建立制度的人，決不能凌駕于制度之上
俗話說：“王子犯法，與庶民同罪?！逼髽I(yè)管理也是如此。實際上，領(lǐng)導(dǎo)者違背公平原則，在公事裁決上破壞企業(yè)的規(guī)章制度，不僅會損傷自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，還會失去下屬的信任與擁戴。
作為建立制度的人，管理者一定要帶頭遵守，決不能憑借特權(quán)而凌駕于制度之上。然而在現(xiàn)實生活中，不少管理者總會給自己的“違章”找理由，以至于上梁不正下梁歪，整個企業(yè)沒人把制度當(dāng)回事，原本詳細而嚴謹?shù)臈l款就這樣成了“擺設(shè)”。沒有制度的約束，企業(yè)自然會陷入混亂狀態(tài)，其生產(chǎn)效率也必定會隨之降低。
作為聯(lián)想集團的一名高層管理者，柳傳志曾定下“遲到就罰站一分鐘”的制度，作為建立制度的人，柳傳志本人也遲到過，但他并沒有借助特權(quán)而凌駕于制度之上，而是主動遵守。聯(lián)想之所以能夠取得今天的成功，與他這種嚴格的管理作風(fēng)是分不開的。
該制度起源于一次會議，由于每次會議總有人遲到，柳傳志為此十分惱火，便規(guī)定：“開會如果有人遲到，就罰站一分鐘！”這一舉措效果十分顯著，上午１０點開會，時間還不到，參會人員就基本到齊了，誰知剛準備開會，門開了，原來是柳傳志的老上級遲到了。
對于這樣的突發(fā)狀況，柳傳志也皺起了眉頭，如果就這樣算了，那么規(guī)定就白定了，但讓老上級罰站確實很對不起老人家。權(quán)衡利弊得失之后，他一狠心讓老領(lǐng)導(dǎo)在會議室門口站了一分鐘。不久后，柳傳志參加聯(lián)想高層領(lǐng)導(dǎo)人會議，誰知電梯出現(xiàn)故障，他竟然被困其中，這直接導(dǎo)致了他開會遲到的尷尬結(jié)局。
在眾多下屬面前承認錯誤并罰站，這實在是一件丟臉的事。但柳傳志知道“公平”很重要，如果自己帶頭打破了這種公平，丟的可就不是面子，而是威信了，所以他沒有解釋，而是自覺地站到會議室門口罰站一分鐘。
越是建立制度的人，越不能凌駕于制度之上。上行則下效，只有管理者帶頭遵守制度，員工才能重視制度，并切身體會到制度的威嚴，反之，員工們則會對上司特權(quán)高于制度的做法產(chǎn)生不滿，并生出逆反的工作情緒。
每個企業(yè)都有屬于自己的一套管理制度，但并不是每個管理者都能夠嚴格執(zhí)行，這就是企業(yè)與企業(yè)之間的差距。對于管理者而言，制定規(guī)章制度并不難，難的是能否以身作則把制度執(zhí)行好，貫徹好。在執(zhí)行“法令”的過程中，只有時刻維護“一視同仁”的公平原則，才能依靠制度，打下一片江山。
制度面前，功勞大于苦勞
在企業(yè)的日常管理中，有些管理者往往無意識地用情感代替了原則，甚至因為與員工的私人關(guān)系而遷就他們犯錯，事實上這種做法并不明智。制度就是制度，規(guī)定就是規(guī)定，在公事面前，理智必然大于情感，功勞永遠大于苦勞。
如果僅僅因為對方有苦勞就處處寬恕，那么企業(yè)制度的威嚴何在？如此一來，不僅會令那些犯錯的員工有恃無恐，還可能惹禍上身，影響自身管理工作的完成，以及職位的升遷。所以，管理者在與員工的交往過程中，一定要廉潔奉公，始終堅持公事公辦的原則，切不可在公事之中摻雜自己的私人情感，否則很可能授人以柄，甚至處處被裙帶關(guān)系所牽絆，影響正常工作的開展。
