3.善于選擇好的競爭對手并向他學(xué)習(xí)

人們常說“對手是你學(xué)習(xí)的榜樣”。但是，由于受“同行是冤家”“對手即敵人”等觀念影響，人們從來都只是仇視競爭對手，更談不上向競爭對手學(xué)習(xí)了。然而，就像武俠小說里所描寫的，一個有資質(zhì)的人，總會在一次又一次的比武中得到一些非同尋常的頓悟，進(jìn)而功力大增。而這個有資質(zhì)的人，他的身上必然有這樣一種特質(zhì)：善于選擇好的競爭對手并向他學(xué)習(xí)。所以，在現(xiàn)實的商戰(zhàn)中，競爭者往往能成為最好的老師，而選擇優(yōu)秀的競爭者也就顯得尤為重要。

在馬云看來，競爭最大的價值，不是戰(zhàn)敗對手，而是向競爭對手學(xué)習(xí)，發(fā)展自己。馬云說：“四五年以前想明白一個道理，要用欣賞的眼光看對手。以前剛創(chuàng)業(yè)的時候跟大家也一樣，覺得對手干的都是壞事，他干的一定是針對我來的。一個拳師碰到另外一個頂尖高手的時候，大家才能互相成長?！?/p>

eBay在全球C2C市場的實力以及對中國市場的窺視，使馬云選擇了eBay作為競爭對手。在淘寶總裁孫彤宇看來，eBay是一個非常好的“陪跑員”。孫彤宇說：“就像小時候我考體育，跑百米有一個非常深刻的體會，一開始不懂，兩個人兩個人地考，我就找一個比我差的人，我覺得我比他跑得快，感覺很爽。后來我發(fā)現(xiàn)不對，我要找一個比我跑得快的人，這樣兩個人一塊跑，我才會跑出比原來好的成績，因為他跑在我前面，我想要超過他，這是‘陪跑員’的責(zé)任。我覺得對于企業(yè)來說，這可能比較自私。但如果身邊有一個跑得慢的人，你真的很爽，尤其是離得很遠(yuǎn)了，你不斷地回頭去看，甚至還停下來朝他望望，有可能還點根煙抽抽。所以，我們要的是比我們跑得快的人?！?/p>

而馬云也認(rèn)為，競爭是一種游戲，不是你死我活的事兒。電子商務(wù)行業(yè)的成熟是多個互聯(lián)網(wǎng)公司共同發(fā)展的結(jié)果，只有競爭才會有更快速的發(fā)展。他說：“我希望到時候能看到一個百花齊放的景象。阿里巴巴為其他公司提供了經(jīng)驗教訓(xùn)和資源，其他公司發(fā)展起來，也會給阿里巴巴帶來很多好處。在一個行業(yè)里，一枝獨秀是不行的，也是危險的?！?/p>

無論是一個企業(yè)，還是企業(yè)中的個人，有競爭心理是一種非常積極的態(tài)度。有競爭才能激發(fā)動力、增強活力，促使企業(yè)或個人不敢懈怠，不斷推進(jìn)企業(yè)或個人進(jìn)步。事實上，在我們的生活中，尤其是在商場中，競爭無處不在，無時不在，有的人在競爭中，把自己的競爭對手作為榜樣，跟隨他，學(xué)習(xí)他，然后讓自己變得更強大。

而有的人，面對競爭，他們把競爭對手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來的“敵人”，甚至千方百計詆毀對方，不擇手段爭奪競爭資源。還有一些人，在競爭對手面前，不知道學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點，卻總是企盼把對手一棒子打死，要么仰天長嘆“既生瑜，何生亮”。應(yīng)該說，這些都不是參與競爭應(yīng)該有的態(tài)度。

馬云曾經(jīng)說過這樣一段話：“舉著望遠(yuǎn)鏡也找不到對手，我看到的都是我學(xué)習(xí)的榜樣，這家公司不錯，我得好好學(xué)學(xué)，咦，這個也不錯……”的確，“人外有人，天外有天”。向競爭對手學(xué)習(xí)，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí)。從競爭對手那里學(xué)會競爭，在與競爭對手比較中不斷完善和發(fā)展自己。向競爭對手學(xué)習(xí)，還要善于總結(jié)別人的成敗得失。尺有所短，寸有所長。不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，應(yīng)學(xué)會分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因，取其長補己短，這樣才能不斷豐富自己，超越自我，獲得更大的成功。

