在軍隊(duì)管理上，有一句流傳甚廣的古訓(xùn)叫“慈不掌兵”。用著名軍事大師孫子的話說(shuō)，就是“厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也”。由此可見(jiàn)，慈不掌兵不是對(duì)士兵沒(méi)有仁愛(ài)之心，不是對(duì)士兵兇狠殘忍，而是不能對(duì)士兵仁慈過(guò)度、一味放縱。作為老板，該對(duì)員工嚴(yán)格的時(shí)候要嚴(yán)格，該狠心的時(shí)候不能心慈手軟，這樣才能消除企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一切消極因素。

１拉不下面子是老板的大忌

多年之前，曾有這樣一篇報(bào)道：說(shuō)某大學(xué)教授的收入，竟然不及大街上賣茶葉蛋的老太太。當(dāng)然，這并不是讓教授去賣茶葉蛋，教授也不可能真的去賣茶葉蛋。不過(guò)，當(dāng)時(shí)針對(duì)這件事很多媒體展開(kāi)了激烈的討論，主題是“面子”與“票子”哪個(gè)更重要。

中國(guó)人好面子，做老板的更好面子，有時(shí)候說(shuō)個(gè)“不”都會(huì)思來(lái)想去，猶豫半天?？吹絾T工一而再、再而三地犯錯(cuò)、違規(guī)，卻拉不下臉批評(píng)員工。殊不知，這樣的放縱是在害員工，害企業(yè)，是在給自己埋禍根。因此，老板們有必要考慮一下“面子”與“票子”的問(wèn)題。

不知道你是否遇到過(guò)這樣的情形：

你在公司的走廊上與一位員工不期而遇。員工停下腳步，對(duì)你說(shuō)：“哎呀，老板，好不容易碰上你，有個(gè)問(wèn)題，我想請(qǐng)示你一下?！苯酉聛?lái)，員工開(kāi)始滔滔不絕地向你匯報(bào)問(wèn)題。盡管你馬上要去見(jiàn)一位大客戶，但是你卻不好意思打斷員工。你看似在認(rèn)真傾聽(tīng)，實(shí)際上卻心急如焚，因?yàn)檫@個(gè)客戶非常重要。結(jié)果，你因?yàn)槔幌旅孀泳芙^員工，最終耽誤了見(jiàn)客戶，給客戶留下了很不好的印象，甚至有可能丟失一筆大單。

類似這樣的事情其實(shí)很常見(jiàn)，對(duì)老板而言，時(shí)間就是金錢。在你忙碌的時(shí)候，千萬(wàn)不要讓員工耽誤了你的時(shí)間。所以，面對(duì)員工的提問(wèn)時(shí)，你最好不要做問(wèn)答題，而應(yīng)該做選擇題。這樣可以為你節(jié)省時(shí)間，也可以啟發(fā)員工開(kāi)動(dòng)腦筋思考。有位老板是這么做的。

一天，閆老板的一位下屬找到他，說(shuō)：“老板，我有一件事請(qǐng)示你該怎么辦？”接著，他開(kāi)始把這個(gè)問(wèn)題匯報(bào)一番……閆老板一邊聽(tīng)，一邊點(diǎn)頭，幾分鐘后，他對(duì)下屬說(shuō)：“這件事很重要，我很想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，你覺(jué)得該怎么辦？”

下屬說(shuō)：“老板，我也不知道該怎么辦啊，所以才請(qǐng)你救援?！?/p>

“不會(huì)吧，我知道你的能力，你一定能找到更好的辦法。這件事我一時(shí)半會(huì)兒也拿不出方案，而且我正好有急事，你去思考一下，多做幾個(gè)方案，然后我們一起討論。如果你實(shí)在想不出來(lái)，可以和其他同事討論?！?/p>

第二天，下屬如約而至，拿出了多種不錯(cuò)的方案，閆老板從中選擇了一個(gè)最理想的方案。

在這個(gè)案例中，閆老板既巧妙地拒絕了下屬，同時(shí)又肯定了下屬、激勵(lì)了下屬，下屬在他拒絕、肯定之后，開(kāi)動(dòng)了腦筋，可謂一舉兩得。

老板一定要認(rèn)清一個(gè)問(wèn)題：老板不是全能選手，不可能什么事情都懂。面對(duì)自己不懂的問(wèn)題，不妨巧妙地拒絕，千萬(wàn)別不好意思。你甚至可以放下面子，直接對(duì)員工說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我不懂，你再想想辦法?！?/p>

要知道，拉不下面子是老板的大忌。以上面的故事為例，假如你忙碌、假如你不懂那個(gè)問(wèn)題，還要硬著頭皮苦撐著，既浪費(fèi)了自己的時(shí)間，又搞得自己心力交瘁，何苦呢？有時(shí)候，因?yàn)槔习謇幌旅孀樱€可能給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

小程是公司的一位骨干。一天，他找到老板金先生聊天，說(shuō)：“老板，如果一個(gè)員工對(duì)公司有很大的貢獻(xiàn)，而且對(duì)公司忠心耿耿，還是個(gè)老員工，你會(huì)不會(huì)借錢給他？”金先生沒(méi)有任何猶豫，說(shuō)：“我肯定會(huì)借錢給他?！?/p>

小程謙虛地說(shuō)：“我也算得上是公司的一個(gè)骨干員工，我最近遇到了困難，想找公司借點(diǎn)錢?！?/p>

金先生忙問(wèn)：“什么事？你盡管說(shuō)。”

小程說(shuō)：“我媳婦兒要生孩子，我手里有點(diǎn)緊，你能借１萬(wàn)元錢給我嗎？我兩個(gè)月后就還給你。如果沒(méi)還，你就從我的工資里扣?！?/p>

金先生一想：?jiǎn)T工有困難，怎么說(shuō)也要幫一幫。于是爽快地讓財(cái)務(wù)支給這位員工１萬(wàn)元。

兩個(gè)月的期限到了，小程主動(dòng)找到金先生：“老板，真的不好意思，有了孩子后，我感到錢太不禁花了，我現(xiàn)在沒(méi)法還你錢了，請(qǐng)你寬限我?guī)讉€(gè)月，也不要扣我工資好嗎？”

金先生心想：既然人家有難處，就寬限幾個(gè)月吧！他沒(méi)把這件事放在心上。

過(guò)了一段時(shí)間后，小程找到金先生，一臉哭相地說(shuō)：“老板，我想找你幫個(gè)忙?！?/p>

“什么事？你說(shuō)?！?/p>

“我媳婦兒生病了，要?jiǎng)邮中g(shù)，你能借我５萬(wàn)元嗎？”

