某法院開庭審理一起入室搶劫案，被告在法庭上一口咬定自己沒有入室搶劫。為了核實事實，審判長準備把被告的妻子傳到庭上作證。但由于一時著急，他竟然脫口說道：“把被告的老婆傳上來?！?/p>
頓時，法庭現(xiàn)場一片嘩然，嚴肅的氣氛立即被沖淡了。
法庭之上，審判長應該用法庭用語，宣布“傳證人某某某到庭”。這才是符合場合的話語。而他不注意場合，說出日常用語，自然壞了法庭的規(guī)矩。由此可見，說話分場合非常重要。只有依據(jù)不同的場合，選取最恰當?shù)恼Z言，才能準確到位地表達思想感情，才能說得恰如其分。這就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以說“拿什么鑰匙開什么鎖”。通常來說，說話要看以下幾種場合：
自己人場合和外人場合。對自己人關起門來說話，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話。而對外人說話，要注意措辭，要懷有戒心。正所謂“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，要努力避免“亂放炮”、得罪人。
正式場合與非正式場合。在正式場合說話要嚴肅，事先要有所準備，不能胡言亂語。在非正式場合，說話可以隨意一些，就像聊家常一樣，在輕松的氛圍中交流感情。切記，在正式場合講話要注意措辭，不要講一些俗不可耐的話；在非正式場合說話要通俗易懂，而不要文縐縐的。
莊重場合與隨便場合。比如，你參加老人家的壽宴，見到壽星時可以說：“我特地來看望您的！”這樣顯得莊重、有誠意。如果你對壽星說：“我是順便來看你的?！本惋@得很隨便，沒有誠意了。當然，在隨便的場合可以這么說，以減輕對方的負擔。比如，鄰里之間串門時，可以說得隨便點。
喜慶場合與悲痛場合。一般地說，說話要注意場合中的氣氛。在別人辦喜事時，最好別說悲傷的話題；在別人辦喪事時，不要嘻嘻哈哈，說逗樂的話題。否則，別人會說你太不懂事、太沒教養(yǎng)了。
說話除了要看場合，還要看對象。俗話說：“見什么菩薩卜什么卦，看什么人說什么話。”講的就是這個道理。因為不同的人有不同的身份、地位、長幼之分，在說話之前，一定要清楚別人的身份。比如，和老人家說話，要多用敬語，要表達禮貌，比如，“大爺，您好！”和孩子說話，要力求通俗易懂，簡單明了，而不要裝腔作勢；和下屬說話，要注意語氣，不要太過隨便；和客人說話，要杜絕生硬的口氣，避免使用套話。總之，說話之前要看看你面前是什么人，這樣才能達到妙語生花的效果。
珍珍是一名優(yōu)秀的餐廳服務員，她在接待客人的時候，非常善于看對象說話。
當她看到知識分子進店時，就說：“同志，請到這邊坐。想要清淡口味的，還是偏辣的？拌雞絲或溜里脊怎么樣？”
當她看到工人進店時，就說：“師傅，剛下班吧，想吃蓋澆飯，還是拉面呢？”
當她看到鄉(xiāng)下老大娘進店時，就說：“大娘，來了啊，身子骨真硬朗啊，您想嘗點啥？”
與知識分子打招呼文雅、委婉；與工人同志打招呼直接、爽快；與老大娘打招呼通俗、樸實。這樣就恰到好處地適應了不同的說話對象，讓人覺得珍珍的談吐有親和力。
事實上，說話看對象并不是一件容易的事。如果你想做到這一點，就要做一個有心的女人。在聽別人說話的時候，仔細品味人家的身份、地位、學識，用符合他口味的說話方式與他交流。
一般說來，與誠實、嚴謹、老練的人說話，要注意表達尊敬的態(tài)度，說話要穩(wěn)重一點。既不要高談闊論，也不要巧舌如簧，而應該讓你的語言樸實無華，直而不曲，給人一種老實、敦厚的印象；與性情豪放、粗獷的人說話，要表現(xiàn)得耿直、爽快，甚至可以知無不言、言無不盡，表現(xiàn)得是非、善惡分明；與學識淵博的人說話，你不妨以理論為題談起，引經(jīng)據(jù)典，而且要注意措辭文雅和含蓄，顯得謙虛好學。
總之，“到什么山上唱什么歌，見什么人說什么話”，用不同的談話方式適應不同的場合和不同的對象，這樣你就會成為受歡迎的女人。
話要從對方得意的事情說起
在與陌生人打交道的時候，你最好事先對他有所了解，清楚他得意的事情、感興趣的事情、關心的事情。見面之后，你就可以從對方得意的事情說起，迅速打開對方的話匣子，以消除你們初次見面的尷尬氣氛。
我們知道，每個人都有自己引以為傲的事情。當你和別人說他得意之作時，他定然會產(chǎn)生濃厚的談話興趣，然后滔滔不絕地向你介紹那件事，你只需認真傾聽，時不時發(fā)出好奇的提問就可以了。相信他在興奮之余，也會對你產(chǎn)生好感。
下面這個故事對老實女人非常有啟發(fā)意義：
伊斯曼是美國柯達公司的創(chuàng)始人，坐落在羅徹斯特的一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院都是他曾經(jīng)捐贈巨款建造的。很多制造商都想承接這批建筑物內(nèi)的座椅，彼此間展開了激烈的競爭，但是每個找伊斯曼談生意的商人都敗興而歸。在這種情況下，有位座椅公司的經(jīng)理亞當森前來拜訪伊斯曼。
