有這樣一個寓言，講的是在一個炎熱的夏天，有兩名旅客在大槐樹下歇腳、乘涼。他們一邊擦汗一邊聊天，一名旅客看了看老槐樹，對另一名旅客說：“槐樹沒什么用，長這么大，但是不能結(jié)果實，對人類沒有實際的用處?！?/p>

槐樹聽了這話，生氣地質(zhì)問道：“明明享受著我?guī)淼暮锰?，嘴里卻說沒用，你們是不是太忘恩負(fù)義了？”

“你們是不是太忘恩負(fù)義了？”管理者應(yīng)該好好思考一下這個問題。在企業(yè)管理中，不少管理者一邊享受員工給企業(yè)帶來的好處，一邊卻在無視或否定員工的價值。比如，領(lǐng)導(dǎo)者抱怨秘書：“你每天除了打印文件，寫一些報告，還能做什么？有你和沒你對我沒什么影響?！鳖愃频脑捯怀隹冢瑢T工積極性造成毀滅性的打擊。

事實上，無論員工在什么崗位上，他對企業(yè)的發(fā)展都很重要。那些看似普通的員工，就像企業(yè)這個大機(jī)器上的一個個螺絲，沒有他們企業(yè)這臺大機(jī)器就無法正常運轉(zhuǎn)，所以，管理者應(yīng)該經(jīng)常對員工說：“你的工作很重要?！边@樣才能激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，從而使員工更加認(rèn)真地對待工作。

有一位員工請假了一周，當(dāng)他回到公司時，領(lǐng)導(dǎo)把他叫到辦公室，握著他的雙手，真誠地說：“以前有你在的日子，我不覺得你的工作有多重要，但是這幾天你請假回家，公司缺少了你，我才發(fā)現(xiàn)原來你的工作那么重要，少了你這一環(huán)節(jié)，大家工作起來都會遇到不小的麻煩。”員工聽了這番話，激動得差點落淚。當(dāng)時他的心里肯定在想：領(lǐng)導(dǎo)這么器重我，我一定不會辜負(fù)他，我會繼續(xù)努力，把工作做得更好。

這位領(lǐng)導(dǎo)的做法是高明的，他懂得用高度的認(rèn)可來評價員工，使員工獲得精神上的鼓舞和情感上的支持。在他那番評價的背后，我們看到的是：每一個員工都是團(tuán)隊不可缺少的一個環(huán)節(jié)，當(dāng)員工在自己的崗位上時，我們看不到他們的重要性，但缺少了任何一人，團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)都會受到影響。由此可見，每個員工的工作都很重要，千萬不要輕視它，不要忽視它，更不要鄙視它。

一家營養(yǎng)鹽公司的領(lǐng)導(dǎo)者曾給員工寫過一封信，該員工是一名不起眼的開票員，這封信的主題是：你的工作真的很重要?？赐赀@封信后，相信你也會被其中的言辭所感動。這封信的內(nèi)容是這樣的：

你是個平凡的員工，做著平凡的工作——開票，可是，我要告訴你：你的工作真的很重要。不要覺得我在虛假地恭維你，要知道，每一位客戶都會與你直接接觸。有的與你見面，有的與你通過電話聯(lián)系，寒冬酷暑，送往迎來，你漸漸熟悉了一些老客戶的聲音，記住了他們的容貌，等下一次客戶來買鹽，你的一聲問候：“您好，今天買多少？”簡單的一句話，就能拉近與客戶的距離，使客戶覺得親切。

你開出每一張發(fā)票，收取每一筆款項，都是平凡的舉動，也許你向客戶說了很多好話，為的是讓客戶多買一點營養(yǎng)鹽。也許客戶對你不理不睬，也許你感覺到了灰心，但是當(dāng)新業(yè)務(wù)來了時，你又打起了精神，滿面微笑：“您好，我是鹽業(yè)公司……”

