俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！币?guī)矩和秩序的重要性不言而喻，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺少規(guī)章制度時(shí)，團(tuán)隊(duì)就很容易陷入混亂。當(dāng)一家企業(yè)崇尚人治、忽視制度時(shí)，員工就會(huì)變得沒有執(zhí)行力。身為老板，首要任務(wù)就是建立完善合理的制度，要知道，用制度管人遠(yuǎn)比用人管人有效得多。

一流企業(yè)用制度管人，二流企業(yè)用人管人

孫子兵法指出：“要規(guī)定明確的法律條文，用嚴(yán)格的訓(xùn)練整頓軍隊(duì)，對(duì)士兵過于寬松，過于愛憐，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致士兵不能嚴(yán)格執(zhí)行命令，部隊(duì)陷入混亂而不能加以約束?！碑?dāng)前企業(yè)面臨的競爭，其殘酷程度不亞于冷兵器時(shí)代戰(zhàn)場上的血肉拼殺，如果企業(yè)沒有嚴(yán)明的制度，做不到令行禁止，是不可能在競爭中取勝的。

下面是企業(yè)因沒有合理制度的規(guī)范、主要靠人治而產(chǎn)生的常見弊?。?/p>

（１）職責(zé)不清

在很多企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)遇到由于制度不合理，導(dǎo)致工作安排不合理，造成某項(xiàng)工作好像兩個(gè)部門都管，但實(shí)際上哪個(gè)部門都沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)。兩個(gè)部門對(duì)工作糾纏不休，扯皮推諉，使得原本應(yīng)該是職責(zé)分明的人員安排變得混亂無序，造成極大的內(nèi)耗。

（２）業(yè)務(wù)流程無序

由于人治帶有很大的隨意性，很容易導(dǎo)致一項(xiàng)工作原本應(yīng)該按照一定的流程來進(jìn)行，但是人受情緒變動(dòng)的影響，往往容易跳出這個(gè)流程，任意所為，最終造成流程無序。舉個(gè)例子，采購人員拿著資金外出采購，回到公司原本要上交賬單，和財(cái)務(wù)交接工作。但是由于公司沒有明確的制度規(guī)定，采購人員可能遲遲不與財(cái)務(wù)對(duì)賬，甚至私吞公款，利用假票據(jù)蒙混過關(guān)。

（３）缺少協(xié)調(diào)與配合

由于制度中沒有明確規(guī)定哪個(gè)部門負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作，那么部門之間的協(xié)調(diào)工作就會(huì)出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)部門間的斷層，彼此間缺乏協(xié)作意識(shí)，你站在那兒觀望，我也站在那兒觀望，大家都認(rèn)為這件事應(yīng)由對(duì)方部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管，導(dǎo)致小問題被拖成大問題。協(xié)調(diào)不力是管理中最大的浪費(fèi)之一，因?yàn)樗箞F(tuán)隊(duì)無法形成凝聚力，使員工缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，導(dǎo)致工作效率低下。

（４）有章不循

還有一種情況是，公司有相關(guān)的規(guī)定，但規(guī)定出臺(tái)后領(lǐng)導(dǎo)者不遵守規(guī)定，也不嚴(yán)格按規(guī)定辦事。當(dāng)員工違反規(guī)定后，沒有任何懲罰措施，導(dǎo)致員工不把規(guī)定放在眼里。比如，有一家公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家說：“從今天開始，大家每個(gè)月只有兩次遲到的機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家不要遲到?！笨墒谴蠹腋静话杨I(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)回事，習(xí)慣了遲到的員工繼續(xù)遲到，而領(lǐng)導(dǎo)者一點(diǎn)都不覺得這有什么不妥，沒有采取任何懲罰措施，就連半句批評(píng)都沒有。這就是典型的有章不循，其根本原因在于規(guī)章制度不嚴(yán)肅，隨口一說，而且并未說明：如果遲到了第三次，將受到何種處罰。

從以上四點(diǎn)可以看出，當(dāng)一家企業(yè)崇尚人治，忽視用制度管人時(shí)，員工就會(huì)變得沒有執(zhí)行力。因?yàn)椴挥弥贫裙苋说墓?，其員工往往會(huì)無視制度，而只看重老板的言行。這就是人治造成的不良后果。一般來說，人治有這樣幾個(gè)弊端：

第一，人治帶有明顯的隨意性，缺乏科學(xué)性，難以服眾。

第二，人治帶有專制性，缺乏民主性，容易造成決策失誤，人際關(guān)系緊張。

第三，人治經(jīng)常過不了人情關(guān)，很容易使員工產(chǎn)生不公平感，企業(yè)無法產(chǎn)生凝聚力。

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的就是建立完善合理的制度，用制度與紀(jì)律管理企業(yè)，并使制度與紀(jì)律成為員工的行動(dòng)準(zhǔn)則。要知道，用制度管人管事比用人奏效得多。如果你想讓企業(yè)完成從人治到“法治”的轉(zhuǎn)變，你首先要制定完善合理的制度，其次還要讓制度產(chǎn)生威懾力，讓大家嚴(yán)格執(zhí)行制度。只有這樣，你的公司才會(huì)在硬性制度的規(guī)范下，穩(wěn)定有序、高效率地運(yùn)營。

一家工廠的工人盜竊了廠里的產(chǎn)品，雖然盜竊的產(chǎn)品數(shù)量不大，但性質(zhì)惡劣，屬于盜竊。由于這個(gè)工人是廠里的老員工，平時(shí)找他幫忙的同事很多，大家與他關(guān)系都不錯(cuò)。于是乎，當(dāng)老板準(zhǔn)備依據(jù)公司的制度懲罰這位老員工時(shí)，很多員工都來為老員工求情，有人說：“原諒他吧，只要他知錯(cuò)就好了。”有人說：“少數(shù)服從多數(shù)嘛！”

廠長理直氣壯地說：“廠里的規(guī)章制度通過了大家的認(rèn)可才出臺(tái)的，既然有了制度，就要按制度辦事，絕不能徇私情?！苯Y(jié)果，那名老員工受到了制度的嚴(yán)懲，雖然當(dāng)時(shí)廠長有點(diǎn)被孤立的感覺，但是時(shí)間一長，大家都理解他的做法，而此后廠里的盜竊案也少了很多。

在這件事中，如果廠長不顧廠里制度，順從了大多數(shù)人的意見，不處理或從輕處罰那名偷竊的員工，不僅廠里的偷盜之風(fēng)得不到遏制，廠規(guī)廠紀(jì)也會(huì)變成一紙空文。屆時(shí)，廠里一片混亂，廠長的威信掃地，那才是真正的孤立。由此可見，制度出臺(tái)之后，就要嚴(yán)格執(zhí)行，絕不能找借口，公然違背制度的規(guī)定。只有按制度辦事，才能維護(hù)制度的威信，才能遏制不正之風(fēng)，維護(hù)企業(yè)的利益。