亞當森首先見到了伊斯曼的秘書，秘書對他說：“很明顯你非常想得到這筆生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是個大忙人，也是一個嚴厲的人，你進去之后要快點講，不要讓時間超過５分鐘?！眮啴斏χf“知道了”。
在秘書的引導下，亞當森走進了伊斯曼的辦公室，他看見伊斯曼正在堆滿文件的辦公桌上埋頭苦干。亞當森不好意思打擾伊斯曼先生，只好靜靜地站在那里，仔細地打量那間辦公室。
過了一會兒，伊斯曼抬頭發(fā)現(xiàn)了亞當森，便問道：“先生有何見教？”
亞當森沒有直接回答伊斯曼的問題，而是說：“伊斯曼先生，剛才我在靜靜等待您的時候，仔細觀察了您這間辦公室。我本人是從事室內(nèi)木工裝修工作的，但恕我直言，我從來沒有見過裝修這么精致的辦公室?！?/p>
伊斯曼回答說：“哎呀！要是你不說，我還真忘了這件事。這間辦公室是我親自設計的，建好之后我非常喜歡，但是后來一忙，一連幾周都沒有機會好好欣賞它了?！?/p>
亞當森走到墻邊，伸出手在木板上擦了擦，說：“我想這是英國橡木，對吧？意大利的橡木質地應該不是這樣的?！?/p>
“是的”，伊斯曼聽到亞當森的話，顯得有些激動，他站起來說，“那是從英國進口的橡木，我一位專門從事室內(nèi)橡木研究的朋友從英國幫我訂的貨?！?/p>
就這樣，伊斯曼和亞當森開心地聊了起來。他把室內(nèi)所有的裝飾一一向亞當森介紹，從木質談到比例，再談到顏色，再談到價格。在整個過程中，亞當森始終微笑著傾聽，顯得饒有興趣。之后亞當森詢問伊斯曼的經(jīng)歷……他們談了一個小時又一個小時，一直談到中午。
結果可想而知，亞當森順利得到了這筆生意，而且他和伊斯曼先生還成了非常好的朋友。
為什么伊斯曼和亞當森談興濃厚？為什么他把那筆大生意給了亞當森呢？這與亞當森的口才有很大的關系。他懂得從伊斯曼先生得意的事情說起，一下子滿足了伊斯曼先生的自尊心，激發(fā)了伊斯曼先生的談話興趣，由此贏得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那筆大生意。假如他一進辦公室就談生意，很可能沒講５分鐘就被伊斯曼先生趕出來。
人都喜歡被恭維、被贊揚。在與人交談時，先從對方得意的事情說起，就是一種高明的恭維和贊揚。當你對別人的得意之作表現(xiàn)出濃厚的興趣時，間接地表明你認同這個人，表明你和他志同道合，這自然容易贏得他的好感。
孔子說過：“道不同，不相為謀。”志同道合的人自然談得來，有一見如故的感覺。比如，當你拜訪一位陌生人時，看見他手里拿著一個東西，你可以問：“你對這個感興趣？看來你是這方面的行家，我也對這個感興趣，正好我有個問題想請教你。”這樣你們的談話就會順利進行下去。
試想一下，假如兩個人都對象棋感興趣，你們以此為媒介物，就能順利地聊開。你可以聊聊下棋的情趣及車、馬、炮的運用，也可以請教他最得意的招法，還可以找個合適的場所擺上一局，切磋一下，等等。如此，你們肯定談得十分投機。就算你對象棋不太了解，只要你耐心傾聽，適時提問，也能贏得對方的好感。
恭維對方的話，一定要說到點子上
在人際交往中，如果你想贏得別人的好感，就有必要學會恭維對方。恰當?shù)墓ЬS、發(fā)自內(nèi)心的贊美，能讓別人開懷一笑，從而拉近他與你的心理距離，促進你們更好地溝通。比如，你去朋友家做客，看見他客廳的墻壁上有一幅色彩明麗的山水畫，你可以贊揚道：“這幅畫真不錯，給客廳增加了好多神韻，是誰買的呢？真是好眼力！”也許你這句不經(jīng)意的贊美，會讓朋友獲得意外的驚喜，大大增進對你的好感。
有一對夫婦結婚８年，一直沒有孩子，為了彌補內(nèi)心的空虛，夫人養(yǎng)了幾只小狗，對小狗非常疼愛。
一天，先生和夫人在家看電視，一個女汽車推銷員上門推銷汽車。進門之后，她發(fā)現(xiàn)這對夫婦家里有幾只小狗，忍不住對夫人養(yǎng)的狗大加贊賞，說狗的毛色純潔、有光澤，黑眼圈，黑鼻尖，是最名貴的一種狗。還巧妙地恭維夫人對狗照顧得細心周到，并表示自己也非常喜歡小狗。
夫人聽了這位銷售員的恭維，頓時有些飄飄然，以為自己擁有世界上最名貴的狗，情不自禁地對那位推銷員產(chǎn)生了好感。
推銷員走后，夫人忍不住勸說丈夫買車，正好丈夫也有買車的意向，于是就答應了。兩天后，當女推銷員打來電話時，這對夫婦痛快地表示要買她的車。就這樣，女推銷員順利賣出了一輛車。
希望獲得肯定、贊揚和恭維，這是人性的本能。無論是誰，都會在別人的贊美聲中開心起來，而我們贊美、恭維別人并不會因此受到損失，相反，還能給我們帶來無數(shù)的朋友，會讓我們更順利地辦事，何樂而不為呢？