有些人，常常羨慕那些成功者，羨慕那些行業(yè)里成熟的企業(yè)，其實，他們常常沒有注意到這一點，他們的成功憑借了什么，他們的成功是怎么來的？

一個非常出色的職業(yè)經(jīng)理人說：“我的很多知識、經(jīng)驗，都是從我的競爭對手那里學(xué)習(xí)來的?！睆乃耍绕涫菍κ值某晒?jīng)驗中總結(jié)經(jīng)驗，加以變通和運用，才是一個企業(yè)成長最快的途徑。

除此之外，馬云還說：“當(dāng)有人向你叫板的時候，你要首先判斷他是一個優(yōu)秀競爭者，還是一個賴皮競爭者，如果是一個賴皮競爭者你就放棄。但是在我們這個領(lǐng)域里我首先自己選擇競爭者，我不讓競爭者選我，當(dāng)他還沒有覺得我是競爭者時，我就盯上他了?！?/p>

20世紀(jì)60年代，在美國興起了眾多的零售商店，沃爾瑪是其中一個很小的店。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓先生有一個向競爭對手學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他花大量的時間來研究周邊的零售商店的模式，哪怕對方的門店刷了新油漆，他也要研究一番。

當(dāng)時，沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙固亓稚痰觊_始采用金屬貨架代替木質(zhì)貨架后，沃爾頓先生立刻請人制作了更漂亮的金屬貨架，并成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店。而沃爾瑪?shù)牧硪桓偁帉κ指惶m克特特許經(jīng)營店實施自助銷售時，沃爾頓先生連夜乘長途汽車到該店所在地明尼蘇達(dá)州去考察，回來后開設(shè)了自助銷售店，當(dāng)時是全美第三家。

經(jīng)過40多年的爭斗搏殺，沃爾瑪從美國中部阿肯色州的本頓維爾小城崛起，最終發(fā)展成為年收入2400多億美元，商店總數(shù)達(dá)4000多家的大企業(yè)，創(chuàng)造了一個企業(yè)界的神話。沃爾瑪?shù)某晒Φ靡嬗谄鋭?chuàng)始人沃爾頓先生積極向競爭對手學(xué)習(xí)的習(xí)慣。沃爾瑪如今已是全球零售業(yè)排名第一的企業(yè)，但其經(jīng)營理念中“向競爭對手學(xué)習(xí)”仍是重要的內(nèi)容。

在馬云看來，被動地被當(dāng)作競爭者，往往就是敵人在暗處你在明處，當(dāng)對方開始向你開炮，你只能糊里糊涂地跟著打。但是，如果你能主動選擇競爭者，那么就成了敵人是被動，正如馬云說的：“所以這幾年人家在跟著我們模仿，但是不知道我們究竟想做什么，我選競爭對手的時候首先要看他們要去干什么?！?/p>

4.永遠(yuǎn)不說競爭對手的壞話

近來，阿里巴巴網(wǎng)站的出口企業(yè)用戶收到一些匿名傳真，稱美國“國際反偽聯(lián)盟”已經(jīng)把阿里巴巴定義為“世界各地假貨供應(yīng)商和批發(fā)商匯集的地方”，這顯然是一次“被某些競爭對手公司幕后操控的不正當(dāng)競爭行為”。

對于匿名傳真的來路，阿里巴巴表示，目前已經(jīng)掌握了一些證據(jù)，但是，阿里巴巴并沒有公開指出這一幕后黑手是誰。阿里巴巴的發(fā)言人金建杭表示：“我們認(rèn)為任何企業(yè)在競爭中都應(yīng)該遵守基本的商業(yè)準(zhǔn)則，靠實力競爭，特別是作為國際企業(yè)，更應(yīng)該尊重各個國家的政府及企業(yè)。阿里巴巴公司將用更好地為中國和全球企業(yè)服務(wù)來證明自己的實力?！?/p>

阿里巴巴的這一聲明，讓業(yè)界再一次刮目相看。其實，早在營運初期，阿里巴巴就給自己制定了兩個鐵的規(guī)定：第一，永遠(yuǎn)不給客戶回扣，誰給回扣一經(jīng)查出立即開除，否則客戶會對阿里巴巴失去信任；第二，永遠(yuǎn)不說競爭對手的壞話，這涉及一個公司的商業(yè)道德。馬云堅持所有在阿里巴巴上網(wǎng)的商業(yè)信息，都必須經(jīng)過信息編輯的人工篩選。

