簡述

徐虎

徐虎，１９５０年生于江蘇省徐州市，中共黨員。１９６９年１２月參加工作，１９７５年５月被分配到上海普陀區(qū)房管系統(tǒng)工作，現(xiàn)任上海西部企業(yè)集團物業(yè)總監(jiān)。１９８６年４月加入中國共產．黨。曾于１９８６年、１９８８年兩次被評為上海市勞動模范，１９８９年、１９９５年、２０００年三次被評為全國勞動模范，１９９６年５月和７月相繼被評為全國優(yōu)秀工人代表和全國優(yōu)秀共產．黨員。１９９７年作為黨員代表光榮出席了黨的十五屆人民代表大會。

生平

１９５０年１２月，徐虎生于江蘇省徐州市一個普通工人家庭，１９６９年１２月參加工作。１９７５年，徐虎從郊區(qū)農村來到上海大都市，當上了修水電工，擔負起管區(qū)內６０００多戶居民的水電維修、房屋養(yǎng)護工作。徐虎的父親是一名普通工人，母親是個菜農，過去的家境并不寬裕。徐虎讀書時，一直都靠學校發(fā)給的助學金。因此，父母經常教育徐虎，不要忘了黨和政府的關懷。干房修水電這一行，雖然臟一些，累一些，總還是個技術活?！吧碛幸患贾L，不怕家中斷糧”，徐虎心中記著父親的話?？墒?，當徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水馬桶時，還是傻了眼：糞便、草紙、污水淌了一地。別說干活，連立腳的地方都沒有。但是，看看居民焦急的樣子，背著工具箱的徐虎

想想自己干的就是這一行，也只好硬著頭皮上。徐虎忙著干活，居民在邊上忙著端茶、敬煙。馬桶修好了，居民連聲道謝。事后，還特地給房管所寫了感謝信。這件事，給徐虎留下了深刻的印象。他想，自己干了分內的工作，居民就這么感激，真的應該盡心盡力做好。從此，只要一有空，徐虎總是認真學習房修水電技術。碰到居民報修，徐虎一喊就到，及時解決。碰到難做的活兒，徐虎千方百計做到居民滿意。每次修理完畢，徐虎都主動做好清潔工作。對居民的真心酬謝，他笑著謝絕；碰上挑剔的居民，還要耐心說服。漸漸地，徐虎和居民們的關系從生疏變得熟悉、融洽了。從居民的歡笑聲、贊揚聲中，徐虎體驗到了人生的歡樂、工作的價值。再臟、再累，心里也是高興的。

徐虎還記得，一個太陽當空照的上午，一位中年婦女急匆匆地趕來報修。一進門就嚷嚷開了。原來，前一天晚上６點多，這戶居民家的樓面上突然斷電。３戶居民家里的電扇、冰箱全都不能用，孩子只好點蠟燭復習功課。白天上班沒空報修，晚上報修又找不到人。她說：“今天特地請事假出來報修，請你們無論如何要幫忙修好?！毙旎⒁郧耙才龅竭^類似情況。但是，那時總認為，維修工能做到“你來報，我去修”，并且保證維修質量，已經很不容易了。可是這次，徐虎卻心頭一震。他想，修修電線，捅捅馬桶，對自己來說是舉手之勞，對居民卻是關系到正常生活的大問題。如果能在當天及時為居民們解決水電急修的困難，就可以給群眾生活帶來許多方便。徐虎從這個居民說“白天上班沒空保修，晚上保修又找不到人”中得到啟示，他聯(lián)想到警民聯(lián)系箱，萌生了業(yè)余時間為居民掛箱服務的念頭。他把這一想法告訴了同在房管部門工作的妻子侯梅英，得到了她的理解和支持。房管所所長徐裕鑫也熱情地鼓勵徐虎保持榮譽，更好地為居民服務。１９８５年６月２３日，這天是星期天，徐虎在房管所以及區(qū)精神文明建設辦公室領工作中的徐虎

導的陪同下，來到光新二村、石泉路７５弄和石泉六村，掛上了３只“夜間水電急修特約服務箱”，上面寫著“凡屬本地段的公房住戶如有夜間水電急修，請寫紙條投入箱內。本人熱忱為您服務，每天開箱時間晚上７點。中山房管所徐虎”?！懊刻焱砩狭x務服務？”居民中有人聳聳肩，似信非信。然而，時間一轉眼過去了１２年，徐虎兌現(xiàn)了他的諾言。打從掛箱服務的那天起，在徐虎的心里就沒有了“星期日”和“節(jié)假日”，只留下“為民服務”４個字。每天晚上７時，徐虎總是騎著“老坦克”，帶著工具包，走向３個報修點，然后按照報修的紙條，挨家挨戶上門修理。１０多年時間，徐虎從未失信過他的用戶。１０多年時間，徐虎累計開箱服務３７００多天，共花費７４００多個小時，為居民解決夜間水電急修項目２１００多個，被群眾譽為“晚上１９點的太陽”。