一流的企業(yè)用制度管人，二流的企業(yè)用人管人?？纯磭鴥?nèi)外著名的企業(yè)，它們幾乎高度一致地認(rèn)同用制度管人。比如，日本東芝公司規(guī)定，女工嚴(yán)禁涂粉，男工必須刮凈胡子，操作時(shí)絕對(duì)禁止說話、咳嗽、打噴嚏，以防空氣振動(dòng)，揚(yáng)起塵埃。美國格利森齒輪機(jī)床廠規(guī)定，只要進(jìn)入車間，不論是路過還是干活，必須佩帶安全帽，穿硬底皮鞋。誰不遵守安全制度，誰就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。

你不講制度，別人就跟你講條件

國有國法，家有家規(guī)。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的一套規(guī)矩，而這一套規(guī)矩，就是公平合理的企業(yè)制度。如果你不講制度，不用制度管人，而是用人情管人，那么員工就很可能跟你講條件，這樣你就很難服眾了。

蔡先生是北京一家公司的老板，小蘭是他的助理。小蘭是山西貧困山區(qū)的苦孩子，當(dāng)初聘用她時(shí)，就是考慮到她的家庭實(shí)際情況（父親早逝，母親下崗，還有一個(gè)弟弟要上學(xué)），加上她能吃苦耐勞，蔡先生在她進(jìn)入公司時(shí)直接按照正式員工的工資給她。當(dāng)時(shí)公司其他的幾位管理者認(rèn)為蔡先生這是婦人之仁，太過于講人情，而沒有按公司的制度辦事，這樣不利于管理公司。可是蔡先生不以為然，兩個(gè)月后，果然出了問題。

因?yàn)椴滔壬崆敖o小蘭轉(zhuǎn)正，讓她享受了正式員工的待遇，所以，兩個(gè)月后，她的工資沒有繼續(xù)漲?？墒切√m不滿意，她說了很多理由，說她一個(gè)人干了好幾個(gè)人的工作，特別辛苦。蔡先生只好對(duì)她表示理解，但是這個(gè)崗位只有這樣的薪資水平，蔡先生沒法給她加。否則，會(huì)引起大家的不滿?？紤]再三，他對(duì)小蘭說：“這樣吧，我把你個(gè)人出的保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷了，相當(dāng)于每個(gè)月給你漲了２００元工資，你覺得怎么樣？你要想漲工資，也只能等半年以后了，畢竟你的資歷太淺?！毙√m答應(yīng)了。

隨后的一個(gè)月，小蘭在工作中頻繁出錯(cuò)。蔡先生聽說她的母親要來北京，以為她是受家庭瑣事干擾，所以沒太在意。當(dāng)時(shí)公司的生意正轉(zhuǎn)入旺季，急需人手，其他事情也特別多。在這個(gè)節(jié)骨眼上，小蘭又找到蔡先生，要求漲工資。小蘭似乎覺得自己不可替代，覺得自己的價(jià)值沒被發(fā)現(xiàn)，要求公司每個(gè)月給他漲５００元工資。這讓蔡先生非常惱火。

后來蔡先生和財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、物流經(jīng)理商量，他們都覺得公司給員工的待遇應(yīng)按照公司的薪資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度來定，而不應(yīng)該任憑員工講條件。最后，蔡先生辭掉了小蘭。

蔡先生作為一家公司的老板，在員工的工資問題上不遵照公司的薪資制度來定，而是和員工講人情。沒想到，他對(duì)員工的照顧卻沒有換來員工的理解，員工屢次和他談條件，要求漲工資。這真可謂是“好心被當(dāng)成了驢肝肺”。這個(gè)案例告訴我們，你不和員工講制度，員工就會(huì)跟你講條件。

其實(shí)，中國人最愛講人情，尤其是在員工犯錯(cuò)的時(shí)候，老板很喜歡說“下不為例”?？墒牵辛讼虏粸槔?，就會(huì)有第二次，第三次。老板一定要認(rèn)識(shí)到：在制度合理的前提下，如果你法外開恩，那么就會(huì)為制度的推行埋下地雷。

古語說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”這句話充分說明了制度、秩序、規(guī)則的重要性。如果企業(yè)缺乏明確的規(guī)章制度，那么工作中就很容易出現(xiàn)問題。如果企業(yè)有制度，但是卻不按制度執(zhí)行，制度就會(huì)成為一紙空文，對(duì)員工根本無法產(chǎn)生約束力。

一般來說，有制度卻不嚴(yán)格執(zhí)行，而是制度之外開恩，會(huì)造成諸多不良的后果。比如，造成員工職責(zé)不清。不按制度執(zhí)行，很容易造成某項(xiàng)工作好像誰都在負(fù)責(zé)、但實(shí)際上誰都沒有真正負(fù)責(zé)的亂象。于是，兩個(gè)部門對(duì)一項(xiàng)工作糾纏不休，相互扯皮，使原本有序的工作變得無序，造成了極大的浪費(fèi)。

個(gè)人的智慧、水平是有限的，而且很多人對(duì)別人的能力往往又不太認(rèn)同，都認(rèn)為自己聰明能干，所以不太容易服從別人。因此，如果單純的“人管人”、“人治人”，就很容易產(chǎn)生這樣那樣的弊端。下面我們具體來看一下。

“人治”帶有明顯的隨意性、主觀性，員工很難適應(yīng)；“人治”有很強(qiáng)的專制色彩，缺乏公平性、民主性，很容易導(dǎo)致決策失誤，也容易造成管理者和員工的關(guān)系緊張；“人治”是以人為主的，很容易出現(xiàn)“一朝天子一朝臣”的現(xiàn)象，員工很可能會(huì)巴結(jié)管理者，不利于“人和”；“人治”往往難過人情關(guān)，因?yàn)槿伺c人之間，有親疏遠(yuǎn)近的關(guān)系，一旦發(fā)生“獎(jiǎng)親罰疏，任人唯親”的事情，管理者就會(huì)失去威信，團(tuán)隊(duì)也會(huì)失去凝聚力。

所以，建立企業(yè)制度，凡事以制度為準(zhǔn)，才是最靠譜的?？纯磻?zhàn)場上，軍紀(jì)嚴(yán)明，眾志成城的軍隊(duì)，總能打敗紀(jì)律渙散的烏合之眾。同樣的道理，企業(yè)也需要嚴(yán)格的管理制度，有了合理的制度，員工的工作效率才有保障，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才有保障。