金先生這次并不想借，心想：你上次借我１萬(wàn)元還沒(méi)有還呢？怎么又借錢。但轉(zhuǎn)念一想，如果不借，員工會(huì)怎么看自己，于是他陷入了猶豫。小程見(jiàn)狀，馬上哀求起來(lái)，這讓金先生非常于心不忍，所以他答應(yīng)了。

沒(méi)過(guò)多久，小程突然不來(lái)上班了，金先生給他打電話他也不接。這時(shí)金先生才意識(shí)到借出去的６萬(wàn)元打水漂了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)小程根本沒(méi)有打借條。

老板不狠，公司不穩(wěn)。對(duì)于下屬提出的要求，老板要視情況而定，隨便借錢給下屬，而且數(shù)目巨大，是不明智的。因?yàn)楣景l(fā)展需要大量的流動(dòng)資金，公司缺少資金，就像人缺少血液一樣，不利于健康成長(zhǎng)。所以，老板要敢于拉下面子說(shuō)“不”。

老板千萬(wàn)不要認(rèn)為員工遲到、請(qǐng)假、懶散、借錢等等都是小事，就睜一只眼閉一只眼，就順從員工；也不要因?yàn)樽约翰缓靡馑寂u(píng)員工就忍氣吞聲，一味放縱員工。要知道，千里之堤毀于蟻穴，細(xì)節(jié)可以打敗一個(gè)公司。如果你想把公司做大做強(qiáng)，就應(yīng)該拉下面子，清除一切消極因素。

２堅(jiān)決做到“能者上，庸者下，平者讓”

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，同理，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工也只是永遠(yuǎn)平庸。好的下屬是完全具有可塑性的，但要想將這些員工培養(yǎng)成卓越人才卻并不容易。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須要培養(yǎng)一批精兵強(qiáng)將，因此，管理者在培養(yǎng)員工的過(guò)程中，必須毫不留情的淘汰那些平庸者，這既是對(duì)企業(yè)的未來(lái)負(fù)責(zé)，更是對(duì)奮斗者的肯定。

不少管理者經(jīng)常面臨這樣一個(gè)問(wèn)題：到底該如何解雇那些“雞肋人物”？一般來(lái)說(shuō)，這些人工作還算努力，懂禮貌，善解人意，甚至在公司里面還有著不錯(cuò)的口碑，然而他們?cè)诠ぷ髦袇s經(jīng)常犯錯(cuò)，哪怕是多次提醒依然不見(jiàn)什么起色。對(duì)于這樣的人，解雇起來(lái)需要很大的勇氣，但為了企業(yè)的發(fā)展，卻不得不淘汰。

阿麗是某科貿(mào)公司的經(jīng)理，最近公司新來(lái)了一位女員工，人長(zhǎng)得漂亮，性格活潑可愛(ài)，但卻令她頭疼不已。

該員工在通過(guò)單位兩個(gè)月的試用期后，看起來(lái)似乎工作十分努力，但在業(yè)績(jī)上卻平平庸庸，每次都是打著最低考核標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。起初，阿麗認(rèn)為該員工可能是由于還未融入企業(yè)的環(huán)境，所以才會(huì)業(yè)績(jī)平平，毫無(wú)起色。

為了幫助她提高業(yè)績(jī)水平，作為經(jīng)理的阿麗專門給她安排了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，但轉(zhuǎn)眼３個(gè)月過(guò)去了，該員工的工作狀態(tài)絲毫沒(méi)有改變，還是老樣子，更令阿麗頭疼的是，她完全是在被動(dòng)機(jī)械的工作，根本毫無(wú)工作積極性，這樣又怎能把工作做好呢？為了幫助這位員工提升業(yè)績(jī)，阿麗專門找她談話，并給予其精神上的支持與鼓勵(lì)，并許諾，只要她能夠超額完成工作任務(wù)，一定會(huì)給予其豐厚的物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

然而，阿麗的辦法似乎沒(méi)有一點(diǎn)作用，該員工還是老樣子，甚至工作業(yè)績(jī)還有下滑的趨勢(shì)，總是這樣通融一個(gè)平庸者，難免會(huì)讓那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工感到不公，出于這個(gè)層面的考慮，阿麗毫不留情的開(kāi)除了這名能力平庸的員工。

實(shí)際上，每個(gè)企業(yè)都有工作能力平庸者，他們整天不思進(jìn)取，上班就是“磨洋工”，拿工資混日子，如果不淘汰這類員工，那些優(yōu)秀員工難免會(huì)產(chǎn)生“不干活也這樣，干這么多活也這樣，那我為什么非要這樣拼命努力呢？”一旦員工們有了這種想法，那么企業(yè)的整體工作效率必然會(huì)降低。

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)都會(huì)有一套完整的人事體系，對(duì)于什么情形下可以與員工解除雇傭關(guān)系，合同上都有著比較明確的要求。管理者要善于借助這些制度，來(lái)清除那些平庸的員工。此外，在人員招聘時(shí)，要盡量避開(kāi)那些沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的人，只有這樣才能從根源上減少平庸者的數(shù)量。

其實(shí)每個(gè)員工都希望自己能得到上司的肯定。從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)如果將鼓勵(lì)給予部下，就像將食物給予饑民。如果能夠隨時(shí)隨地體察部下最需要、最關(guān)切的東西是什么，而且可以毫不吝嗇地給予，那么必然能夠輕而易舉的贏得他們的忠誠(chéng)與擁戴。所以，管理者切忌以成敗論英雄，及時(shí)肯定員工價(jià)值，才是收服人心的法寶。

肯定員工價(jià)值的方式是多種多樣的，我們既可以在日常工作中向那些工作杰出的員工表示感謝，也可以深入基層去傾聽(tīng)那些下屬的心聲，還可以鼓勵(lì)那些員工提出自己的想法與見(jiàn)解。此外，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)以及升職等也是現(xiàn)代企業(yè)管理中最常用到的方式方法。