有些話，你每天不知道要重復(fù)多少遍，也許你口干舌燥，但你覺得值得，因為從概率角度來講，成功的概率也是存在的。合家團(tuán)圓的節(jié)假日，對于你卻是一種奢望，你可能要忙忙碌碌一整天，堅守在銷售第一線。

你的工作是平凡的，但是誰敢說平凡的工作不重要？謝謝你，辛勤的開票員，你為公司做出了重要的貢獻(xiàn)，公司真心感謝你。

一封充滿肯定和感激的信，把公司管理層的重才愛才之心表現(xiàn)得淋漓盡致。在這封信里，每一句話都是那么情真意切，平凡的語言，卻彰顯了最真實、最樸素的感動。作為公司的管理者，你可曾對員工說過這樣一句話：“你的工作真的很重要”？如果還沒有，請記得把這句話傳達(dá)給員工，讓他們得到你的認(rèn)可，感受到自己的價值。

玫琳凱·艾施是美國著名的女企業(yè)家，１９６３年退休后，她僅用５０００美元積蓄，創(chuàng)辦了玫琳凱化妝品公司。最開始公司只有９名員工。２０年后，公司的員工超過５０００人，公司年銷售額超過３億美元。

艾施成功的秘訣是什么呢？在她看來，她的成功秘訣就是讓每個員工都覺得自己很重要。關(guān)于這一點，她是從曾經(jīng)的實際工作中獲得啟發(fā)的。

多年前，艾施只是一個公司的普通員工，有一次，她為了能和公司的副總裁握手，不惜排隊等候了足足３個小時。當(dāng)終于輪到她晉見副總裁時，副總裁只是象征性地與她握一握手，而且眼睛根本沒有正視她，而是瞧著艾施身后的隊伍還有多長。就是這么不經(jīng)意間的一個細(xì)節(jié)，讓艾施至今記憶猶新。

艾施回憶說“直到今天，我還為那件事傷心，當(dāng)時我暗自告訴自己：假如有朝一日我成為被人們朝覲的人，我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上?！焙髞?，她等到了那一天，她成了公司的總裁，因此，她總是盡力使每一個員工感到自己重要。

有人曾問她：“你怎樣才能讓員工感到重要呢？你這樣做會不會覺得累呢？”

艾施說：“當(dāng)然，雖然我累得精疲力竭，但我從不改變初衷，因為我曾親身體驗到被一個你很敬重的人冷遇是什么滋味。所以，我要求自己必須精神集中地接待眼前的這個員工。切記，永遠(yuǎn)不要輕視任何一個員工。”

艾施一直確信，每個與她接觸的人都是重要的。每個月，公司都有即將升任銷售主任的美容顧問去達(dá)拉斯參加訓(xùn)練班，而艾施的家就在達(dá)拉斯，因此，她每次都會邀請她們來家中做客。為此，她經(jīng)常要為幾百個女人準(zhǔn)備飯菜，這可不是一件容易的事。她給她們準(zhǔn)備香氣撲鼻的茶、家常小甜餅。

后來，艾施還寫過一本書，叫銷售主任小甜餅制作方法的小冊子，里面收錄了艾施最擅長做的２０種點心和飲料。有些美容顧問把艾施制作的小甜餅帶回去給孩子或下屬吃，原因很簡單，因為那是艾施親手做的。

玫琳凱·艾施重視任何員工的做法在業(yè)界是罕見的，但是這種做法對公司的發(fā)展起到了很大的作用。當(dāng)員工覺得自己很重要時，他們才會迸發(fā)出自信心，在接待客戶的時候，他們才會意識到自己是公司的形象代表，才會給客戶提供滿意的服務(wù)，以維護(hù)公司的形象。

尤其是對于那些有點自卑的、內(nèi)向、默默無聞的員工，管理者更應(yīng)該經(jīng)常對他們說：“你的工作很重要?！边@樣可以改變員工對自己的評價，使他們不再認(rèn)為自己是卑微的角色。有了這種認(rèn)識之后，他們才會振奮精神、端正態(tài)度，他們的潛能才能被激發(fā)出來，從而最大限度地發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。