制度化：用鐵的紀(jì)律約束每一個(gè)員工

俗話說：“鐵打的營盤流水的兵。”把這句話用在企業(yè)管理上，再合適不過了。盡管企業(yè)員工不斷流動(dòng)，但只要有牢靠的制度，那么無論員工怎么流動(dòng)，企業(yè)依然能夠穩(wěn)定地發(fā)展。反之，如果企業(yè)不實(shí)行制度化，那么員工就會(huì)像一盤散沙，握不緊也抓不牢，無法產(chǎn)生強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

在不少企業(yè)中，當(dāng)員工不遵守制度時(shí)，管理者不嚴(yán)加處理，卻礙于情面而予以放縱。比如，一天，一位員工遲到了，這位員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很好，領(lǐng)導(dǎo)不忍心處罰他，就睜一只眼閉一只眼；沒過幾天，又有一個(gè)員工早退了，由于這個(gè)員工的業(yè)績突出，領(lǐng)導(dǎo)想：如果處罰他，很可能打消他的工作積極性。于是，他“寬容”了這個(gè)員工。這兩件事情多數(shù)人都知道，結(jié)果很多員工都不遵守上下班時(shí)間。

其實(shí)，制度之所以無法約束員工，很大程度上取決于管理者對(duì)員工違反制度后的處理態(tài)度，如果管理者不予重視，不加處理，就意味著默許員工的違紀(jì)行為。如果管理者毫不猶豫地按照制度處罰員工，那么制度的嚴(yán)肅性就得到了維護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)者的威信也得到了維護(hù)。

但是人性化的變通是企業(yè)管理的長久之計(jì)，如果制度真的不合理，那么就要對(duì)制度進(jìn)行重新審查，做出適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

宋先生是某私營企業(yè)的老板，經(jīng)營著一家中型皮鞋公司。一直以來，公司都有非常嚴(yán)格的考勤制度——上下班都要打卡，對(duì)遲到或早退的員工，公司有嚴(yán)格的處罰措施。然而，最近人力資源部的主管向他反映：公司中員工之間相互代為打卡的現(xiàn)象比較普遍，明明看到員工在上班后幾分鐘到公司，可檢查考勤時(shí)卻發(fā)現(xiàn)遲到員工的考勤卡已經(jīng)打過了。

人力資源主管表示，雖然知道員工在考勤卡上做了手腳，但是苦于沒有證據(jù)，也無可奈何。于是，宋先生要求人力資源主管每天早一點(diǎn)來到公司，站在打卡機(jī)旁邊監(jiān)督員工打卡，希望杜絕代打卡現(xiàn)象。

很快，人力資源主管發(fā)現(xiàn)，在她檢查期間，總有員工主動(dòng)和她搭訕，甚至有人想把她的注意力引開。人力資源主管也是人，不好得罪員工，因此，這一招也難以奏效。最后，宋先生購買了一部指紋打卡機(jī)，希望從源頭上剎住代打卡的歪風(fēng)。

果然，自從推行了指紋打卡的考勤方式，代打卡的現(xiàn)象得到了很好的扼制。然而，還沒等宋先生高興幾天，另一個(gè)問題又出現(xiàn)了——員工因?yàn)檫t到的問題經(jīng)常抱怨不斷，以至于影響了工作情緒。

這是怎么回事呢？

自從推行指紋打卡制度以后，每天遲到的員工比以往“增加”了不少，很多員工遲到的時(shí)間僅為一兩分鐘，有些員工為了避免這一兩分鐘的遲到，不惜花錢打車到公司。由于按公司規(guī)定，只要上班之前沒請(qǐng)假，就判定為遲到。因此，員工經(jīng)常因?yàn)橥砹藥追昼?，而被罰款，員工的不滿情緒可想而知。因此，他們會(huì)在工作期間大聲地抱怨，還有不少員工附和。接下來，該員工可能一整天都消極怠工，他的不良情緒還會(huì)傳染給其他員工。

表面上看起來，宋先生公司的考勤制度得到了嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，但是卻給員工造成了極大的心理壓力，影響了員工的工作積極性。這樣的結(jié)果是宋先生始料未及的，作為公司的老板，他深知員工士氣低落會(huì)影響公司的生產(chǎn)效率，可是該怎么辦呢？

或許有人建議：遲到１分鐘可以不算遲到。如果真是這樣，當(dāng)員工遲到兩分鐘時(shí)，該不該算遲到呢？這樣的問題在管理中是一個(gè)很有代表性的問題，它反映了管理的制度化和人性化之間平衡的重要性，把握好二者之間的平衡才能使管理效益達(dá)到最佳化。

針對(duì)這個(gè)案例中的問題，其實(shí)宋先生可以每個(gè)月給員工３次遲到的機(jī)會(huì)，并且規(guī)定遲到最多不得超過１０分鐘。這種規(guī)定，就是對(duì)意外遲到的一種寬容，是管理人性化的表現(xiàn)。如果遲到次數(shù)超過３次，哪怕第４次遲到１分鐘，也要堅(jiān)決按制度予以處罰。這樣才能維護(hù)公司制度的權(quán)威性。但是人性化也要掌握好限度，否則也會(huì)讓制度失去權(quán)威性。

有一家小公司規(guī)定，每個(gè)月員工的請(qǐng)假次數(shù)如果超過了三次，就享受不到本月的全勤獎(jiǎng)。

有一次，公司一位骨干的父親住院了，該員工一個(gè)月請(qǐng)了５次假。不過，他為了保證完成工作任務(wù)，通過其他時(shí)間來加班，最后順利地完成了本月的工作任務(wù)。

按照公司的制度，這位骨干的全勤獎(jiǎng)要扣除。但是老板為了顯示管理的人性化，對(duì)他說：“鑒于你已經(jīng)完成了本月的工作任務(wù)，我就不扣你的全勤獎(jiǎng)了?！?/p>

表面上看，這位老板的管理手段非常人性化，但是他卻違背了公司的全勤獎(jiǎng)制度，會(huì)導(dǎo)致全勤獎(jiǎng)制度在員工心目中失去約束力。因?yàn)榘凑绽习宓淖龇ǎ瑔T工可能會(huì)想：只要每個(gè)月完成了工作，就不用每天都坐班。如此一來，員工就可能增加請(qǐng)假的可能性。

不可否認(rèn)，那位骨干對(duì)工作懷有敬業(yè)之心，對(duì)自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是他請(qǐng)了５次假，按規(guī)定確實(shí)無法獲得全勤獎(jiǎng)。對(duì)公司而言，既然制定了全勤獎(jiǎng)制度，就應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。因?yàn)橹贫染褪枪境蓡T間的“信用”，如果制度被隨意破壞，那么老板在員工心目中的信用就喪失了。所以，一定要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的制度。