洛克菲勒的創(chuàng)業(yè)老臣、高級(jí)行政副總裁貝福特，曾因?yàn)椴簧鲗?dǎo)致在南美的投資失敗。面對(duì)下屬的嚴(yán)重失誤，作為最高管理者的洛克菲勒，并沒(méi)有問(wèn)他到底是怎么回事，反而充滿鼓勵(lì)地說(shuō)：“貝福特，我們剛剛知道你在南美的事情。”這種肯定下屬價(jià)值的態(tài)度令貝福特不勝驚異，他完全沒(méi)想到自己的上司會(huì)這樣說(shuō)，還以為洛克菲勒一定會(huì)責(zé)難自己，并且已經(jīng)準(zhǔn)備好了諸如“這實(shí)在是一次極大的損失，我想盡辦法才保存了６０％的投資”等說(shuō)辭。

但上司根本沒(méi)給他辯解的機(jī)會(huì)，而是直接拍著他的肩膀肯定道，“這已經(jīng)非常不錯(cuò)了。要不是你處置有方，哪里能保全這么多呢？你干得竟然是如此出色，早已經(jīng)在我們意料之外了?！痹谝粋€(gè)本該責(zé)備的時(shí)候洛克菲勒卻一反常態(tài)，非常誠(chéng)懇地?fù)Q成一種肯定，一種正面的鼓勵(lì)，這是一種非常高明的做法。

試想，如果洛克菲勒言辭處理不當(dāng)，因一次失誤就對(duì)貝福特大加指責(zé)，那么對(duì)方很可能會(huì)一怒之下辭職，甚至是另起爐灶與之爭(zhēng)雄，這樣一來(lái)，洛克菲勒不但會(huì)有失臂之痛，還會(huì)平白無(wú)故地多出一個(gè)勁敵。短短幾句肯定對(duì)方價(jià)值的鼓勵(lì)，就輕而易舉地化解了一次潛在的危機(jī)，這種明智的做法十分值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

要知道，只有肯定員工的價(jià)值才能贏得他們的好感，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，這是一種博得下屬好感與維系好感的有效方法，但其具有的深遠(yuǎn)意義恐怕還遠(yuǎn)不止于此。領(lǐng)導(dǎo)給下屬以肯定與信任，對(duì)方自然會(huì)報(bào)以感激，從而以更加積極的狀態(tài)投入到平時(shí)的工作中，這對(duì)于提高企業(yè)的整體效率是有好處的。

３老板要學(xué)會(huì)恩威并施

經(jīng)常聽(tīng)到有些老板說(shuō)：“我對(duì)員工那么好，可是他們居然背棄我，泄露公司的機(jī)密，真是太不重情義了?！币灿幸恍├习澹m然很有“脾氣”，看似對(duì)員工粗暴，生氣時(shí)臭罵員工一頓，好像非常嚴(yán)厲，但員工卻非常喜歡他。為什么老板對(duì)員工好，員工卻背信棄義？老板對(duì)員工“不好”，員工卻心服口服、不離不棄呢？

其實(shí)，后者更具備領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，或者說(shuō)后者更懂得恩威并施。當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，該罵一定要罵，該夸時(shí)要給予夸。什么時(shí)候該罵，什么時(shí)候該夸，這要看員工的個(gè)性特點(diǎn)、看場(chǎng)合、看時(shí)機(jī)，只有充分考慮這些因素，才能“罵”得員工心服口服，“夸”得員工斗志昂揚(yáng)。

漢高祖劉邦非常善于對(duì)下屬恩威并施。當(dāng)年，他為了剿滅陳希的謀反，親自帶兵出征。但是從長(zhǎng)安到趙國(guó)，這是一段非常遙遠(yuǎn)的路途，如果帶上太多的士兵，反而會(huì)影響行程。因此，劉邦決定只帶一支精銳部隊(duì)前往。

到達(dá)趙國(guó)后，劉邦問(wèn)趙國(guó)的國(guó)相周昌：“你們趙地有沒(méi)有英勇善戰(zhàn)的將領(lǐng)？”

周昌說(shuō)：“有４個(gè)人非常英勇善戰(zhàn)。”隨后，他把這４個(gè)人帶到劉邦面前，沒(méi)想到劉邦當(dāng)著眾人的面，對(duì)這４個(gè)人怒罵一番：“你們這些小兵小將也能率兵打仗？”

那４個(gè)人見(jiàn)狀，紛紛跪倒在地，內(nèi)心驚恐萬(wàn)分。這時(shí)劉邦又做出了一個(gè)讓人不解的舉動(dòng)，他趕緊安撫他們，并賞給他們每人一千戶的秩祿，讓他們分別帶領(lǐng)一支軍隊(duì)攻打陳希。

劉邦的大臣們不解，說(shuō)：“當(dāng)年那么多跟你打天下的功臣都沒(méi)有全部得到封賞，你為什么給這４個(gè)人這么重的獎(jiǎng)賞呢？”

劉邦說(shuō)：“你們又不是不知道，陳希造反，整個(gè)邯鄲以北都是他的地盤，現(xiàn)在我們急需征調(diào)各地的軍隊(duì)，但是他們難以及時(shí)趕到，眼下，我們唯一可以依靠的就是趙地的士兵。因此，我怎么能吝嗇這四千擔(dān)的封賞呢？這樣更能激勵(lì)趙地士兵勇猛殺敵??！”

大臣們聽(tīng)后，紛紛拍手叫好，果然不出所料，一年之內(nèi)，趙地的軍隊(duì)就把陳希剿滅了。

對(duì)趙地士兵，劉邦既以強(qiáng)大的威懾，又許諾利益，這種恩威之術(shù)運(yùn)用得非常高妙。恩是寬待，威是嚴(yán)厲，恩威并施，相得益彰。

在這個(gè)員工流動(dòng)率高居不下的時(shí)代，如果你想擁有一支人員穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，如果你想獲得部屬的擁戴，那么你就必須學(xué)會(huì)恩威并施。既要給員工好的待遇，給員工鼓勵(lì)、認(rèn)可、關(guān)心和厚愛(ài)，讓員工獲得保障，獲得欣賞，又要制定嚴(yán)厲的制度，規(guī)范員工的言行舉止，保證員工給企業(yè)帶來(lái)正能量。只有這樣，員工才會(huì)既喜歡你，又畏懼你，對(duì)你服服帖帖，腳踏實(shí)地地跟著你干。

趙經(jīng)理是一家塑膠加工機(jī)械公司的老板，有一次，他的公司里有位高學(xué)歷的年輕技師和生產(chǎn)組經(jīng)驗(yàn)豐富的組長(zhǎng)發(fā)生了矛盾。技師是某大學(xué)的一位高材生，來(lái)公司不到兩年，而那位組長(zhǎng)是個(gè)高中生，但在公司里已經(jīng)工作了１３年。雙方的沖突起因于成型機(jī)的改良方案，技師認(rèn)為，應(yīng)該在成型機(jī)上加一個(gè)自動(dòng)控制鈕，而組長(zhǎng)認(rèn)為沒(méi)必要多此一舉。前者著眼于機(jī)械結(jié)構(gòu)，是理論派；后者著眼于實(shí)際操作，是經(jīng)驗(yàn)派。