徐虎為居民通管道

小小“報修箱”受到居民們的熱情稱贊，徐虎卻謙虛地說：“我是平凡人，只不過努力做好平凡事?！钡?，受到徐虎服務的居民不這么認為。華池路３５號居民陳敬泉說：“徐虎在平凡的工作中做出不平凡的成績。這平凡就是偉大。”１０年的風風雨雨，徐虎都堅持下來了。那些一開始對徐虎掛箱服務持懷疑態(tài)度的人，風言風語的人，也從中受到了教育，改變了態(tài)度。徐虎也以夜間義務掛箱服務的方式，成為全國房管行業(yè)的標兵和新時期的學習楷模。

１９９８年以后，徐虎同志開始從事管理工作，歷任徐虎物業(yè)經營有限公司副董事長、黨支部書記等職，２００２年５月，調任上海西部企業(yè)集團任物業(yè)總監(jiān)。從普通的水電維修崗位到企業(yè)中層管理崗位，徐虎堅持角色變了，“辛苦我一人，方便千萬家”的信念不變，一如既往地用自己的敬業(yè)、鉆研和奉獻精神，在物業(yè)管理工作中做出了新的貢獻。他積極鉆研“本幫”物業(yè)和現(xiàn)代經營管理理論，結合自己的物業(yè)實踐，撰寫了多篇具有前瞻性和可操作性的研究論文。他主動帶徒，手把手把自己的專業(yè)技能和服務理念傳授給徒弟，形成了廣泛的“徐虎效應”，促進了員工隊伍素質的整體提高。他經常深入社區(qū)聽

徐虎為居民修自來水取意見，及時處理群眾來信，解決了多起物業(yè)維修方面的疑難雜癥，受到了居民群眾的稱贊。他參與物業(yè)市場的拓展，努力擴大社會物業(yè)的市場份額，提高了企業(yè)的美譽度和影響力。

踏上管理工作崗位的徐虎，從來都保持著工人階級的本色。雖說身份變了，地位變了，但他一直牢記著江澤．民同志對他的親切勉勵：“為人民服務點滴做起，貴在堅持?！毙旎闼氐卣J為，物業(yè)管理和服務雖然技術含量不高，但真正要做到位、做到家，經驗和竅門很多，非下苦功不可。由于工作職能發(fā)生了變化，客觀上他直接上門為居民群眾服務的機會少了，為彌補這個缺憾，他主動向組織提出掛牌授徒，以使“辛苦我一人，方便千萬家”的徐虎精神薪火相傳，生生不息。如今，徐虎手把手教出來的徒弟，已遍布西部集團的各個物業(yè)企業(yè)。徐虎經常到徒弟所在的小區(qū)管理處走走看看，遇有棘手的報修單，他都會拽著徒弟上門，親自示范，悉心指導。小蔡是徐虎２００４年收下的新徒弟，工作的普陀物業(yè)公司距集團本部有１０余公里，徐虎每個月都要抽空去上兩三趟，與小蔡促膝交流，在傳授技藝的同時更注重傳授愛心。每每在徐虎指點小蔡時，身邊的人會越圍越多，大家都懷著尊敬和急切的心情，以能得到徐虎的口授心傳為榮。在徐虎的帶動下，更多的為人民服務的可喜現(xiàn)象出現(xiàn)。水電工王耀齊自１９８６年調入徐虎所在的班組后，跟著徐虎學藝，他耳濡目染師傅的言行，于１９８９年１月在管弄新村以個人的名義掛出了３只夜間特約報修箱，并把家中的地址公布于眾，被居民稱為“徐虎第二”。１９９２年，他被評為上海市勞動模范，并獲得了全國“五一”勞動獎章，１９９４年獲建設部勞動模范稱號。在普陀區(qū)東新地區(qū)，還出現(xiàn)一個被譽為“徐虎第三”的黃衛(wèi)國，在普陀區(qū)曹安地區(qū)，出現(xiàn)了一個被譽為“徐虎第四”的蔣德寬。他們或掛出了報修箱，或索性將鋪蓋搬到了所里值班室，熱情地為地區(qū)居民排憂解難。１９９４年，他們雙雙當選為上海市勞動模范。在普陀區(qū)曹楊地區(qū)還出現(xiàn)了一個被譽為“徐虎第五”的水電工馮寶榮，他在服務地區(qū)公開報修電話和自己的聯(lián)系方式，推出了急修流動服務車。１９９６年，他獲得了上海市勞動模范的殊榮。