事實證明，越是管理嚴格的公司越有活力，勞動效率也會相對較高。從這個角度來看，看重員工的苦勞，并不是什么明智的管理之道。通用汽車公司，是世界上最大的汽車公司，并以生產(chǎn)眾多的世界品牌汽車而聞名全球。該公司規(guī)模巨大，僅雇傭員工就達到了７０多萬人，如此數(shù)量龐大的員工，如果沒有鐵的紀律，管理者處處對有苦勞的員工網(wǎng)開一面，根本不可能有今天如此驕人的業(yè)績。
在通用汽車創(chuàng)立之初，福特汽車公司占據(jù)著４５％的市場份額，是汽車行業(yè)不折不扣的老大，為了超越福特，通用汽車公司的管理高層斯隆坦言，“公司組織混亂、管理無方、紀律也十分松弛，要想擴大市場份額，公司的經(jīng)營管理體制就必須進行重大改革。”
盡管公司有不少勞苦功高的老員工，但改革不能講情面，更不能照顧某一部分員工，只有大刀闊斧，才能挽救企業(yè)于危難。隨即，斯隆提出了“集中政策、分散經(jīng)營”的改革思路。首先他結(jié)合當(dāng)時公司的情況，制定了一套嚴格的紀律，并貫徹執(zhí)行下去；其次，他將公司的任務(wù)分為決策和執(zhí)行兩類，并制定了各級部門的規(guī)章制度。
經(jīng)過改革之后，整個通用汽車公司煥然一新，分工明確，賞罰也更加分明，此舉大大提升了公司的整體效率。所以，管理者在改革制度時，不能過于顧及那些有苦勞的老員工，畢竟在制度面前，人人平等，唯有快刀斬亂麻，才能將改革對員工的傷害降到最低。
不管是誰，只要違反了制度規(guī)定，都必須進行嚴肅處理。在制度面前，功勞大于苦勞，任何法外開恩的舉動，都會破壞其制度的公平性。所以管理者在處理員工犯錯的事情上，一定要公私分明，切不可因私人感情而做出錯誤的決定。
陳腐的制度會澆滅員工的工作激情
經(jīng)常使用電腦的人，都會每隔幾天點開殺毒軟件查殺一下電腦是否有病毒，看殺毒軟件是否需要更新。如果殺毒軟件不能及時更新，那么出現(xiàn)新的病毒之后，舊版的殺毒軟件可能無法查殺，電腦就存在癱瘓的隱患。
公司的制度就像殺毒軟件一樣，需要不斷地更新?lián)Q代，不斷地升級。當(dāng)一項制度無法解決現(xiàn)實問題時，管理者就要想辦法完善它；當(dāng)一項制度的存在，對解決現(xiàn)實問題沒有意義或意義不大時，管理者就要摒棄、廢除這項制度。要知道，條條框框的制度太多，并不一定是好事。畢竟，制度的存在是著眼于問題的。如果不能解決問題，還留著干什么呢？
某家大電器制造廠有一則規(guī)定：員工如果延遲交貨，其單位一律征收違約金。這項制度的出臺，在當(dāng)時確實有必要，因為當(dāng)時有幾名員工時間觀念不強，經(jīng)常拖延交貨，公司針對他們才出臺了這項制度。這項制度出臺之后，也確實對他們起到了約束作用。
然而，多年之后，員工主觀上的延遲交貨情況已經(jīng)大有改善，這時候雖然也會發(fā)生延遲交貨現(xiàn)象，但多半事出有因，比如：生產(chǎn)過程中遭遇不可抗拒的天災(zāi)、人禍，或機器出了故障、廠方本身的耽誤等等。故此項規(guī)定有名無實，應(yīng)馬上改正，可是領(lǐng)導(dǎo)者沒有改善，而是依然執(zhí)行這項制度。這樣一來，員工延遲交貨被公司罰款后，內(nèi)心就特別不痛快，因為原因不在他們自己，而在于機器故障、廠房本身的耽誤等等。