當(dāng)然，他們的出發(fā)點(diǎn)是把成型機(jī)改造得更完美、更實(shí)用，都是為了公司好，但由于兩人意見(jiàn)相左，最后鬧得臉紅脖子粗。表面上是觀點(diǎn)的不一致，實(shí)際上是為了爭(zhēng)個(gè)面子。技師認(rèn)為：機(jī)械結(jié)構(gòu)的原理，我比你懂得多，你用土辦法來(lái)改造機(jī)械是不行的。組長(zhǎng)認(rèn)為：老子在公司干了十幾年，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，你才來(lái)沒(méi)多久，只懂一點(diǎn)理論，憑什么職稱是技師，憑什么地位比我高？

對(duì)于這件事，趙經(jīng)理是怎么處理的呢？他沒(méi)有把兩人叫過(guò)來(lái)，各打５０大板。而是先把技師叫到辦公室，怒氣沖沖地罵道：“你一個(gè)初出茅廬的小屁孩，怎么能和老員工吵架呢？你有什么不滿，可以和我說(shuō)嘛，他都可以當(dāng)你父親了，你也太不尊敬他了?！?/p>

見(jiàn)技師低著頭不說(shuō)話，趙經(jīng)理話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)：“你是公司的高材生，有能力，專業(yè)知識(shí)豐富，公司的發(fā)展全看你了，希望你爭(zhēng)一口氣，研發(fā)出新產(chǎn)品。照理說(shuō)，我應(yīng)該給你漲工資，但鑒于你來(lái)公司不久，我現(xiàn)在如果給你加工資，公司的老員工會(huì)感到自己不受重視。我相信你了解我的苦衷，你還年輕，又有自己的理想，相信你不會(huì)計(jì)較眼前的待遇。不過(guò)我向你保證，將來(lái)我是不會(huì)讓你吃虧的?！?/p>

接著，趙經(jīng)理又把那位組長(zhǎng)叫來(lái)，用親切的話語(yǔ)訓(xùn)斥道：“你這么大的人了，怎么和年輕人胡鬧呢？這成什么體統(tǒng)啊？你資歷比他老，有什么不滿，跟我說(shuō)就行了，你這樣一吵，讓人家如何下得了臺(tái)？”

見(jiàn)組長(zhǎng)不說(shuō)話，趙經(jīng)理又說(shuō)：“你在公司干了十幾年，我最信得過(guò)你了。但你知道，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，光靠我們兩人是不夠的，必須吸收新人。如果我用一個(gè)新人，你就跟他吵架，以后誰(shuí)還敢來(lái)？經(jīng)驗(yàn)固然重要，專業(yè)知識(shí)也必不可少啊。以后你氣量放大一點(diǎn)，免得人家總是說(shuō)我把你當(dāng)成寶，幫著你欺負(fù)新人?！?/p>

最后，趙經(jīng)理對(duì)組長(zhǎng)說(shuō)：“公司決定設(shè)立一個(gè)新部門——研發(fā)部，讓技師作為負(fù)責(zé)人，挑選幾位年輕、好學(xué)的技工，一起搞研究，專門從事產(chǎn)品的改進(jìn)工作。而你組長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)，兩人各司其職，互不干涉。你覺(jué)得如何？”

組長(zhǎng)本來(lái)有一肚子的不滿，但聽(tīng)了老板的話后，一句話也說(shuō)不出來(lái)了。因?yàn)樗惺艿嚼习灏阉?dāng)成自己人了，他除了慚愧還能說(shuō)什么呢？

從這個(gè)案例中，我們可以看到恩威并施的作用。趙經(jīng)理通過(guò)恩威并施的管理手段，輕松實(shí)現(xiàn)了以柔克剛、化解矛盾的目的，而且穩(wěn)定了人心，加強(qiáng)了與員工的感情交流，獲得了員工的信任。

三國(guó)志中說(shuō)：“魴在郡十三年卒，賞善罰惡，恩威并行?！边@句話告訴我們，要用恩德籠絡(luò)人心、用刑法使人懾服，兩者缺一不可。在企業(yè)管理中，籠絡(luò)人心不外乎話語(yǔ)親切、給予獎(jiǎng)賞、許諾利益。比如，牢記員工的名字，見(jiàn)到員工，熱情打招呼。如果親切地稱呼員工，再加上一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就很容易激發(fā)員工的士氣，使員工的工作效率大大提高。員工會(huì)感到：上司記得我，我要好好干，才能不負(fù)眾望。當(dāng)然，對(duì)待員工，還要適時(shí)地噓寒問(wèn)暖，關(guān)心他們的生活，傾聽(tīng)他們的憂慮，消除他們的煩惱。

使人懾服不外乎令行禁止和嚴(yán)厲批評(píng)。在下達(dá)命令的時(shí)候，要令行禁止，而不能和員工客客氣氣，不允許員工討價(jià)還價(jià)。當(dāng)員工表現(xiàn)不佳，且明顯存在主觀過(guò)錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)，還要按制度給予處罰，這樣才能讓員工感到你的威嚴(yán)，促使員工不折不扣地執(zhí)行任務(wù)。

只有籠絡(luò)人心是不夠的，因?yàn)槟菢訂T工感受不到你的威嚴(yán)，時(shí)間久了，員工和你稱兄道弟，可能不把你的命令放在心上，不把你這個(gè)老板放在眼里。這樣勢(shì)必會(huì)影響員工的執(zhí)行力，影響企業(yè)的效益。

而只有嚴(yán)厲處罰也是不行的，因?yàn)檫@樣員工感受不到你的關(guān)愛(ài)，時(shí)間久了，員工會(huì)背負(fù)強(qiáng)大的心理壓力，員工的心會(huì)與你漸行漸遠(yuǎn)，這樣員工就不愿意長(zhǎng)期追隨于你。只有恩威并施，才能駕馭好下屬，管理好企業(yè)。