孫子兵法中指出，軍隊(duì)要有明確的法律條文，要用嚴(yán)格的紀(jì)律訓(xùn)練整頓軍隊(duì)；對(duì)士兵不能過于寬松，過于愛戀，否則，很容易導(dǎo)致士兵不嚴(yán)格執(zhí)行命令，從而導(dǎo)致部隊(duì)陷入混亂，沒辦法約束。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，企業(yè)之間的殘酷廝殺不亞于戰(zhàn)場上的弱肉強(qiáng)食，因此，企業(yè)一定要用鐵的紀(jì)律約束每一位員工。

制度面前，人人平等

有這樣一則典故，講的是孫子兵法的作者孫武斬殺吳王兩位愛妃的事情：

當(dāng)年孫武將孫子兵法獻(xiàn)給吳王闔閭，吳王看完后大加贊賞：“先生的兵書寫得非常精彩，每一篇我都讀過了，但這只是理論上的，你可以實(shí)地操練軍隊(duì)嗎？”

孫武一聽，欣然答應(yīng)。吳王又問孫武：“你先操練我的侍女怎么樣？”孫武說：“沒問題，保證一個(gè)月之后可以上戰(zhàn)場?！庇谑?，吳王招來宮女、妃子１８０名，讓孫武去訓(xùn)練。

孫武對(duì)宮女們宣布了紀(jì)律，講明要服從命令，聽從指揮，否則，將以軍法嚴(yán)辦，處以斬刑。然后命令她們拿起武器，準(zhǔn)備操練?？墒?，當(dāng)孫武喊口號(hào)“向左轉(zhuǎn)，向右轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)”時(shí)，宮女們把他的話當(dāng)成耳旁風(fēng)，不但不聽從號(hào)令，還哄然大笑。尤其是身為隊(duì)長的夏、姜兩位妃子，表情嘻哈，動(dòng)作遲緩，就像平時(shí)逛花園一樣，孫武命令大家向東，她們偏向西，眼神中滿是對(duì)孫武的不屑。

起初孫武以為自己沒有講清楚，于是又將規(guī)定講了一遍，把號(hào)令喊了一遍，但是侍女們依然如故。這下孫武動(dòng)怒了，他要求斬掉兩位隊(duì)長，以整軍紀(jì)。當(dāng)時(shí)吳王就在閱兵臺(tái)上，看到孫子要斬殺自己的愛妃，大吃一驚，急忙要求孫武饒恕夏、姜兩位妃子。但孫武理直氣壯地說：“她們已經(jīng)違反了軍紀(jì)，不殺她們難以馴服士兵?！弊詈螅瑢O武把這兩個(gè)王妃斬首示眾。頓時(shí)，全場一片肅靜，從此再也沒人敢在訓(xùn)練的時(shí)候嬉皮笑臉了。

為什么孫武能夠震住被嬌寵慣了的侍女？為什么吳王為兩愛妃求情，他都無動(dòng)于衷？因?yàn)樗麑?duì)軍紀(jì)充滿敬畏之心，他講究在軍紀(jì)面前人人平等，誰越雷池一步，誰將接受懲罰。他沒有任何私心，沒有任何偏袒，以制度為準(zhǔn)繩，從而保證了公平、公正。這就是孫武能夠服眾，能夠快速訓(xùn)練出威武之師，從而幫助吳國走向強(qiáng)盛的重要原因之一。

王妃犯法，與庶民同罪。這就是我們常說的“制度面前，人人平等”。作為公司的老板，要把公司的制度視為頭頂懸掛的“三尺利劍”，要對(duì)其心存敬畏，要堅(jiān)決按制度辦事，而不能作違反制度的反面教材。然而，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，總有一些老板把自己凌駕于制度之上，無視制度的存在，任意踐踏制度，而且自己絲毫不以為然。

某公司王老板帶領(lǐng)一位客戶到生產(chǎn)車間參觀，走到車間門口時(shí)，客戶問王老板：“我沒有安全帽可以進(jìn)去嗎？”老板說：“可以?！笨蛻魡枺骸翱墒悄銈兊陌踩珮?biāo)識(shí)清楚地寫了必須要戴安全帽?。　蓖趵习逍χf：“何必那么認(rèn)真呢？那些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)員工的?！笨蛻魠⒂^完生產(chǎn)車間后，再也沒有和王老板聯(lián)系。

“那些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)員工的?！边@一回答很是耐人尋味。難道公司的制度是針對(duì)員工制定的？難道管理者、公司老板就可以無視制度的存在？如果真是這樣，員工如何還能信服，企業(yè)又談何公平？當(dāng)員工感受不到公平時(shí)，他們的工作積極性怎能有保證呢？

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)員工違反制度規(guī)定時(shí)，考驗(yàn)的是你的內(nèi)心夠不夠“狠”。你有“諸葛亮揮淚斬馬謖”的“狠勁”嗎？或許你會(huì)動(dòng)搖，你會(huì)給“馬謖”找借口——“他是個(gè)人才，這次犯錯(cuò)不過是大意”、“我和他的關(guān)系很好，饒他一次吧！”如果你這樣想，那么你就很難做到公平公正。

其實(shí)，按制度辦事講究的是“對(duì)事不對(duì)人”，處罰員工是因?yàn)樗`反了制度，處罰只是手段，目的是提高員工執(zhí)行制度的自覺性，提升管理效率。在一檔對(duì)話節(jié)目中，有這樣一段對(duì)話：一位干部說，“我只是輕微違反了公司制度，卻受到了嚴(yán)肅的處罰，我委屈得一晚上沒睡好覺。”他的領(lǐng)導(dǎo)接過話來說，“你還不知道吧，我思考是否處理你、怎么處理你，連續(xù)三個(gè)晚上都沒睡好覺?！庇纱丝梢?，堅(jiān)持制度面前人人平等，不是一件容易的事。

俗話說：“人心都是肉長的?！碑?dāng)公司骨干、高層管理者違反制度時(shí)，企業(yè)老板是否能下得了狠心，堅(jiān)決按制度予以處罰呢？如果你問聯(lián)想總裁柳傳志這個(gè)問題，你得到的回答一定是肯定的。

在有些人看來，開會(huì)遲到是小事。但是，在聯(lián)想集團(tuán)，這樣的小事是不被原諒的。聯(lián)想集團(tuán)有一條制度：誰開會(huì)遲到，誰將被罰站，無一例外。柳傳志認(rèn)為，公司開會(huì)的機(jī)會(huì)比較多，如果總是有人遲到，很多事情就無法順利地展開商議。因此，他們訂下規(guī)定：只要你沒有請(qǐng)假，不管你有多么重要的事情，都不能開會(huì)遲到。遲到了就要罰站，而且至少要站１分鐘。更“狠”的是，這個(gè)罰站是把會(huì)議停下來，大家看著你站１分鐘，有點(diǎn)像默哀一樣，讓你很難受。