正如萬通投資控股股份有限公司董事長馮侖所說：“企業(yè)價值觀就像立了牌坊，20年不夠，40年也不夠，爭取自然而然不用守它也在那里，這就是未來阿里巴巴的一個出路?！卑⒗锇桶蛷?8個人創(chuàng)業(yè)開始，一直堅持著這種企業(yè)的價值觀到現(xiàn)在，并且還將繼續(xù)堅持下去。

然而，在我們的現(xiàn)實生活中，常常有些人，為了銷售自己的產(chǎn)品而不惜詆毀競爭對手。如果這只是企業(yè)中的銷售人員的個別行為，企業(yè)不加以制止，那么，很可能企業(yè)會敗在這樣的人手里；而如果企業(yè)本身為了在競爭對手當(dāng)中凸顯優(yōu)勢，盡可能地去貶低別人而抬高自己，這樣的企業(yè)即使能夠得意一時，也不會長久發(fā)展。從現(xiàn)實生活的實例中，我們就完全可以證明這一點：比如說，一位顧客想要買車，在第一家車行，銷售人員給他介紹完車的品牌優(yōu)勢、車型、品質(zhì)等有關(guān)問題之后，接著說：“你知道旁邊那個車行嗎？他們品牌的車一向排氣系統(tǒng)做得不好。幾年前他們的某款卡車，就在全美出現(xiàn)了排氣系統(tǒng)的問題……”

雖然當(dāng)時顧客不會說什么，但是心中已經(jīng)完全否定這個車行了。因為這個銷售人員在企圖用貶低競爭對手的方法抬高自己，他關(guān)注的不是顧客的需要，比如那個汽車款式和配置比較適合顧客等，而是急于做成這筆生意而已。其實，這樣的行為導(dǎo)致顧客甚至對這個車行以后的售后服務(wù)都有懷疑。

所以說，永遠(yuǎn)不要說競爭對手的壞話。惡意攻擊競爭對手就是告訴潛在客戶你充滿仇恨、憤怒，甚至可能是卑鄙的。這通常無意識地會讓競爭對手占了你的上風(fēng)。

2010年，初入網(wǎng)購圖書市場的京東商城與在美國剛剛上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，悄然打響了一場價格戰(zhàn)。然而這場價格戰(zhàn)剛剛起了個頭，業(yè)界便爆出了京東與當(dāng)當(dāng)之間無法調(diào)解的競爭鴻溝。

原來，在價格戰(zhàn)期間，京東商城董事局主席兼CEO劉強東連發(fā)8條微博，矛頭直指競爭對手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，劉強東說：“自從京東籌備書籍銷售一年來，當(dāng)當(dāng)利用壟斷優(yōu)勢，給幾乎所有出版社都發(fā)去了禁止向京東供書的郵件，否則就要停止合作……經(jīng)過一年的艱苦談判，依然有一些出版社不敢給京東供貨。”

對于京東提出的“向出版社群發(fā)封殺令”一說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則回應(yīng)，群發(fā)郵件僅供出版社參考，無意操縱出版社，也沒有告誡出版社“不要站錯隊”。然而，面對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的回應(yīng)，劉強東則表示：“國慶（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶）你不收回封殺之手，京東的價格屠刀絕不歸鞘!”

最終京東斥巨資，讓自己上網(wǎng)購圖書價格比競爭對手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)便宜20%以上，而當(dāng)當(dāng)同樣不甘示弱，同樣斥資4000萬降價促銷，全力對抗京東價格戰(zhàn)。自此，京東與當(dāng)當(dāng)之間的價格戰(zhàn)愈演愈烈，日趨白熱化。

這種硝煙彌漫的惡性競爭最后的結(jié)果是兩敗俱傷。正確看待競爭對手與自己的關(guān)系，在競爭中保持著一份尊重，讓競爭變得良性，是對自己的企業(yè)有益的。我們應(yīng)當(dāng)避免陷入惡性競爭中去，保持與競爭對手的良性競爭關(guān)系，不斷地促進(jìn)自己成長。