４堅(jiān)決不用與公司核心價(jià)值觀不一致的人

中國(guó)人有門戶之見(jiàn)，結(jié)婚的時(shí)候講究門當(dāng)戶對(duì)，所謂郎才配女貌、才子配佳人。其實(shí)，企業(yè)與人才也要講究門當(dāng)戶對(duì)，要看雙方的價(jià)值觀是否匹配，看員工是否認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念、行為方式、行事風(fēng)格。如果員工不認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，那么再優(yōu)秀的人才也堅(jiān)決不能用。

有一次，杜邦的管理者招聘一個(gè)工程師、一個(gè)出納員。管理者向工程師提了一個(gè)問(wèn)題：“快下班的時(shí)候，如果廠房里有臺(tái)機(jī)器需要維修，如果加班，公司給一個(gè)人一天補(bǔ)助１００元，如果你是這個(gè)班的班長(zhǎng)，你會(huì)派兩個(gè)人去維修嗎？”對(duì)方回答：“為了節(jié)約公司的成本，我肯定只派一個(gè)工程師去維修?！?/p>

接著，管理者向出納員提出了一個(gè)問(wèn)題：“如果公司發(fā)生了大火，你的第一動(dòng)作是什么？”對(duì)方回答：“出納員的職責(zé)是保護(hù)賬目和資金，我的第一動(dòng)作當(dāng)然是把賬目和資金放進(jìn)保險(xiǎn)柜，然后再跑。”

結(jié)果這兩位應(yīng)聘者都沒(méi)有被錄用，原因不是他們的專業(yè)能力不合格，而是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀與杜邦公司的核心價(jià)值觀不同。杜邦公司的價(jià)值觀是安全、道德、環(huán)保和尊重他人，如果維修機(jī)器，一定要兩個(gè)人一起去，而不要一個(gè)人干；如果發(fā)生火災(zāi)，第一時(shí)間應(yīng)該跑，錢可以不要。因?yàn)槿绻麤](méi)有人，有錢也沒(méi)用，這就是杜邦的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也是雇傭員工的一個(gè)條件。

中國(guó)的很多企業(yè)講究集體利益高于個(gè)人利益，講究節(jié)約成本，為企業(yè)省錢的員工會(huì)得到嘉獎(jiǎng)。這就是不同企業(yè)的核心價(jià)值觀，這種價(jià)值觀很大程度上來(lái)自于企業(yè)老板、高層管理者的價(jià)值觀、行為方式。說(shuō)到底，這就是企業(yè)判斷一件事情的是非標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的核心價(jià)值觀沒(méi)有好壞之分，它是大多數(shù)人認(rèn)同的，如果一個(gè)員工不認(rèn)同你公司的價(jià)值觀，那么他與你公司就“門不當(dāng)戶不對(duì)”，你們就沒(méi)有合作下去的基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，老板一定要明確：什么樣的人不能用，一定要把不合適的人請(qǐng)下車。

伊藤雅俊是日本伊藤洋貨行的董事長(zhǎng)，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)著稱。在用人方面，他堅(jiān)決不用與企業(yè)核心價(jià)值觀不一致的人。在管理企業(yè)的過(guò)程中，他一向要求員工不要居功自傲，要忠誠(chéng)敬業(yè)。如果員工的言行與此相違背，他會(huì)果斷地將他們除名。被他除名的不乏許多經(jīng)營(yíng)天才，岸信一雄便是其中一位。

岸信一雄原來(lái)在東食公司任職，對(duì)食品的經(jīng)營(yíng)頗有心得。他的到來(lái)，為伊藤洋貨行注入了一股活力。在十多年的工作中，他為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。正因?yàn)槿绱?，他一直比較自以為是，對(duì)自己的言行比較放松，而且在一些經(jīng)營(yíng)觀念上與伊藤雅俊有分歧。在人際關(guān)系方面，他也變得放任起來(lái)。

岸信一雄的表現(xiàn)與伊藤雅俊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格產(chǎn)生了巨大的反差。伊藤雅俊無(wú)法接受岸信一雄的做法，他要求岸信一雄約束自己的行為，改善工作態(tài)度，但是岸信一雄不屑一顧。他對(duì)伊藤雅俊說(shuō)：“難道你沒(méi)看到我的業(yè)績(jī)一直在上升嗎？為什么我一定要改變呢？”

伊藤雅俊知道，岸信一雄的價(jià)值觀與企業(yè)不同，這是不可改變的。他認(rèn)為，如果企業(yè)中開(kāi)始形成一種習(xí)慣勢(shì)力，出現(xiàn)管理真空，那么任何績(jī)效都無(wú)法挽救企業(yè)滅亡的厄運(yùn)。因此，他只好忍痛將他解聘。這一消息傳出后，很多人都感到震驚，還有不少人替岸信一雄求情，但是伊藤雅俊告訴那些人：“秩序與紀(jì)律是企業(yè)的生命，不守紀(jì)律的人一定要處以重罰，即使會(huì)因此而減低戰(zhàn)斗力，我們也在所不惜?！?/p>

企業(yè)不是原始叢林，員工也不是海盜強(qiáng)盜，員工必須認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，必須按章法辦事。日本經(jīng)營(yíng)之神、松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，公司是會(huì)饒恕你的。然而，你背離公司的原則就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)，直至解雇?！?/p>

管理咨詢師汪中求說(shuō)過(guò)這樣一句名言：“不合適的員工不放棄，市場(chǎng)就會(huì)放棄你的企業(yè)。”一個(gè)員工如果不認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，他就不會(huì)有高效的執(zhí)行力，企業(yè)就不會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。皇明集團(tuán)董事長(zhǎng)黃鳴先生也是這么認(rèn)為的，他就曾果斷地辭退了公司中不認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀的員工。

中國(guó)最大的太陽(yáng)能企業(yè)——皇明太陽(yáng)能集團(tuán)，是一家民營(yíng)股份制企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)立于１９９４年，當(dāng)時(shí)公司只有七八個(gè)人。如今，已經(jīng)有４０００多名員工，品牌價(jià)值高達(dá)５１億元。然而，在２０００年至２００３年期間，皇明公司的業(yè)績(jī)回落到１５％至１７％的增長(zhǎng)幅度。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該保守前進(jìn)，還是應(yīng)該大膽改革呢？為此，黃鳴先生做了一個(gè)艱難的選擇，最終他決定改革。

對(duì)于公司中出現(xiàn)的“反對(duì)派”，比如一些有能力、有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)文化不認(rèn)同的人，黃鳴先生決定分批辭退。最終，辭退了１０００多人。黃鳴告訴大家：“如果大家不認(rèn)同公司的價(jià)值觀，不換腦筋就換人?！?/p>