在徐虎的倡議下，２００４年１１月，西部集團還特意舉辦了物業(yè)員工拜師授徒簽約儀式，徐虎師徒在內的數(shù)十名員工喜結對子，再次掀起了“三學”熱潮。

徐虎為居民修電器

一對一的傳授固然好，但涉及面終究有限，徐虎是多么希望能把自己對工作的深切體會和豐富經驗掏出來，以發(fā)揮更大作用。１９９９年年底，徐虎完成了華東師范大學的業(yè)余大專學業(yè)。懷揣著紅彤彤的畢業(yè)證書，他萌發(fā)了一個念頭，要學以致用，學用結合，用筆把自己的感受、想法和建議寫下來。此后，徐虎勤學苦練，筆耕不止，在支部生活、解放日報、上海房地、城市開發(fā)、中國建設報等報刊發(fā)表管理論文和工作體會３０余篇近４萬字，其中不乏觀點新穎、思路超前、可操作性強的文章。徐虎２００２年撰寫的論物業(yè)管理將走入大盤時代一文，曾引起業(yè)內外的高度評價，被多家報刊轉載。解放日報２００２年８月２２日還特地向徐虎做了做好準備迎接物管大盤時代的專訪。在蓬勃開展的上海市物業(yè)行風評議活動中，徐虎除認真履行物業(yè)總監(jiān)職責，做好分內事外，還在集團的物業(yè)行風專報上開辟“徐虎觀點”專欄，先后發(fā)表了小區(qū)物業(yè)需要超常服務、用社區(qū)文化營造物業(yè)管理新亮點等７篇文章，給物業(yè)員工以極大的啟迪。他的研究成果為２００４年集團物業(yè)行風評議由以前的中游水平一舉挺進全市三甲，起到了積極作用。

徐虎精神不僅在房管系統(tǒng)引起了廣泛的反響，也在跨行業(yè)中引起了社會的矚目。在上海戲劇家協(xié)會的會場里，眾多的劇作家聆聽過徐虎全心全意為人民服務的藝術。在大學校園的主題班會上，學生圍繞著徐虎探究人生、青春。在工廠、商店、機關……在北京、大連、長沙……徐虎，以一顆金子般的心，贏得了人民群眾的稱贊，成為全黨全國人民學習的光輝榜樣。

徐虎為居民做指導

１９９６年４月１７日，中宣部、國家建設部和上海市委在北京聯(lián)合舉行徐虎先進事跡報告會。１９９６年４月１８日，人民日報、新華社、解放軍報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、光明日報、經濟日報、工人日報等首都各家新聞媒介紛紛在頭版頭條位置大篇幅地介紹徐虎的先進事跡，在全國掀起了學習徐虎的熱潮。上海市委發(fā)出了關于進一步學習徐虎同志先進事跡的通知。２００９年９月１４日，徐虎被評為１００位新中國成立以來感動中國人物之一。

２０１０年年底，徐虎從工作崗位上退休了。而與此同時，徐虎志愿者服務工作室也在西部集團普陀區(qū)房屋維修應急中心正式掛牌了，為轄區(qū)居民提供各類應急服務。徐虎則擔任該站點的總顧問，負責為志愿者服務中遇到的疑難問題提供建議和意見，并帶領徒弟解決物業(yè)維修中的疑難雜癥。

徐虎和工友們

“退休的時候，我就跟單位申請要把組織關系保留在這里。我在房管系統(tǒng)工作了幾十年，早就把單位當作了自己的‘娘家’?！毙旎⒊錆M深情地說，“現(xiàn)在雖然退休了，但‘娘家’還是要?；貋砜纯吹模行┡龅降膯栴}，說不定我還可以提點建議幫點忙?！?/p>

就這樣，徐虎開始了自己“退而不休”的精彩生活。只要有空，他就會來到應急中心走走看看，既是看望一線的工人，和他們聊聊具體的工作情況，同時也積極鼓勵他們把工作做好。

“房屋水電維修，既是一門技術活，也是一門體力活，一線工人的辛苦和忙碌只有我們自己知道。”徐虎說，“現(xiàn)在我雖然退休了，但還是要發(fā)揮余熱，時不時來鼓勵一下同志們，讓他們把工作做細致、做扎實，把這個服務和奉獻的精神頭保持下去?，F(xiàn)在讓我最開心的，就是后輩人把這個接力棒拿好了，一棒一棒地傳遞下去?！?/p>

徐虎在交流大會上

徐虎師傅很欣慰現(xiàn)在的情況，他說：“曾經的榮譽和名氣是大家一起干出來的，但畢竟已經過去了，把現(xiàn)在的工作做好才是最重要的。一方面，我們要放得下榮譽，踏踏實實工作；另一方面，我們也要把組織和老百姓給我們的榮譽記在心里，不斷鼓勵和鞭策自己，用更細致周到的服務來回饋社會?！?/p>

總結

徐虎是新時代的活雷鋒，他在水電修理工崗位，主動地為居民排憂解難，用“辛苦我一人，方便千萬家”的精神，譜寫出一支新時代的雷鋒之歌。徐虎精神的實質同雷鋒精神的實質是一樣的，其根本出發(fā)點都是全心全意為人民服務。徐虎演奏了我們這個時代的主旋律。