（一）一維商業(yè)模式已死，Ｏ２Ｏ立體模式當(dāng)?shù)?/p>

以傳統(tǒng)實(shí)體店和工廠制造為代表的傳統(tǒng)大工廠思維和離散商業(yè)模式已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的浪潮中漸趨消亡，同時(shí)單一的線上電子商務(wù)模式也不足以撐起整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從線下到線上的機(jī)械移位，而以Ｏ２Ｏ為代表的立體商業(yè)模式正以強(qiáng)勁勢(shì)頭席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。Ｏ２Ｏ商業(yè)模式之所以是立體的，是相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)各自單一空間上的商業(yè)模式而言，Ｏ２Ｏ打通了線上虛擬經(jīng)濟(jì)和線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的連接通道，是連接虛擬和現(xiàn)實(shí)的基本商業(yè)模式。

１實(shí)體經(jīng)濟(jì)的窘境

傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為核心，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主流商業(yè)模式主要有兩種，分別是自營(yíng)模式和代理模式，自營(yíng)模式的致命缺點(diǎn)是：對(duì)員工的素質(zhì)要求高，培訓(xùn)和管理難度大，資金成本高，人力資源成本大，同時(shí)設(shè)施豪華，裝修昂貴，因而固定成本高，包含采購(gòu)和物流等配送費(fèi)用，商場(chǎng)開(kāi)支費(fèi)用大。另外由于線下業(yè)務(wù)的交易周期長(zhǎng)，整個(gè)回款流程也相對(duì)緩慢。代理模式的缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn)，代理模式因自身因素導(dǎo)致代理者本身獲得的利潤(rùn)有限，由于代理廠家的產(chǎn)品，也并不能直接和廠家深入接觸，因此對(duì)形成自己的培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)有一定的阻力。另外，傳統(tǒng)實(shí)體店的缺點(diǎn)在于受地域的限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的產(chǎn)品和品牌的宣傳推廣。實(shí)體經(jīng)濟(jì)因?yàn)榈孛嬉蛩睾蛥^(qū)域因素的限制，更由于商業(yè)模式的陳舊不堪，步履維艱，商業(yè)模式的探索和創(chuàng)新勢(shì)在必行。

２大工廠商業(yè)模式寸步難行

傳統(tǒng)制造業(yè)工廠的大工廠商業(yè)模式受到層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的沖擊而漸趨蕭索，大工廠商業(yè)模式最大的特點(diǎn)就是“大工廠思維”氣息濃厚，“大工廠思維”的六大核心關(guān)鍵詞是成本、訂單、生產(chǎn)、品質(zhì)、利潤(rùn)、價(jià)格，以“成本利潤(rùn)”來(lái)評(píng)估是否可以接訂單，以“生產(chǎn)品質(zhì)”來(lái)滿足客戶的要求，以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“價(jià)格品質(zhì)”來(lái)獲得回頭客。這種完全公式化的商業(yè)模式在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和分享經(jīng)濟(jì)席卷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)漸失魅力，傳統(tǒng)制造業(yè)時(shí)代的企業(yè)著眼于在工廠制造這個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到成本最低、利潤(rùn)最高，在銷售環(huán)節(jié)力求獲得最大的差額利潤(rùn)，而在服務(wù)環(huán)節(jié)又簡(jiǎn)單粗糙，企業(yè)更注重的是眼前的短期利益，卻忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)的整體營(yíng)收每況愈下，使得企業(yè)的發(fā)展愈來(lái)愈寸步難行。

３電子商務(wù)的蕭條

傳統(tǒng)企業(yè)追風(fēng)電子商務(wù)的熱潮，十之八九卻因?yàn)檠匾u傳統(tǒng)商業(yè)模式思維和步子邁得太大而胎死腹中。

（１）購(gòu)物體驗(yàn)的缺失

電子商務(wù)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建了一條四通八達(dá)的商品信息高速公路，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)商品信息的全網(wǎng)傳輸，為消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多問(wèn)題逐漸凸顯，想要為消費(fèi)者帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)成為問(wèn)題，在虛擬的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，用戶無(wú)法通過(guò)身體感官直接接觸商品，往往對(duì)商品的實(shí)際情況判斷不夠精準(zhǔn)。通過(guò)感官接觸商品，傳遞消費(fèi)者的需求，商品如何能夠迅速獲得用戶的青睞，成為電子商務(wù)的最大瓶頸。

（２）在線服務(wù)的困境

電子商務(wù)的跨地域性和跨時(shí)間性為企業(yè)和用戶帶來(lái)了前所未有的便捷，也正因此整個(gè)電子商務(wù)流程中的服務(wù)問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者。電子商務(wù)在線服務(wù)大多數(shù)存在“刷存在感”行為，往往帶不透明性，解決不了用戶的服務(wù)痛點(diǎn)，售后服務(wù)也常常多受詬病，而且大多為有償服務(wù)。很多電子商務(wù)企業(yè)僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一張?zhí)摂M門面，服務(wù)卻無(wú)從談起。