聯(lián)想剛制定這個(gè)罰站規(guī)矩時(shí)，柳傳志就處罰了一個(gè)老處長。柳傳志說：“他罰站的時(shí)候，站了一身汗，我坐在一旁，也是一身汗。后來我跟他說，今天晚上我到你家去，給你站１分鐘。但是今天，你必須在這里站１分鐘不可?！北M管當(dāng)時(shí)很尷尬，但還是按規(guī)定執(zhí)行。聯(lián)想集團(tuán)的另外一位創(chuàng)始人，也曾因開會(huì)遲到而被罰站過。

遲到罰站，聯(lián)想從來不搞特殊化，柳傳志也曾被罰站過三次。有一次，他被困在電梯里，電梯壞了，他用力地敲門，想叫人幫他請(qǐng)假。但是沒有人能聽到，結(jié)果在這種情況下，他遲到了。當(dāng)然，最后的結(jié)果他也被罰站了。

制度面前，人人平等。公司建立制度后，關(guān)鍵在于執(zhí)行，只有制度得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，才會(huì)顯現(xiàn)出生命力。

值得注意的是，在執(zhí)行制度的過程中，有些人總是看到規(guī)章制度對(duì)自己的約束性，卻沒有看到規(guī)章制度對(duì)自己的保護(hù)性。當(dāng)他們的行為違反了制度時(shí)，就會(huì)想方設(shè)法地逃避制度的處罰——或因?yàn)樽约荷砭右?，或因?yàn)樽约汉拖嚓P(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)系密切，從而要求得到關(guān)照。對(duì)此，我們應(yīng)該堅(jiān)決禁止，并且重申：公司只有工作關(guān)系、同事關(guān)系，絕對(duì)沒有親戚關(guān)系、兄弟關(guān)系、朋友關(guān)系。

老板要明白，一個(gè)好的制度，一定是倡導(dǎo)公平公正的，一定會(huì)讓大多數(shù)普通員工感到心情舒暢，一定能讓大多數(shù)人的活力得到釋放。因此，一定要長期堅(jiān)持執(zhí)行制度，海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“把簡單的事堅(jiān)持做好就是不簡單，把平凡的事堅(jiān)持做好就是不平凡?！蓖瑯拥牡览恚髽I(yè)堅(jiān)持把制度執(zhí)行下去，堅(jiān)持做到在制度面前人人平等，企業(yè)就會(huì)變得不簡單、不平凡。

獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚

一項(xiàng)科學(xué)合理的管理制度，如何才能有效執(zhí)行呢？那就是在企業(yè)管理中，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得員工心花怒放，罰要罰得員工膽戰(zhàn)心驚。具體而言，那就是制定誘人的獎(jiǎng)勵(lì)制度和令人望而卻步的懲罰措施，并堅(jiān)決地執(zhí)行。在這一點(diǎn)上，商鞅變法給我們現(xiàn)代企業(yè)管理樹立了一個(gè)很好的榜樣。

商鞅在變法之前，讓人把一根長三丈的圓木放在集市的南門，然后當(dāng)眾宣布：誰能把它搬到北門去，就獎(jiǎng)賞他１０金。１０金是什么概念呢？在當(dāng)時(shí)，如果你家有１０金，你絕對(duì)稱得上是個(gè)富有之人。

如此簡單的事情，獎(jiǎng)金卻那么豐厚，這讓圍觀的群眾感到很奇怪，沒有人動(dòng)手去搬。商鞅見狀，又對(duì)大家說：“誰把這塊木頭搬到北門，賞５０金！”

全場群眾大驚，這很自然會(huì)讓人產(chǎn)生一種“賭一把”的心理，盡管多數(shù)人以為商鞅是在忽悠他們，但也有人認(rèn)為，就算被耍了，也不過是白費(fèi)點(diǎn)力氣而己。于是，有個(gè)男子站了出來，他把圓木搬到了北門。在眾人的期待中，男子果真得到了５０金的獎(jiǎng)賞。頓時(shí)，全場驚呼一片，商鞅趁機(jī)頒布了變法法令。

商鞅的這一舉措很好地樹立了當(dāng)權(quán)者的威信，也昭示了商鞅變法的決心。

然而，商鞅變法是一場長期而艱苦的斗爭，變法還未付諸實(shí)施，就遭到了以甘龍、杜摯為代表的舊勢力的反對(duì)，雙方發(fā)生了強(qiáng)烈的爭辯。在變法的過程中，公子虔、公孫賈又教唆太子犯法，故意阻撓變法的推行。面對(duì)權(quán)貴的挑戰(zhàn)，商鞅秉公執(zhí)法，按制度嚴(yán)厲懲罰了公子虔和公孫賈，分別對(duì)他們實(shí)施了鼻刑和黥刑，大挫變法反對(duì)派，為變法掃除了障礙。

趨利避害是人之本性。老板如果能抓住人性，對(duì)員工好的表現(xiàn)給予重獎(jiǎng)，對(duì)員工不好的表現(xiàn)予以重罰，那么重獎(jiǎng)之下必有勇夫，重罰之下必然讓員工心存敬畏，會(huì)大大減少員工的不良行為。通過這樣的雙重舉措，可以很好地凈化企業(yè)內(nèi)的風(fēng)氣，營造積極向上的工作氛圍。

北京有一家大型購物中心，為了提高營業(yè)額，出臺(tái)了一項(xiàng)制度，決定重獎(jiǎng)銷售業(yè)績好的員工。當(dāng)時(shí)大家以為這不過是管理層的又一次“忽悠”，所以根本沒有把這項(xiàng)制度當(dāng)回事。然而，當(dāng)某位員工因業(yè)績出色而受到了嘉獎(jiǎng)，獲得了２萬元獎(jiǎng)金時(shí)，全體員工頓時(shí)驚呼起來，他們意識(shí)到了這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度的分量，從那以后，大家都很努力地工作，結(jié)果大家的工作積極性都被充分地調(diào)動(dòng)了起來。

聯(lián)想總裁柳傳志認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是“好的運(yùn)行機(jī)制”的核心。在這方面，聯(lián)想做得比較好，他們對(duì)員工，尤其是骨干員工，都有很好的獎(jiǎng)勵(lì)方式。聯(lián)想的薪金標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是公平、公正和公開，不同類型的員工有不同的薪資制度。比如，研發(fā)人員、銷售人員、人事管理人員、財(cái)務(wù)人員等等，各有各的薪資制度。其次，聯(lián)想給員工的獎(jiǎng)金非常豐厚，每個(gè)員工的獎(jiǎng)金都與三個(gè)因素有關(guān)：一個(gè)是集團(tuán)的效率，一個(gè)是本部門的效率，一個(gè)是個(gè)人的表現(xiàn)。根據(jù)這三者，來評(píng)定員工的獎(jiǎng)金。

