必要的沉默勝過滔滔不絕的言談
在談到說話的時候，我們會經(jīng)常提到一個詞，那就是話語權(quán)，很多人在與人交往的時候，都非常重視自己的話語權(quán)，都希望自己能夠盡可能地說更多，盡可能地表達清楚自己的意思和想法，也都希望自己能夠說服別人。為了把握自己的話語權(quán)，為了讓自己的觀點被更多的人接受，很多人非常喜歡表達，甚至成為了名副其實的話癆，一遇到事情，就總是喜歡滔滔不絕地講個不停。
不過事實上想要證明自己的能力，想要讓別人更加認可自己，有時候并不是依靠說得多就可以辦到的，其實更重要的還是看你個人的修養(yǎng)和實力，看你個人的談話水平。而且有些場合并不適合有過多繁冗的表達，尤其是當別人對你的演說感到厭煩的時候，你更要懂得適可而止。此外，能說會道的人不一定都有真才實學。道家創(chuàng)始人老子就說：“知者不言，言者不知。”在他看來，能說會道的人往往徒有其表，只是為了炫耀自己為數(shù)不多的才學而已，唯有那些真正大智慧的人，才會懂得保持緘默，因為他們內(nèi)有乾坤，而這些內(nèi)涵是沒有必要說出來的，說多了反而會給自己招惹麻煩。
話語權(quán)的確很重要，它是我們向外界展示自我的一個通道，但是正因為它非常重要，我們才更加要懂得好好珍惜自己的話語權(quán)，不能隨意亂說，更沒有必要張開嘴巴嘮嘮叨叨說個沒完。事實上有時候多說還不如少說，少說還不如不說，畢竟說得越多就可能錯越多。菜根譚中說：“十語九中，未必稱奇，一語不中，則愆尤駢集；十謀九成，未必歸功，一謀不成，則訾議從興。君子所以寧默毋躁，寧拙無巧?！币粋€人說了十句話，哪怕說對了其中的九句話，也未必有人會贊賞你，而唯一的那一句錯話則往往會招來眾人的指責；一個人即便能夠成功實施九次計劃，也未必會得到獎賞，但只要計劃失手一次，就要遭到眾人的埋怨。由此可見我們一定要謹言慎行，為了避免出錯，有時候還不如用沉默來過渡。
通用電氣的總裁杰克韋爾奇有一次去巴黎參加一個研討會，會上聚集了當時許多精英管理人員，大家在研討會上積極發(fā)言，都盡可能地闡述自己的觀點，證明自己的能力。即便發(fā)言之后，也忍不住在臺下和別人進行互動。杰克韋爾奇向來不太喜歡這些形式主義，但是既然來了就總得裝裝樣子聽一聽，而他自己也上臺做了一個極為簡短的報告，算是應(yīng)付了事。
經(jīng)過一段時間的演說，杰克韋爾奇發(fā)現(xiàn)會場的角落里有個年輕人一直低著頭，一句話也不說，也不上臺發(fā)表演講，其實對年輕人來說，像這樣的研討會是證明和表現(xiàn)自己的最好的機會，他們自然不會輕易放過。但是這個年輕人似乎并不在乎這些東西，只是低著頭聽著，偶爾做一下筆記。
研討會結(jié)束之后，杰克韋爾奇非常好奇地走到年輕人面前打招呼，然后問他為什么整個會場只有他一個人不上前說幾句。年輕人靦腆地回答說：“這里的人都是社會精英，他們把該說的不該說的全部說完了，我沒有什么要補充的?！苯芸隧f爾奇覺得很有意思，于是就和他攀談起來，而事實上，他發(fā)現(xiàn)這個年輕人很有自己的見解，尤其是對企業(yè)管理有著非常獨到的看法，當兩個人聊起通用電氣時，對方還給韋爾奇提出了許多非常有建設(shè)性的建議。韋爾奇非常驚嘆，他認為這個年輕人盡管什么也沒說，但是卻是整個會場中極為難得的一個人才。后來杰克韋爾奇直接向?qū)Ψ桨l(fā)出了邀請函，希望年輕人能夠去通用電氣上班，年輕人最終接受了這個很多人夢寐以求的工作。
英國人說“沉默是金”，法國人則認為“這個世界就是一大堆的廢話和語言構(gòu)成的”，美國人則覺得“說太多的話有時候只是虛榮心膨脹的一種表現(xiàn)”。而在中國人看來“言多必失”，由此可見其實話說多了并不見得是一件好事，相反地，有時候少說或者不說，反而能夠贏得更多的喝彩和關(guān)注。