（３）商品質(zhì)量的疑慮

在線商品的虛擬性和跨時(shí)空性讓消費(fèi)者往往無(wú)法具體接觸商品的實(shí)際情況，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)u趨成熟，摻雜摻假已經(jīng)成為電子商務(wù)行業(yè)的普遍問(wèn)題。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，商品質(zhì)量是根本需求點(diǎn)，而在虛擬經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量疑慮成為用戶的心頭之痛。用戶無(wú)法去了解商品的具體實(shí)物和信息，虛擬商品和實(shí)際商品往往有很大差別，因而與用戶的期望形成反差。

（４）轉(zhuǎn)化的困惑

在虛擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在線商品的展示很難做到表里如一，而轉(zhuǎn)化率恰恰決定于在線展示，在這種情況下，大多數(shù)實(shí)體商品和虛擬商品的展示之間難免存在誤差。站在商家的角度，為了解決轉(zhuǎn)化率問(wèn)題，常使出渾身解數(shù)，展示虛擬商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，但虛擬照片展示往往與實(shí)際不符，讓用戶獲得不同程度的體驗(yàn)差別，從而電商的轉(zhuǎn)化率受到阻礙。

４Ｏ２Ｏ的立體解決方案

Ｏ２Ｏ是一種線上和線下一體化的立體商業(yè)解決方案，集合線上和線下各類營(yíng)銷方案為一體，區(qū)別于傳統(tǒng)的Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ、Ｃ２Ｃ等單一電子商務(wù)模式，在線上支付商品和服務(wù)，再到線下去接收商品或者享受服務(wù)，從而把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中去。通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這樣線下服務(wù)就可以利用線上來(lái)攬客，從而達(dá)成在線交易和結(jié)算。

（１）線下夯實(shí)“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”

Ｏ２Ｏ以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，通過(guò)線下扎實(shí)的實(shí)體場(chǎng)景布置、店面定位宣傳、人員培訓(xùn)和管理、活動(dòng)策劃執(zhí)行等打造了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的、用戶可感可知的線下商場(chǎng)，從而凸顯出線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，用戶可以親身選擇自己所需的商品，對(duì)于商品也便于近距離接觸和感知，可以檢驗(yàn)和試用商品，解決了用戶的體驗(yàn)痛點(diǎn)，有助于考驗(yàn)商品質(zhì)量和使用體驗(yàn)。整個(gè)購(gòu)買和服務(wù)流程一目了然，更加開(kāi)放化和透明化，明碼標(biāo)價(jià)的售后服務(wù)也為用戶的后顧之憂加上了一把安全鎖。

整個(gè)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)以實(shí)體商場(chǎng)為載體，以實(shí)體產(chǎn)品為主體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，給用戶帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，夯實(shí)了商業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

（２）線上搭建“上層建筑”

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，虛擬經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的拓展和延伸，虛擬經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的翅膀，實(shí)體經(jīng)濟(jì)想要騰飛，虛擬經(jīng)濟(jì)這張翅膀必須孔武有力。

線上的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，線上經(jīng)濟(jì)最大程度地節(jié)省實(shí)體資源，縮減時(shí)間、空間以及資金的成本，并結(jié)合線下充實(shí)的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”推動(dòng)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展；跨時(shí)空的信息傳遞和商業(yè)科技為傳統(tǒng)企業(yè)的騰飛帶來(lái)了革命性的飛躍，強(qiáng)大的輕量級(jí)線上商業(yè)運(yùn)作模式依靠互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間和互聯(lián)網(wǎng)凝聚力量，解決了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各種成本付出問(wèn)題，更解決了實(shí)體經(jīng)濟(jì)龐大的管理體系和運(yùn)作問(wèn)題，實(shí)體經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量便于快速搭建起一座富麗堂皇的“上層建筑”。

（３）Ｏ２Ｏ的閉環(huán)解決方案

實(shí)體經(jīng)濟(jì)構(gòu)建了“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”，虛擬經(jīng)濟(jì)構(gòu)建了“上層建筑”，而且作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的延伸，構(gòu)建了一個(gè)更加龐大的商業(yè)經(jīng)濟(jì)圈，而這中間的結(jié)合點(diǎn)便是Ｏ２Ｏ這種商業(yè)模式，Ｏ２Ｏ結(jié)合線下優(yōu)質(zhì)的分享體驗(yàn)和線上龐大的營(yíng)銷體系，將兩者合而為一，構(gòu)成了一個(gè)豐富、堅(jiān)實(shí)、龐大的生態(tài)閉環(huán)。

Ｏ２Ｏ是生態(tài)閉環(huán)的根本商業(yè)模式，那么具體的Ｏ２Ｏ閉環(huán)解決方案到底是怎樣的？舉個(gè)例子，你和朋友在一家實(shí)體涮烤店消費(fèi)了一桌涮烤，環(huán)境、口味俱佳，去這家涮烤的大眾點(diǎn)評(píng)商鋪給予５星好評(píng)，商家將此評(píng)價(jià)信息通過(guò)微信分享給更多的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的二次引流，其他的消費(fèi)者又去了這家涮烤店完成消費(fèi)，這樣便完成了一個(gè)Ｏ２Ｏ閉環(huán)的消費(fèi)流程，Ｏ２Ｏ閉環(huán)就是一個(gè)體驗(yàn)到反饋，再到引流的一個(gè)過(guò)程。

Ｏ２Ｏ解決了消費(fèi)者和商家在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)中的各種障礙，真正實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)交易的閉環(huán)，成為當(dāng)下商業(yè)經(jīng)濟(jì)的主流模式。