杰克·韋爾奇在中國(guó)講學(xué)時(shí)，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“什么樣的人企業(yè)堅(jiān)決不能用呢？那就是有業(yè)績(jī)、有能力，但是不認(rèn)同公司文化和企業(yè)價(jià)值的人。這樣的人堅(jiān)決不能用，堅(jiān)決不能讓他們待在公司，更不能讓他們進(jìn)入公司的高層。”因此，狠心一點(diǎn)吧，員工若不換腦筋，你就要堅(jiān)決換人。

５要不斷地給自己的下屬上“發(fā)條”

在美國(guó)麻省學(xué)院曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

實(shí)驗(yàn)人員用鐵圈把一個(gè)小南瓜箍住，然后觀察南瓜的成長(zhǎng)情況，想知道這個(gè)南瓜能承受多大的壓力。最初實(shí)驗(yàn)者估計(jì)，南瓜最多能承受５００磅的壓力。一個(gè)月后，南瓜承受住了５００磅的壓力。兩個(gè)月后，南瓜承受住了１５００磅的壓力。當(dāng)南瓜承受的壓力達(dá)到２０００磅時(shí)，研究人員不得不加固鐵圈，以防南瓜把鐵圈撐開(kāi)。最后，研究人員發(fā)現(xiàn)，南瓜承受的壓力超過(guò)了５０００磅才開(kāi)始破裂。

這個(gè)南瓜實(shí)驗(yàn)讓我們想到了人，人到底能承受多大的壓力、多大的挑戰(zhàn)，我們常常毫無(wú)概念，也難以估測(cè)。難怪美國(guó)知名學(xué)者奧圖博士說(shuō)：“人腦好像一個(gè)沉睡的巨人，我們均只用了不到１％的腦力?！蓖瑯拥牡览?，員工的能力有多大呢？你是否充分利用呢？在思考這個(gè)問(wèn)題之前，你不妨看一看下面這個(gè)故事：

一天，一位年輕人找到大哲學(xué)家蘇格拉底，想向他學(xué)習(xí)哲學(xué)。蘇格拉底什么都沒(méi)說(shuō)，只是把年輕人帶到河邊。突然，蘇格拉底趁年輕人不備，一把將他推入河中。年輕人以為蘇格拉底在跟他開(kāi)玩笑，并沒(méi)有在意。沒(méi)想到，蘇格拉底跳入水中，把年輕人的頭拼命往水里按。這下子，年輕人徹底慌了神，他本能地掙脫，爬到了岸上。

年輕人非常不解，氣喘吁吁地問(wèn)蘇格拉底：“你到底想干什么？”

蘇格拉底笑著說(shuō)：“年輕人，我只想給你一點(diǎn)壓力，激發(fā)你的潛能。這是你今天學(xué)到的第一堂哲學(xué)課?！?/p>

鐵人王進(jìn)喜曾說(shuō)過(guò)一句名言：“人沒(méi)有壓力輕飄飄，井沒(méi)壓力不噴油?！边@句話告訴我們，壓力其實(shí)是一種動(dòng)力，可以催人奮進(jìn)。所以，企業(yè)要想高速發(fā)展，老板就有必要不斷給員工上發(fā)條。就像鐘表一樣，上緊發(fā)條之后，才能分秒不差地走。員工上緊了發(fā)條，才能不拖延、不懶散地把任務(wù)執(zhí)行到位。

有些老板對(duì)員工比較仁慈、寬厚，要求員工做好本職工作時(shí)不給時(shí)間期限、不注重工作質(zhì)量，全憑員工自覺(jué)執(zhí)行。碰到自覺(jué)性好、責(zé)任感強(qiáng)的員工，他們可能力求高效完美地執(zhí)行。但是大多數(shù)員工往往會(huì)這樣：一件事情本可以１個(gè)小時(shí)完成，員工卻拖了兩天甚至更久；一件事情本可以做到１００分，員工卻只做到６０分甚至更低。長(zhǎng)此以往，員工的激情得不到激發(fā)，員工的積極性沒(méi)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，員工的潛能、才華在沉睡中萎縮。試問(wèn)，這樣怎么可能打造一只鐵軍呢？怎么可能練出精銳之師呢？

想一想南瓜，再想一想你手下的員工，你是不是應(yīng)該給他們施加一點(diǎn)壓力，對(duì)他們要求更高一點(diǎn)呢？你是不是應(yīng)該激發(fā)他們的斗志，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們更高效地工作呢？要知道，適度的壓力是員工前進(jìn)的動(dòng)力，也是企業(yè)保持高速發(fā)展的動(dòng)力。

那么，怎樣對(duì)員工施加壓力、給予激勵(lì)呢？下面幾點(diǎn)建議值得參考：

建議１：制定科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)

一般來(lái)說(shuō)，員工的壓力來(lái)源于績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效指標(biāo)是否科學(xué)，決定了是否能給員工制造壓力。如果績(jī)效指標(biāo)過(guò)高，員工完不成指標(biāo)，就會(huì)很受打擊，工作激情會(huì)被打壓，還會(huì)產(chǎn)生消極的情緒。指標(biāo)過(guò)低，員工輕易就能完成，員工就感受不到壓力，就可能放松自己。這兩種情況對(duì)企業(yè)的效益都是不利的。理想的狀況是，員工充分調(diào)研，制定一個(gè)科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)，讓員工挑一挑能摸得著的指標(biāo)。這樣員工才不會(huì)放松心里的那根弦，從而嚴(yán)格要求自己，努力做好本職工作。

建議２：下達(dá)任務(wù)要規(guī)定適當(dāng)?shù)钠谙?/p>

老板給員工布置一項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該事先估測(cè)一下完成這項(xiàng)工作需要多少時(shí)間。同時(shí)，問(wèn)一下員工：“你覺(jué)得多久可以完成？”兩者結(jié)合起來(lái)，定個(gè)時(shí)間，讓員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。若是超過(guò)了這個(gè)期限，應(yīng)該給員工一定的懲罰。

遇到一些工作態(tài)度不認(rèn)真的員工，老板的語(yǔ)氣可以加強(qiáng)一點(diǎn)：“這項(xiàng)工作必須在兩天之內(nèi)完成！”“無(wú)論如何，這項(xiàng)工作也要在下周一１２點(diǎn)之前完成，希望你不要讓我失望?！痹谶@個(gè)期限中，老板還可以詢問(wèn)員工工作的進(jìn)展情況，以示督促。