據(jù)說，小說家馬克吐溫有一次參加一個宴會，當時很多社會名流都進行了發(fā)言，但是馬克吐溫一直坐在那里喝酒。有個侍應(yīng)非常禮貌地問他：“您是望重一時的小說家，何不上臺說上幾句話？你看那些掌聲多么激烈啊?！瘪R克吐溫笑著回答說：“是的，不過當我安安靜靜坐在這里的時候，聽到的掌聲實際上更多，不是嗎？”我們應(yīng)該記住這句話，有時候沉默所贏得的掌聲實際上要比滔滔不絕地演講所帶來的掌聲要多得多。
感謝的話該說就要說，不能悶在心里
１９７７年，美國探險家里克和自己的朋友一起去攀登非洲的乞力馬扎羅山。盡管乞力馬扎羅山?jīng)]有喜馬拉雅山脈那么高，環(huán)境也沒有那么惡劣，但是還是存在很多危險。因為乞力馬扎羅山上的積雪積冰消融情況比較嚴重，登山者很容易遭遇雪崩、積冰下滑、冰裂等險況，而且山上的溫度很低，所以很多專業(yè)的登山者也害怕去攀登。
不過里克和自己的朋友決定嘗試一下，等到他們攀登最高的呼魯峰時，里克因為忙于拍照，而沒有看到腳下下滑的積冰，差點隨著下滑的積冰滾下山崖，好在隊友諾阿抓住了他的手臂。死里逃生的里克覺得自己很幸運，他當時想要抱著自己的朋友說一聲謝謝的，不過大家都在場，他也不好意思表現(xiàn)得太柔弱，太動感情。結(jié)果等他們下山的時候，這個朋友因為踩到了滑冰而不幸撞到了巖石上，當場死去。事后里克傷心不已，更后悔自己沒來得及說一聲“謝謝”，而這幾乎成為他一生最大的遺憾。
其實在生活中，人與人之間互幫互助是非常常見的現(xiàn)象，尤其是朋友之間，更是一種常態(tài)，但是無論關(guān)系如何，當你得到別人的幫助之后，永遠不要忘了說一聲“謝謝”。說聲謝謝并不是一種客套的反應(yīng)，而是基于一種禮貌，這在人際交往中往往很重要。很多時候，一句簡單的道謝很容易拉近彼此之間的距離，即便對方幫助你可能是無意識的，或者只是隨手幫忙而已，但我們?nèi)匀灰拇娓屑?，要鄭重地看待這件事，這樣才能證明你是發(fā)自內(nèi)心地感謝別人，證明你在乎和尊重對方，是一個有心人。
如果你的朋友伸出了援手，那么你不要覺得這是對方應(yīng)該做的，盡管在友情面前，一聲謝謝并不顯得那么重要，但是如果你總是抱著理所當然的心態(tài)來對待，那么這份友情很容易被你透支。而面對其他相對陌生的人來說，你更應(yīng)該及時對他人的援助給予回應(yīng)，要非常正式地感謝對方，以顯示你的尊重。如果總是覺得不好意思開口，將話悶在心里不說出來，那么對方很可能會誤以為你滿不在乎，那么下一次他很可能不會愿意幫助你了。
說感謝的話并不難，它就像一個善意的回應(yīng)一樣，能夠溫暖到那些幫助你、善待你的人。對于父母的養(yǎng)育之恩和疼愛之情，我們要及時說出自己的感激和愛，不要等父母老了、去了，才想起這份愛，才懂得去表達自己的感恩之心。對于朋友的幫助和支持，我們也要及時道出自己的謝意，因為一句簡單的“謝謝”足以讓彼此之間的友情更為鞏固。對于陌路人的義舉和善舉，我們也要及時感謝對方，這樣才是最禮貌地回應(yīng)，才會讓對方覺得自己受到了尊重。
人應(yīng)該懂得感恩，不能對幫助自己、善待自己、支持自己的人視若無睹，不能刻意去忽視那些對你伸出援手的人。感恩之心是一個人最基本的道德素養(yǎng)，而感恩不能僅僅放在心里，而應(yīng)該勇敢地、大聲地說出口，你要讓那些曾經(jīng)幫助自己的人切切實實地感受到你的真誠，感受到你的謝意，感受到你的尊重。