每一項制度的出臺，都與當(dāng)時的現(xiàn)實情況有關(guān)。制度往往都是針對企業(yè)的某一時期的某些現(xiàn)實問題，但隨著制度的實行，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些問題可能逐漸被解決掉了。因此，原來的制度就沒有存在的必要了。如果企業(yè)不懂得與時俱進，廢除意義不大的制度，那么陳腐的、脫離實際的制度就很容易澆滅員工的激情。
規(guī)章制度的建立應(yīng)該隨企業(yè)的發(fā)展、進步而不斷改變，千萬不能一成不變。在過去的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)條件下，某項規(guī)章制度可能很完善，但由于新的形勢及新的經(jīng)營方式出現(xiàn)，舊的規(guī)章制度會因此出現(xiàn)各種各樣的漏洞，變得不合時宜，這時就要求領(lǐng)導(dǎo)者要及早廢止，另行出臺新的制度，只有這樣才能保證制度的合理性，保護員工的積極性。
社會經(jīng)濟在不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，再加上員工隊伍、組織自身的發(fā)展變化，企業(yè)實時更新制度是一種必然要求。當(dāng)然，這種更新不是天天變、月月變，而是當(dāng)制度不能促進企業(yè)發(fā)展了，才必須變。否則，隨意亂變的制度會讓企業(yè)人心動蕩不安。
管人要用制度說話，“人治”不如“法治”
在中國的傳統(tǒng)文化中，常常是“人治”重于“法治”，往往是重人不重制度，大小事情都由領(lǐng)導(dǎo)說了算，沒有太多的規(guī)章可以遵循?！叭酥巍币话愣际歉鶕?jù)人的主觀意志做出的抉擇，存在導(dǎo)致主觀隨意性的風(fēng)險，因此，在公司的管理方法上，不應(yīng)該采取“人治”，以防止出現(xiàn)管理問題上的漏洞。
一個公司能夠獲得長久發(fā)展的關(guān)鍵，在于有完善的紀律和制度作為保障。大到一個國家，小到一個企業(yè)，都離不開制度的約束。企業(yè)內(nèi)的員工都必須遵守既定的規(guī)章制度，任何人都沒有超越制度的權(quán)利。
實行“法治”，可以讓企業(yè)的工作運轉(zhuǎn)有序，讓員工的行為有度，也可以為管理者提供有章可循的管理方式。同時，制度就是規(guī)矩，國內(nèi)外著名的企業(yè)都高度重視“法治”，都有健全合理的規(guī)章制度和執(zhí)法機制。
公司內(nèi)部的管理者，在維護制度面前，從來不會講究“人情”，無論任何人因為任何原因違反了制度規(guī)定，都會受到相應(yīng)的懲罰。有的人說東芝公司的規(guī)定有些不近人情，但是，也正是因為有這么嚴格的要求，其電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外觀十分完美，令人愛不釋手，公司才能在行業(yè)內(nèi)占有自己的一席之地。
企業(yè)和社會一樣，是一種關(guān)于人的組織。因為人的復(fù)雜性、多樣性，所以要求企業(yè)有一套用于約束、規(guī)范、整合人的制度，而不能單純只依靠人來管人?，F(xiàn)代的企業(yè)，要想求發(fā)展，必須創(chuàng)造出公平合理的競爭環(huán)境，因此絕對不能再把傳統(tǒng)的“人情”放在第一位。
管理者需要長期不懈地對員工進行職業(yè)道德教育：只有遵守制度，按制度辦事，才能得到利益，如有違反，便會受到嚴厲的懲罰。這樣做，是要不斷地落實制度的執(zhí)行力，讓其發(fā)揮效力，實現(xiàn)公司與員工利益的雙贏。