只有豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，卻沒有嚴(yán)格的懲罰是不行的。只有獎(jiǎng)懲結(jié)合，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在聯(lián)想的獎(jiǎng)懲制度中，如果員工違反了這樣幾條：吃回扣、收紅包、利用工作關(guān)系牟取私利，那么公司第一次會(huì)給予員工批評(píng)，第二次會(huì)扣罰員工的獎(jiǎng)金，第三次會(huì)將員工退交人事部處理甚至開除。這些條條框框?qū)芏喙緛碚f，不過是一個(gè)形式，一個(gè)虛設(shè)的條文，但是在聯(lián)想，誰觸犯了這些“天條”，誰就逃脫不了嚴(yán)懲。

重獎(jiǎng)就像一籮筐的糖果，放在員工的面前，讓員工通過努力去追求。但是，并不是每個(gè)員工都稀罕這些糖果，有些人在重獎(jiǎng)面前依然慢條斯理地對(duì)待工作，依然粗心大意，屢教不改，他們認(rèn)為：反正我再怎么努力，也難以獲得好的業(yè)績，干脆“打醬油”得了。對(duì)待這些不思進(jìn)取的員工，如果你總是對(duì)他們說采取勸說、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等措施，或許沒有什么作用。因此，必要的時(shí)候，你應(yīng)該動(dòng)點(diǎn)真格的，給他們一點(diǎn)顏色看看，讓他們意識(shí)到自己行為的消極性。

某公司的財(cái)務(wù)室被撬開了，里面的保險(xiǎn)柜被打開，５０萬現(xiàn)金不見了。這筆錢是公司兩天后急需的購買原材料的款項(xiàng)，一時(shí)間，老板如熱鍋上的螞蟻似的，不知道怎樣找回丟失的現(xiàn)金。

然而，令人不解的是，財(cái)務(wù)室的這個(gè)保險(xiǎn)柜是國內(nèi)最先進(jìn)的一種保險(xiǎn)柜，柜子上有報(bào)警系統(tǒng)，還有電擊功能和密碼裝置，而且密碼系統(tǒng)是由電腦控制的。那么，這個(gè)保險(xiǎn)柜是怎樣被打開的呢？

原來管理保險(xiǎn)柜的出納員是個(gè)馬大哈，雖然財(cái)務(wù)室有一整套規(guī)章制度，但是他總是視而不見。在他看來，保險(xiǎn)柜確實(shí)不錯(cuò)，但使用起來很麻煩。由于他怕電擊，所以不敢接電源；由于他怕忘記密碼，所以把密碼設(shè)成簡單的１２３４５６；由于他怕丟鑰匙，所以，索性把鑰匙放在辦公桌的抽屜里。結(jié)果，盜賊從他的抽屜里拿出鑰匙，按照說明書，輕松地打開了保險(xiǎn)柜，拿走了里面的５０萬元現(xiàn)金。

失竊后，公司報(bào)警了，雖然警方很快就抓獲了盜賊，但是那５０萬元錢已經(jīng)被盜賊揮霍一空。該公司一時(shí)間湊不齊購買原材料的款項(xiàng)，不得不被迫停產(chǎn)，并因無法按時(shí)交付訂單而違約，不但失去了商機(jī)，還因違約而支付了違約金。

事實(shí)上，公司多次批評(píng)過出納員馬虎粗心的行為表現(xiàn)，但是出納員完全當(dāng)成耳旁風(fēng)，根本沒有放在心里。而公司也沒有重罰出納員，沒有讓他意識(shí)到自己的責(zé)任重大。如果公司之前就對(duì)出納員的不良工作習(xí)慣進(jìn)行了嚴(yán)懲，或許他會(huì)引以為戒，就可能不會(huì)發(fā)生后來的失竊事件。

這個(gè)案例告訴老板們，對(duì)于員工不正確的工作態(tài)度和陋習(xí)，一定要早一點(diǎn)予以糾正。如果員工屢教不改，不妨制定嚴(yán)格的制度，給予員工極重的懲罰，讓員工記住深刻的教訓(xùn)，從而有效地避免將來犯大錯(cuò)，給公司造成重大損失。

要明確告訴員工：什么是該做的，什么是不該做的

老板是團(tuán)隊(duì)的“頭兒”，要為員工指明方向、明確目標(biāo)，要明確地告訴員工：“什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的；應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做?！本拖駦徫徽f明書中的清晰描述那樣，這樣員工才會(huì)清楚自己的職責(zé)。

或許有人覺得老板這樣做會(huì)很累，其實(shí)不然，老板只需出臺(tái)一個(gè)制度。在制度里，明確地告知員工老板對(duì)他們的期望，把企業(yè)允許和禁止的行為一條條地羅列出來，并制定具體的懲罰措施。

有個(gè)法國人在北京開了一家餐廳，該餐廳從衛(wèi)生到服務(wù)，甚至對(duì)客人的各種問題該怎樣回答，都有嚴(yán)格的制度。制度的內(nèi)容非常細(xì)致具體，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反。比如，在制度中，有一條醒目規(guī)定：無論顧客提出什么問題，你永遠(yuǎn)都不能回答“不知道”。如果你自己不清楚，應(yīng)向客人說明情況，然后馬上想辦法找到問題的答案，再給顧客一個(gè)滿意的回答。

其實(shí)，這種規(guī)定并不只是這家餐廳的“發(fā)明”，在國外很多高級(jí)飯店、餐廳，早有這樣的先例。通過這些規(guī)定，企業(yè)向員工傳達(dá)了這樣一種信息：制度里規(guī)定的，就是你應(yīng)該做的；制度里不允許的，就是你不應(yīng)該做的，如果你做了，就犯錯(cuò)了。這是企業(yè)對(duì)員工的一種期望，員工按照制度去做，堅(jiān)持下去，就會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣。

當(dāng)然，有些工作需要讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這個(gè)時(shí)候老板除了明確地告訴員工朝哪個(gè)方向去做是公司允許的之外，具體用什么方法去做，老板也沒辦法告知員工。也就是說，老板只能給員工明確一個(gè)大致的方向和原則，而不能給員工具體的操作方法。

日本索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫曾對(duì)下屬說：“放手去做好你認(rèn)為對(duì)的事，即使你犯了錯(cuò)誤，也可以從中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤?！边@體現(xiàn)了索尼公司對(duì)員工的寬容，在這種寬容之下，員工才敢大膽地探索、發(fā)揮創(chuàng)意，從而充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的聰明才智。