心理學家認為每個人都是渴望自己的行為獲得別人的認可的，雖然幫助他人不是為了求得什么回報，但是從內(nèi)心的需求來說，每個人在幫助別人之后會期待得到一些贊美和肯定，所以你的感謝是非常有必要的。我們不能夠忽視這樣的生活細節(jié)，而應(yīng)該養(yǎng)成良好的感謝習慣，這是為人處世的一種技巧，也是一種修養(yǎng)。
石油大亨洛克菲勒曾經(jīng)接受了朋友的請求，將朋友的兒子安排到自己的石油公司上班，事實上他這么做已經(jīng)違反了一些公司的規(guī)章制度，可以說是給足了朋友面子。好在朋友的孩子非常爭氣，能力也非常出眾，工作表現(xiàn)非常好，也很快贏得了大家的認可。不過讓洛克菲勒不滿意的是，這個孩子似乎有些孤傲，很少和別人講話，就連他這個幫了忙的大恩人，他也從未登門拜訪過，甚至連聲謝謝也沒有。
其實為了讓朋友放心，洛克菲勒私底下沒少花心思，處處幫襯著這個侄子，幫助他解決了很多問題，甚至還有意提拔他，可是對方從來沒有表示過感謝。一開始，洛克菲勒認為這個孩子可能比較內(nèi)向，而且也不好意思開口，或者擔心和自己走得太近會招來非議，但是時間一久，看到對方總是將自己當成陌生人看待，這讓洛克菲勒覺得很不爽。于是他就辭掉了這個侄子，然后寫了一封信給自己的朋友，他在信中說：“我辭掉了你的兒子，很顯然不是因為他的工作做得不夠出色，而是因為他不是一個懂得感恩的人，我們的公司不需要這樣的員工?！迸笥咽招藕蟾杏X很慚愧，并沒有因此而責怪洛克菲勒。
其實“感謝”只不過是人情世故中的一部分，有時候你覺得自己有心就行了，可是別人未必能夠感受到你的誠意和真心，所以即便你覺得不好意思，仍然還是應(yīng)該走一走形式，要主動說出自己內(nèi)心的想法。這是一種態(tài)度，是一種尊重他人的態(tài)度，別人幫了你，你不能一聲不吭，不能完全當做沒事一樣，這樣會讓對方覺得自己的舉動沒有任何價值，會讓對方覺得自己做了一件毫無意義的事情，既然這樣，他們下次就很難再次對你伸出援手了。
夸別人沒有夸過的，贊別人未曾發(fā)現(xiàn)的
美國歷史上第一個年薪過百萬美元的管理人員是史考伯，他曾是美國鋼鐵公司的總經(jīng)理，當時有記者問他：“你的老板為什么一年支付給你超過１００萬美元的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答說：“說實話，我對鋼鐵了解不多，但我最大的能力就是鼓舞員工，而鼓舞的最好辦法就是贊美他們?！笨梢哉f贊美是他的殺手锏，是價值一百萬美元的武器。
事實上，偌大的一個公司不可能只有他一個人懂得贊美別人，很顯然，關(guān)鍵在于他贊美的方法與眾不同。史考伯說自己從來都不會重復(fù)別人夸獎過的話，也不會將一句贊美的話重復(fù)對多人使用，他覺得這是對員工的不尊重。事實上他能夠發(fā)現(xiàn)員工身上不同的優(yōu)點，所以對每一個員工都能夠進行具體而與眾不同的夸獎。
贊美人需要保持新穎，尤其是不要落入俗套之中，如果你每次都是說一些客套話，都是一些翻來覆去的老詞，那么別人很可能會覺得你只是應(yīng)付了事，而不是真心實意地贊美自己。為了防止出現(xiàn)這樣的情況，我們需要尋找新的出路和新的贊美方式，要找到別人從未贊美過的優(yōu)點。
一般來說，比較新奇的夸贊方法有以下幾種：
（１）調(diào)侃身份
愛因斯坦除了研究物理學知識之外，平日還酷愛音樂，尤其擅長拉小提琴。有一次他應(yīng)邀出訪比利時，由于得知比利時的王后是一個音樂迷，而且還拉得一手小提琴，于是他提議和王后在一起合奏一曲。表演之后，愛因斯坦對王后的技藝驚嘆不已，忍不住調(diào)侃說：“您演奏得太好了！說真的，您完全可以不要王后這個職業(yè)?！蓖鹾箅m然平日也聽過不少的贊美，但都是很膚淺的那一種，而聽了愛因斯坦另類的贊美之后，她興奮了好一陣子，甚至特意將這件事寫在了自己的回憶錄中。
