒大險的人，才會成就大事?！痹谒磥?，風險畢竟是風險，風險太大，失敗的可能性就大，一旦失敗了，后果將不堪設想。因此，在冒險之前，一定要做充分的思想準備，部署要妥當，措施要得力。他本人就十分擅長在危機與利潤之間博弈，比如，在危機重重的股市，他總能有大手筆的投資，也能獲得大收益。

作為一個生意人，李嘉誠在面對機遇與風險時，向來不打無準備之仗。所謂“無利不求險，險中必有利”，美國石油大王洛克菲勒更是深諳此道，他曾說：“我厭惡那些把商場視為賭場的人，但我不拒絕冒險精神，因為我懂得一個法則：風險越大，收益越高?！币氤蔀橐粋€成功的商人，就要學會“富貴險中求”，因為風險與回報是成正比的，沒有一點冒險精神是不行的。

當年洛克菲勒把農產品代銷方面的生意做得有聲有色，繼續(xù)經營下去，完全可能成為大的中間商。但是，自從洛克菲勒的合伙人安德魯斯對他說了一番話，洛克菲勒的人生就從此改變了。

安德魯斯是照明方面的專家，他曾對洛克菲勒說了這段話：“嘿，伙計，煤油燃燒時發(fā)出的光亮比任何照明油都亮，它必將取代其他的照明油。想想吧，那將是多么大的市場，如果我們的雙腳能踩進去，那將是怎樣一個情景??！”

從安德魯斯的話中，洛克菲勒意識到石油里有巨大的商機，但是他一點都不了解石油，從事這一行是一種巨大的冒險。經過片刻的思考，他毅然決定冒險，他對安德魯斯說：“我干！”他們一共投資了４０００美元，做起了煉油生意。從此，洛克菲勒苦心經營，不到一年時間，他們所獲的利潤就超過了農產品代銷的利潤，成為公司的主要營業(yè)收入。那一刻，他意識到冒險是值得的。

煉油生意的成功給了洛克菲勒巨大的野心和信心，他決定大展宏圖。隨后，他開始大舉擴張石油業(yè)的經營戰(zhàn)略。然而，他的另一個合伙人覺得這樣擴張?zhí)半U，他希望采取謹慎的經營策略。由于兩人在經營觀念上差距較大，道不同不相為謀，兩人分道揚鑣了。洛克菲勒開始瘋狂的冒險計劃。

回想起這段冒險的經歷，洛克菲勒說：“我的人生軌跡就是一次次豐富的冒險旅程，如果讓我找出哪一次冒險對我最具影響力，那莫過于打入石油工業(yè)了?！笔聦嵶C明，洛克菲勒冒險是明智的，他知難而進，逆流而上，明知山有虎，偏向虎山行，取得了令人矚目的成功。年僅２１歲，就擁有克利夫蘭最大的煉油廠，并躋身于世界最大的煉油商之列。

洛克菲勒的成功與冒險是分不開的，他曾告誡自己的兒子：“幾乎可以確定，安全第一不能讓我們致富，要想獲得報酬，總是要接受隨之而來的必要的風險。人生又何嘗不是這樣呢。沒有維持現(xiàn)狀這回事，不進則退，事情就是這么簡單。我相信，謹慎并非完美的成功之道。不管我們做什么，乃至我們的人生，我們都必須在冒險與謹慎之間做出選擇。而有些時候，靠冒險獲勝的機會要比謹慎大得多。”

洛克菲勒不愧為世界級的大商人，他的勇氣、冒險精神讓人敬佩，使人受益匪淺。他成功的軌跡告訴我們，一個人如果想成功，千萬不要畏首畏尾，只有摒棄逃避風險的弱點，才能重新找回冒險的本能，進而培養(yǎng)出理性的冒險精神。

什么是理性的冒險精神呢？洛克菲勒告訴兒子的一句話給了我們最好的答案：“如果你想知道既冒險而又不招致失敗的技巧，你只需記住一句話：大膽籌劃，小心實施。”

世界上沒有萬無一失的賺錢之道，如果有這樣的機會，早就被別人搶先了，你又怎么可能有機會呢？正是那些看似充滿風險的事情，很多人才不敢去嘗試。然而，風險中孕育著機遇，如果你敢于正視風險，敢于冒險，做到大膽籌劃、小心實施，那么你就有可能在險境中求得成功的先機。

風險太大，利潤再高也放手

成功離不開冒險，但不需要冒進。什么叫冒險？什么叫冒進呢？

有個人曾問哲學家：“什么叫冒險？什么叫冒進？”

哲學家說：“有一個山洞里有一桶金子，你想進去拿，可是這個山洞里有狼，還可能有野狗。如果你進去了，那么這叫冒險。如果這個山洞里有老虎，你為了金子而闖進去，那么這就叫冒進。另外，如果山洞里只有一捆柴，但你也闖進去，這也是冒進?！?/p>

哲學家的話告訴我們：冒險是這樣一種東西——你經過努力可以得到，而且值得你得到。如果你經過努力也得不到，你還要硬著頭皮去嘗試，或者一件事情不值得你得到，那就是冒進，就是不理智的。

身為經營者，一定要分清冒險與冒進的關系，要分清什么是勇敢，什么是無知，在做決策時，不要感情用事，否則，事情會變得非常糟糕。李嘉誠說：“做生意不是買古董。”言外之意是，做生意不能僅憑興趣愛好來投資，而要認清你的投資決策是否能帶給你收益，如果沒有收益或收益太小，你卻盲目行動，這是不理智的。