盛田昭夫認(rèn)為，如果所有的思考工作都由公司的管理層來最做，那這家公司是很危險(xiǎn)的，正確的做法是，讓每個(gè)員工都貢獻(xiàn)自己的聰明才智。這就是盛田昭夫鼓勵(lì)員工做的事情，這就是索尼公司規(guī)定的員工應(yīng)該做的事，也是索尼公司對(duì)員工的期望。

你對(duì)員工有怎樣的要求呢？你有沒有明確告訴員工應(yīng)該做什么呢？值得注意的是，“要求員工應(yīng)該做什么”不一定是指讓員工完成某個(gè)具體的目標(biāo)，也可能是一個(gè)模糊的概念。比如，在崇尚創(chuàng)新的企業(yè)里，企業(yè)明確告訴員工：積極創(chuàng)新，大膽思考是應(yīng)該做的事情，懶于思考，不愿意創(chuàng)新是不應(yīng)該做的。而在重視實(shí)干的企業(yè)里，企業(yè)明確告訴員工：少說話，多做事，踏踏實(shí)實(shí)完成工作是應(yīng)該做的，偷奸?；?、濫竽充數(shù)、滿嘴跑火車是不應(yīng)該做的。

其實(shí)，透過“企業(yè)告訴員工：什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的”這個(gè)問題，我們看到的是企業(yè)對(duì)員工的衷心期望。就像一位老板對(duì)員工的期望是：主動(dòng)去做非常需要做的事，而不必等待我去要求你。下面是一位老板寫給員工的一封信：

親愛的員工：

我們聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們公司發(fā)展的需要。如果沒有你公司也能順利發(fā)展，我們就不會(huì)費(fèi)這么大勁把你邀請(qǐng)過來。但是既然你來了，我就要明確告訴你，什么是你應(yīng)該做的。

在你工作期間，你要做好三種事情：一般性的職責(zé)，特殊時(shí)候交辦的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作項(xiàng)目。通過這些事情，你有機(jī)會(huì)超越別人，以此向我們證明你的價(jià)值，證明我們選擇你多么英明。

當(dāng)然，你還應(yīng)該隨時(shí)隨地自主地思考，運(yùn)用你的智慧去判斷并行動(dòng)；你還應(yīng)該毫不隱瞞地發(fā)表看法，表達(dá)觀點(diǎn)，提出建議，我將隨時(shí)樂于傾聽。如果今后我們不再提這個(gè)原則了，你千萬別誤會(huì)我們不重視這一點(diǎn)。只要你在我們公司，就不要忘記公司對(duì)你的要求，不要忘記你應(yīng)該做的事情。

作為公司的老板，如果你沒有明確告知你的員工什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，就可能產(chǎn)生不好的后果。員工不知道怎樣做是被認(rèn)可的，做到什么樣的程度才會(huì)讓你滿意。相反，如果你明確要求員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，員工就有了努力的方向，他會(huì)因此更加敬畏你、服從你。

令出如山，絕不妥協(xié)

深圳萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石說過：“企業(yè)最缺的不是制度，而是制度的執(zhí)行?！庇兄贫葲]執(zhí)行，制度就會(huì)成為一紙空文。在中國企業(yè)中，一個(gè)最大的問題就是制度多、執(zhí)行少、執(zhí)行不到位。難怪海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“制定一項(xiàng)好的制度不易，能夠堅(jiān)決執(zhí)行則更重要。”

有個(gè)成語叫“令出如山”，意思是軍事命令像山一樣不可動(dòng)搖。形容上司下達(dá)命令，下屬堅(jiān)決執(zhí)行，不找借口，不得違抗。真正好的執(zhí)行就應(yīng)該如此，絕不允許下屬找借口，上司絕不能輕易向下屬妥協(xié)。

美國著名的西點(diǎn)軍校有一個(gè)流傳很久的傳統(tǒng)，學(xué)員回答軍官問話時(shí)，只有四種回答：“報(bào)告長官，是。”“報(bào)告長官，不是?！薄皥?bào)告長官，不知道。”“報(bào)告長官，沒有任何借口?！背酥猓唇?jīng)允許不得多說一個(gè)字。２００多年來，“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化了軍令的威信，強(qiáng)化了學(xué)員的執(zhí)行力。

下屬的服從和執(zhí)行力是管理者威嚴(yán)的體現(xiàn)，作為管理者，如果不能令出如山，那么就沒有任何威嚴(yán)。俄國沙皇曾說過一句很經(jīng)典的話：“大臣們可以你一言我一語地爭論不休，但是皇帝卻必須要獨(dú)斷專行。有時(shí)候正確與錯(cuò)誤并不重要，重要的是王者的威嚴(yán)！”

同樣，企業(yè)老板也應(yīng)該有威嚴(yán)，發(fā)出一項(xiàng)命令之后，就要讓員工堅(jiān)決執(zhí)行，絕不容許員工拖拖拉拉、打折扣地執(zhí)行任務(wù)。只有這樣，企業(yè)的決策才能落到實(shí)處，才能為企業(yè)帶來效益，才能保證企業(yè)的發(fā)展。

總經(jīng)理對(duì)后勤部門的張主任說：“張主任，每年的這個(gè)季節(jié)都是火災(zāi)的高發(fā)期，去年就有一場大火把我們鄰居單位燒光了，損失慘重。今年我們一定要做好火災(zāi)的防范工作，堅(jiān)決避免發(fā)生火災(zāi)。”

張主任說：“明白了。最近幾天我在忙手里的工作，過幾天我就把你的話傳達(dá)給全體員工?！?/p>

“好的，一定要快點(diǎn)傳達(dá)給大家。”

張主任說：“放心吧，我會(huì)盡快傳達(dá)你的旨意?！?/p>

可是，張主任這一拖就是半個(gè)月，半個(gè)月后，張主任才向全體員工傳達(dá)總經(jīng)理要求大家防火的旨意。但是不到３天，公司的廠房就失火了，很多原材料被燒毀。

總經(jīng)理怒氣沖天，把張主任叫了過來，對(duì)他吼道：“前些日子，我跟你說過，要讓大家注意預(yù)防火災(zāi)，你有沒有傳達(dá)我的指令，你是怎么做的？”

張主任兩眼干瞪著，說：“我……我……我跟大家說過啊，一定要把火災(zāi)的引起者找出來，要嚴(yán)懲……”