建議３：布置任務(wù)時(shí)要強(qiáng)調(diào)工作得失

老板與員工研究一項(xiàng)工作時(shí)，向員工下達(dá)任務(wù)時(shí)，給員工壓力的同時(shí)，不要忘了給員工激勵(lì)和看得見(jiàn)的“甜頭”。比如，你可以對(duì)員工說(shuō)：“這件事如果你做好了，會(huì)給公司帶來(lái)很大的利潤(rùn)；如果你沒(méi)做好，你這個(gè)月的獎(jiǎng)金可能就會(huì)泡湯。當(dāng)然，我相信你一定能做好，才把這個(gè)艱巨的任務(wù)交給你?！?/p>

通過(guò)利益制衡得失，可以給員工施壓，使員工提高重視，也讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的器重。注意，除非萬(wàn)不得已，不要以“解雇員工”作為員工失敗的后果。因?yàn)檫@種代價(jià)太大，會(huì)給員工造成過(guò)大的壓力，會(huì)使員工失去安全感，不利于員工充分發(fā)揮自己的才能。

建議４：加強(qiáng)監(jiān)督、不斷給以鞭策

有些老板把任務(wù)下達(dá)給員工之后，就在那兒等待員工匯報(bào)成果，結(jié)果令自己很失望。員工拖拖拉拉，耽誤了時(shí)間不說(shuō)，還把簡(jiǎn)單的事情做得一塌糊涂。而主動(dòng)自覺(jué)地以最快的時(shí)間、最好的質(zhì)量完成工作的員工，實(shí)在是少之又少。因此，監(jiān)督、鞭策員工是必不可少的。

監(jiān)督、鞭策員工的方式有兩種，口頭上的和行動(dòng)上的，老板最好把這兩者配合起來(lái)。為了表達(dá)對(duì)員工的信任，老板不宜時(shí)刻直接過(guò)問(wèn)員工的工作進(jìn)度，否則，員工會(huì)覺(jué)得自己被監(jiān)視了。老板可以讓員工每天做工作匯報(bào)，以便及時(shí)掌握進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而提高員工的執(zhí)行效率。

６堅(jiān)決清除那些吃回扣、手腳不干凈的人

在企業(yè)中，有些員工不誠(chéng)實(shí)，利用工作之便吃回扣、收黑錢，既蒙騙了客戶，又坑害了企業(yè)。比如，采購(gòu)人員在購(gòu)買原材料時(shí)，故意謊報(bào)價(jià)款，從中牟利。買材料只花１５００元，卻報(bào)賬２０００元，自己私吞公司５００元；銷售人員推銷產(chǎn)品時(shí)，向客戶抬高產(chǎn)品售價(jià)，一件產(chǎn)品售價(jià)５００元，卻賣７００元，自己私吞２００元；銷售過(guò)程中，要求客戶給予“好處費(fèi)”，等等。

員工吃回扣、收黑錢等手腳不干凈的行為對(duì)企業(yè)的危害是無(wú)窮的。它會(huì)嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)，損害公司的利益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)失去了客戶的信任和支持，還有什么發(fā)展前景呢？

曉晨是一家大型電子廠的采購(gòu)員，由于公司的產(chǎn)品產(chǎn)量較大，因此，曉晨這名小小的采購(gòu)員也活得風(fēng)生水起。她的業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)，職業(yè)技能也很好，簽下的供應(yīng)商都是大客戶，提供的原材料價(jià)格實(shí)惠，質(zhì)量好。

原本曉晨每個(gè)月有不錯(cuò)的收入，但是她不滿足，在采購(gòu)中居然暗示供應(yīng)商提供回扣。在合作了幾個(gè)月后，與曉晨合作的供應(yīng)商漸漸不滿。因?yàn)殡m然利潤(rùn)還可以，但是被曉晨抽取的部分多得讓供應(yīng)商心痛，所以，他們紛紛中止與曉晨合作。

曉晨失去了供應(yīng)商，短時(shí)間又找不到合適的供應(yīng)商，導(dǎo)致公司原材料供應(yīng)不足，嚴(yán)重了影響公司的正常生產(chǎn)，給公司造成了很大的損失。后來(lái)老板得知曉晨收黑錢的行為后，一氣之下將曉晨開(kāi)除。

俗話說(shuō)：“先做人，后做事?！逼髽I(yè)用人應(yīng)該首先看員工的人品，在此前提下，再尋找有能力的人才。世界上很多知名公司，都將員工的人品放在首位。比如，摩托羅拉公司非常重視員工的品行和道德。如果一個(gè)應(yīng)聘者的品行不符合摩托羅拉的要求，就算他的能力再?gòu)?qiáng)，也不會(huì)錄用。

微軟公司前副總裁李開(kāi)復(fù)曾說(shuō)：“我把人品排在人才所有素質(zhì)的第一位，超過(guò)了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為，一個(gè)人的人品如果有了問(wèn)題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他?！币?yàn)槟芰Σ钜稽c(diǎn)、人品好的員工雖然成事不足，但不至于敗事。而能力強(qiáng)、人品卻差的員工雖然能成事，但是一旦他給你敗事了，那么你的企業(yè)將面臨毀滅性的打擊。這絕非危言聳聽(tīng)。

巴林銀行成立于１７６３年，是英國(guó)歷史最悠久的銀行之一，被稱為英國(guó)銀行界的泰斗，享有“女王的銀行”的美譽(yù)。然而，１９９５年２月２７日，這家有著２３２年?duì)N爛歷史、４萬(wàn)名員工、在世界各地幾乎都有分支機(jī)構(gòu)的銀行，突然宣布倒閉。消息一經(jīng)傳開(kāi)，全球?yàn)橹痼@，人們不禁要問(wèn)：到底是什么原因造成巴林銀行倒閉呢？

原來(lái)，巴林銀行葬送在一個(gè)年僅２８歲的交易員手里，這個(gè)交易員名叫尼克·里森，他在未經(jīng)授權(quán)的情況下，用偷天換日的手法進(jìn)行了不正當(dāng)交易，當(dāng)他賭輸了日經(jīng)指數(shù)期貨時(shí)，卻利用多個(gè)戶頭掩蓋其損失。