１９９０年８月的一天，和記黃埔的董事兼總經理霍建寧在倫敦的一家酒店的客房里，全神貫注地看面前的一扎文稿，思考著上面的數(shù)字：４５０億美元。這筆巨額資金是包括和記黃埔在內的６家國際財團共同投資，準備用來競投德國第三代移動電話（３Ｇ）６份營業(yè)執(zhí)照的。

突然，霍建寧的手機響了，是李嘉誠從香港總部打來的。李嘉誠在電話中說：“撤退?！庇谑?，霍建寧退出了德國第三代移動電話６份營業(yè)執(zhí)照的拍賣，并且把和記黃埔在德國電信營業(yè)執(zhí)照中所持有的股份賣給了另外兩個合作伙伴——荷蘭ＫＰＮＮＶ公司以及日本ＮＴＴＤｏＣｏＭｏ公司。

撤退來得如此突然，讓人覺得有些意外。要知道，在一年半之前，李嘉誠就開始擬定這份計劃，準備在法國、比利時、瑞典和瑞士的第三代移動電話營業(yè)執(zhí)照的拍賣中一爭高下。對于李嘉誠的突然退出，紐約時報發(fā)出了這樣的疑問：“超人（香港人對李嘉誠的昵稱）失去威力了嗎？”

事實上，李嘉誠并非失去了威力，而是經過冷靜的分析之后，預測第三代移動電話（３Ｇ）業(yè)務可能會遭遇經濟泡沫的打擊，無法取得預期的收益。所以，在市場前景不明朗的情況下，李嘉誠選擇了謹慎撤退的策略。

后來，李嘉誠對這次退出作了這樣的解釋：“我個人對全球電信業(yè)務很有興趣，而且時刻都在尋找新的發(fā)展機遇。我同樣堅信，無線數(shù)據(jù)傳輸將成為推動未來經濟發(fā)展的重要驅動力量之一。然而，我們絕不能為了獲得每一個３Ｇ營業(yè)執(zhí)照而無限制地競標。例如，在德國的執(zhí)照成本過于高昂，超過了我們的預算，我們別無選擇，只有退出。知道何時應該退出，這點非常重要，在管理任何一項業(yè)務時都必須牢記這一點?！?/p>

此后，當李嘉誠察覺到國際上成熟國家的電信市場發(fā)展已經趨于頂峰時，認為如果繼續(xù)持有這些國家企業(yè)的股票風險太大，于是便把在歐洲和美國的大部分資產出售了。比如，１９９９年６月，和記黃埔把所持美國無線業(yè)務運營商聲流公司中２３％的股權賣給了德國電信公司，獲得純利潤９０億美元；１９９９年底，和記黃埔賣掉了在英國無線業(yè)務運營公司Ｏｒａｎｇｅ中４９％的股權，獲得了純利潤２２０億美元。

“超人失去威力了嗎？”也許我們不應該像紐約時報那樣，用這樣的話評價李嘉誠的退出。因為作為成熟理智的企業(yè)家，李嘉誠做任何一個決策，都是經過深思熟慮的，絕不會感情用事。我們知道，李嘉誠是一個謹慎的商家，他從來不做沒把握的事，投資沒把握的業(yè)務，當他選擇放棄時，原因只有兩個：一是風險太大，收益很大，風險大到無法預知，無法承擔；二是風險不大，但是利潤太少，不值得投資。

其實，李嘉誠的投資哲學與馬云曾說過的一句話頗有相似之處。馬云曾說：“這個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么?！蹦隳茏鍪裁?，取決于你的能力、實力，李嘉誠放棄德國的那次競標，不是因為他沒有實力拿下，而是因為他覺得自己不應該競標風險太大的項目。由此可見，李嘉誠在考慮問題的時候，想到的是自己應該做什么——應該做穩(wěn)健的投資。事實表明，用“我應該做什么”為標準來思考投資決策是明智的，如果用“我能做什么”來思考投資決策，會使人變得沖動、冒進，忘乎所以，最后很容易陷入風險的泥潭。

有人曾問馬云為什么能成功？馬云給出的回答很風趣：“第一是我沒有錢；第二是我對于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ一竅不通；第三是我想得像傻瓜一樣?！边@并非調侃，而是實話實說。正是因為沒有錢，馬云才不會肆意砸錢，而是理智地、謹慎地使用每一筆投資的錢。正是因為他想得像傻瓜一樣，他才不會做沒有把握的事情?？梢哉f，這是馬云成功很關鍵的兩個因素。

馬云曾在贏在中國為一位選手做點評時，說了這樣一段話：“前段時間，我跟吳鷹拜訪了李嘉誠，他講了一個事，在座的創(chuàng)業(yè)者可以思考一下。有人問李嘉誠憑什么到處投資，做這個、做那個，基本都成功，為什么中國絕大多數(shù)人都不成功，而你能成功？李嘉誠回答說，手頭上一定要有一樣產品是天塌下來都是掙錢的。因此，不一定做大，但一定要先做好。”

從馬云的話中，我們可以看到李嘉誠的經商之道——無論如何冒險，手頭始終有一樣產品是天塌下來都會賺錢的，而那些冒險并非冒進，而是深思熟慮之后，感覺有把握了才去做的。對于沒有把握的事情，李嘉誠、馬云都會選擇放棄。這種謹慎的投資思想是成就李嘉誠的關鍵，也是成就馬云的秘訣。