總經(jīng)理這叫“令出如山”嗎？當(dāng)然不叫！軍令如山是指命令發(fā)出之后，要讓下屬立即、馬上去執(zhí)行，而不是聽到下屬說“我最近有點(diǎn)忙，過幾天再執(zhí)行”后，就說：“好吧，你過幾天再做也行?！庇绕涫侵匾氖虑椤⒅匾拿?，一定要注意執(zhí)行的時(shí)效性，一旦拖拉，就可能貽誤戰(zhàn)機(jī)，釀成大禍。

總經(jīng)理對(duì)張主任聽之任之的態(tài)度，叫“令出如山”嗎？當(dāng)然不叫。令出如山是指一定要讓下屬執(zhí)行到位，一定要有一個(gè)好的結(jié)果，而不是把上司的話傳達(dá)給下屬就完事。在命令下達(dá)后，一定要制定相應(yīng)的防范措施，比如，讓張三檢查一下滅火器，看看是否需要更新；讓李四調(diào)查一下市場上的防水系統(tǒng)，看看是否需要買一臺(tái)新的回來；讓王五聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南啦块T，組織一次全體消防培訓(xùn)。再組織員工研究一下火災(zāi)的隱患在哪里，讓大家加強(qiáng)防范。這才叫真正的執(zhí)行，這才是令出如山。

老板一定要像軍官將領(lǐng)一樣下達(dá)任務(wù)，做到令出如山。無論員工找什么借口，說什么理由，有什么困難，老板都不能輕易改變已經(jīng)發(fā)出的命令。老板可以給員工提出建議，為員工執(zhí)行提供條件，但絕不能允許員工拖泥帶水，拖延執(zhí)行。如果員工執(zhí)行不力，該揮淚斬“馬謖”就要當(dāng)即立斬。只有這樣才能保證執(zhí)行的效果，也才能樹立老板的威信和影響力。

榜樣的力量：老板要做遵守制度的表率

有些老板要求員工在公司不得抽煙，自己卻一天到晚叼著香煙，在員工面前吞云吐霧；有些老板要求員工不得在上班的時(shí)候玩游戲，自己卻整天上班的時(shí)候玩游戲；有些老板自己不按制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去著裝，卻要求員工按標(biāo)準(zhǔn)著裝；有些老板開會(huì)經(jīng)常遲到，上班經(jīng)常遲到，卻嚴(yán)懲上班遲到的員工。如此這般，怎么能夠讓員工信服呢？

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！逼髽I(yè)的管理者，尤其是一個(gè)企業(yè)的老板，被全體員工看在眼里。因此，老板一定要注意自己的言行舉止，一定要做遵守制度的表率。這樣才能給大家樹立一個(gè)正面積極的形象，影響員工遵守公司的制度。這一點(diǎn)曹操給我們做了很好的榜樣。

三國時(shí)期，曹操在軍中有很高的威望，大小將士都服從他的命令，聽從他的調(diào)遣。他之所以能夠獲得這樣的威望，很大程度上是因?yàn)樗麌?yán)守軍中制度，給部下做了很好的表率。

曹操在壽春城大戰(zhàn)袁術(shù)后，在班師回府的路上，經(jīng)過一片麥田。曹操傳令全軍，不得踐踏麥禾，違者處斬。但不巧的是，曹操的坐騎因?yàn)槭荏@亂跑，踩壞了大片麥田。

事情發(fā)生之后，曹操找來行軍主簿，要他依法懲處自己。主簿哪敢啊，但曹操堅(jiān)持要處罰自己，說：“我自己定下的規(guī)矩，我自己犯了，不處罰自己怎么服眾？”說完就拔出佩劍，準(zhǔn)備自刎。

眾將趕忙攔住曹操，再三勸說，最后，曹操采取了一個(gè)折中的辦法——割發(fā)代首。三軍見狀，哪個(gè)敢違反曹操定下的規(guī)矩？

也許你會(huì)覺得曹操割掉頭發(fā)以示接受懲罰是作秀。殊不知，在古代，人們認(rèn)為身體發(fā)膚受之父母，如果隨便割掉頭發(fā)，是大逆不道的，是不孝不仁的。所以，在當(dāng)時(shí)曹操割發(fā)代首，是非常難得的，這也是一種高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，他這種做法對(duì)全軍起到了很好的表率作用。

割發(fā)代首體現(xiàn)了在制度面前，任何人不得搞特殊，任何人都不能凌駕于制度之上。作為老板，要帶頭做示范，只有先做出了榜樣，才能樹立威信，下屬才會(huì)心服口服。真正優(yōu)秀的老板懂得嚴(yán)格要求自己，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)大家去執(zhí)行制度。他們懂得公司的制度適用于每個(gè)人，即使老板也不例外。不管誰違反了公司的制度，都要按規(guī)定受到處罰。這樣才能營造人人平等、公平至上的氛圍，才能把全體員工凝聚在一起，形成一股強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

有些老板在臺(tái)上講制度有多么多么重要，講得振振有詞，講得天花亂墜，講得唾沫橫飛，下臺(tái)之后做起來又是另一套。這種言行不一的表現(xiàn)，無異于在自己臉上刻下“偽君子”幾個(gè)字，讓人看了就會(huì)心生反感。

人們往往喜歡模仿別人，老板以及各層管理者也很容易被員工模仿。假如一位經(jīng)理上班遲到、下班早退，上班打起私人電話沒完沒了，一天到晚盯著墻上的掛鐘，那么，他的部下很可能如法炮制。值得慶幸的是，如果老板是個(gè)愛崗敬業(yè)、遵守制度的人，每天認(rèn)真對(duì)待工作，違反制度主動(dòng)接受處罰，那么員工也會(huì)這么模仿，從而變成一個(gè)照章辦事、按制度執(zhí)行的人。

作為企業(yè)的老板，你重任在肩，你應(yīng)該重視給員工留下好的印象。你與其在臺(tái)上高談闊論遵守制度有多么重要，不如在臺(tái)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行制度。要知道，身教的作用是不可低估的。只有當(dāng)你為員工做出了良好的示范，你才會(huì)成為一個(gè)讓人信服的老板。聯(lián)想集團(tuán)的總裁柳傳志就是這么做的，他由于個(gè)人原因開會(huì)遲到了，就會(huì)按照制度的規(guī)定，在門外罰站５分鐘。他用自己的實(shí)際行動(dòng)給大家做了表率，也向大家展示了制度的威懾力。

在企業(yè)管理中，老板帶頭遵守制度，對(duì)員工不僅可以起到導(dǎo)向和示范作用，還有助于凝聚人心、化解矛盾、激勵(lì)士氣等。管理大師德魯克說過，身教是密切管理者和員工的粘合劑。管理者的職位越高，身教就能產(chǎn)生越大的影響力。管理者只有自己遵守制度，才能帶出遵守制度的員工；管理者只有自身過硬，才能帶出過硬的團(tuán)隊(duì)。