其實很多時候，我們都會顧及別人的身份和地位而予以贊美，這實際上有些違心，而在這里愛因斯坦用了一種調(diào)侃的方式來對王后的技藝進行了夸獎，而且他還是用高貴的王后之位來做對比，覺得在這樣的高超技藝面前，王后的位置也會黯然失色，也是無足輕重的。如此一來不僅不落俗套，而且表明了他不是因為對方是王后才予以夸贊的，而恰恰是音樂的魅力超越了地位的束縛，對方聽了肯定很舒服，這樣顯然拉近了自己與王后的關(guān)系。
（２）借題發(fā)揮
美國內(nèi)戰(zhàn)期間，格蘭特將軍深受林肯的重用，但是他有一個毛病，就是嗜酒如命，常常喝得酩酊大醉，而且衣衫不整，完全沒有將軍的樣子。很多人都建議林肯撤掉格蘭特的職務(wù)，可是林肯卻贊美格蘭特：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給其他的將軍喝?！备裉m特聽后非常感動，于是決定用更好的表現(xiàn)來回報林肯的信任。
大家都覺得格蘭特將軍是個酒鬼，所以想要以此來攻擊他，林肯干脆借題發(fā)揮，在喝酒這件事上大做文章，贊美格蘭特將軍會打仗應(yīng)該是喝了太多好酒的緣故。林肯之所以這樣說，一方面是諷刺了那些人只看到格蘭特的缺點，卻忽略了他是個常勝將軍的事實。另一方面則是肯定了格蘭特將軍的能力，認為他比其他將軍做得更好。
其實生活中，我們常常也會遇到類似的事情，很多人會因為某人身上的缺點而懷疑或刻意忽視他所具備的優(yōu)點和能力。而這個時候你不妨將計就計，在他們所說的缺點上借題發(fā)揮，引出那些優(yōu)點，從而使缺點和優(yōu)勢形成鮮明的對比，這樣的對比往往很有說服力，別人聽了也會覺得很感動。
（３）反其道而行
拿破侖非常喜歡自己的妻子約瑟芬，他常常贊美約瑟芬的美麗善良，有一次，這位法蘭西大帝趴在約瑟芬的耳邊，以一種近乎哀求的口吻說道：“?。∥移砬竽?，讓我看看你的缺點，請不要那么漂亮、那么優(yōu)雅、那么溫柔和那么善良吧?！?/p>
一般人為了贊美對方，常常會費盡心力來找對方身上的優(yōu)點，這樣就有了發(fā)揮的素材和贊美的焦點。不過拿破侖卻反其道而行，他故意尋找缺點，當然自己很難找到什么明顯缺點，而這實際上就是一種最有力的贊美。這種方式就像是數(shù)學題中的反面論證一樣，想要證明這個論題是正確的，你不妨想辦法證明“論題錯誤”這個假設(shè)是不成立的。在人際交往中這種方法往往能夠起到很好的效果，因為從尋找缺點而不可得的角度來夸贊，這樣的贊美無疑更具有煽動性和說服力。
（４）故意責備
在中國的影視作品和小說中，常常會出現(xiàn)這樣的場景，當某個人表現(xiàn)出眾時，常常會有一個羨慕或嫉妒的人出來“攪局”，故意進行批判和指責：“你為什么總是那么出色，你讓我們這些人的臉往哪兒擱？”“你老是表現(xiàn)得那么好，難道沒想過我們這些人的感受嗎？”這種戲謔和指責實際上就是一種間接的夸獎，實際上起到的是一種反襯和對比的功效。
當然，除了以上幾種非常比較常見的新穎方式以外，還有一些比較另類的夸獎方法，這些方法有一個共同的特點就是不落俗套，能夠出奇制勝，可以有效制造反差，可以通過移位來突出重點，因此效果往往要比直接給予贊美和常規(guī)性的贊美方式更好。我們在和別人交往的時候，為了讓人耳目一新，為了讓別人更好地記住自己，同時又避免被人誤解為敷衍了事或奉承諂媚，那么就不妨試一下一些比較另類和新穎的贊美方式，相信一定會贏得對方的歡心。