最后，巴林銀行以１英鎊的象征性價(jià)格，拍賣給荷蘭皇家銀行，改名為霸菱銀行。

看到這家銀行巨頭的倒閉，你有什么感觸呢？這就叫“一粒老鼠屎毀掉一鍋粥”，一個(gè)品德敗壞的員工，就像一粒老鼠屎，他的存在就是時(shí)刻準(zhǔn)備毀滅企業(yè)的。因此，企業(yè)用人必須考察員工的人品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工手腳不干凈，應(yīng)該毫不留情地清理出去，這樣才能徹底消除禍患。

有些老板認(rèn)為，只要員工有能力、能給企業(yè)帶來(lái)效益，不管他的人品好不好，都要大膽使用。殊不知，這樣的員工今天給你賺錢了，明天也可以讓你破產(chǎn)。有這樣一個(gè)例子：

某公司銷售部的范經(jīng)理和老板發(fā)生了意見(jiàn)分歧，雙方一直未能達(dá)成共識(shí)。一氣之下，他帶著公司的機(jī)密文件跳槽到同行的一家公司。這家公司創(chuàng)立不久，公司的產(chǎn)品還沒(méi)有完全打開(kāi)市場(chǎng)，他非常需要范經(jīng)理手里的機(jī)密文件，而且見(jiàn)范經(jīng)理是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售高手，于是高薪留下了范經(jīng)理。

范經(jīng)理進(jìn)入公司后，憑借自己以往的人脈，力挽狂瀾，為公司打開(kāi)了市場(chǎng)。公司的產(chǎn)品在兩年時(shí)間里，市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升。為公司立下了汗馬功勞的范經(jīng)理漸漸變得狂妄起來(lái)，對(duì)公司給他的薪水也不太滿意，于是他要求加薪，可是公司開(kāi)給他的薪水已經(jīng)夠高了，不可能給他加薪。

范經(jīng)理見(jiàn)加薪無(wú)望，丑陋的本性開(kāi)始暴露出來(lái)。他像前一次跳槽一樣，帶著公司的機(jī)密文件離去。而且在離開(kāi)時(shí)，還在公司散步謠言，說(shuō)公司客戶跑單，公司發(fā)不出工資，即將倒閉，這引發(fā)了公司很多業(yè)務(wù)上的糾紛，使公司陷入了一片混亂。

事實(shí)上，當(dāng)范經(jīng)理帶著滿意的“成果”跳槽時(shí)，接納他的老板就應(yīng)該想到：范經(jīng)理這樣對(duì)待“老東家”，以后會(huì)不會(huì)用同樣的方法對(duì)待自己呢？公司有一個(gè)品德敗壞的人，不就像在身邊埋了一顆定時(shí)炸彈嗎？既然如此，為什么還任用他呢？

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工沒(méi)有能力，企業(yè)可以花點(diǎn)錢、花點(diǎn)時(shí)間慢慢培養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工可以從普通人才變成優(yōu)秀人才，從優(yōu)秀人才變成卓越者。但是員工的品德卻無(wú)法培養(yǎng)，正所謂“稟性難移”。一棵樹(shù)的根是爛的，你再怎么澆水施肥，也無(wú)法讓他健康成長(zhǎng)。所以，老板千萬(wàn)不要抱著僥幸的心理任用有才無(wú)德之人。發(fā)現(xiàn)員工吃回扣、手腳不干凈，一定要斬草除根，這樣才能不留后患。

７避免成員建立自己的“小幫派”

在不少公司內(nèi)部，都有不同的派系、不同的團(tuán)體，這些派系和團(tuán)體之間互相傾軋、爾虞我詐。比如，在一家工廠里，來(lái)自同一個(gè)地方的人經(jīng)常聚在一起，形成“同鄉(xiāng)派”，一旦有了摩擦，幫派之間就會(huì)起沖突，弄得雞飛狗跳，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，降低員工的工作效率。

企業(yè)內(nèi)部幫派林立的危害有這樣幾點(diǎn)：

（１）直接會(huì)影響日常人事管理，在一定程度上會(huì)形成雙重領(lǐng)導(dǎo)，公司的管理層是領(lǐng)導(dǎo)，幫派里的“頭兒”也是領(lǐng)導(dǎo)，使正常的人事管理難以發(fā)揮作用。

（２）內(nèi)耗增大。各幫派之間為了一些私利，不斷擴(kuò)大勢(shì)力范圍，甚至為了面子上的勝出，不惜動(dòng)用公司資源來(lái)進(jìn)行幫派之間的斗爭(zhēng)，嚴(yán)重造成企業(yè)的資源浪費(fèi)。各幫派認(rèn)為，反正花的是老板的錢，出的是自己的氣。

（３）造成企業(yè)人際關(guān)系緊張。幫派之間互相斗爭(zhēng)，往往會(huì)搞得人際關(guān)系緊張，把企業(yè)搞得烏煙瘴氣，既敗壞了公司的形象，又影響了大家工作上的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（４）直接打擊人才、新員工對(duì)公司的信心，還會(huì)打擊他們對(duì)工作的熱情。

巨人集團(tuán)總裁史玉柱曾把企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派視為企業(yè)的十三種死法之一。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，員工拉幫結(jié)派是非常忌諱的事情，會(huì)導(dǎo)致管理者無(wú)法掌控整個(gè)企業(yè)的局面。拉幫結(jié)派一個(gè)最大的危害就是排擠人才，使真正有才能、想踏實(shí)干事的員工被打壓而無(wú)法專心工作，難以給企業(yè)創(chuàng)造高效益。

小華剛進(jìn)入一家企業(yè)，就敏銳地察覺(jué)到公司人事上的刀光劍影，各個(gè)部門都分別以學(xué)校、地域劃分派系，工作中充滿了磕磕絆絆。這個(gè)派系的人說(shuō)東，那個(gè)派系的人偏說(shuō)西，意見(jiàn)分歧之大，并不是出于對(duì)企業(yè)發(fā)展的考慮，而是為了維護(hù)自己幫派的立場(chǎng)，即純粹地為了反對(duì)而反對(duì)。

老總為了維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，只好忙碌在各個(gè)派系之間，玩好平衡。小華來(lái)到公司后，只求把自己本職的工作做好，拒絕加入任何一個(gè)派系，因此，成為各派系都不歡迎的人。針對(duì)這種現(xiàn)象，他曾找老總談了一次，老總也感覺(jué)頭疼。但由于各派系的“老大”都是公司的骨干，他也不好懲處。

小華在公司無(wú)法施展自己的才能，過(guò)得不順心，半年之后他就離開(kāi)了，進(jìn)入一家私營(yíng)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這里幾乎沒(méi)有幫派。老板根本不允許任何人建立自己的小幫派，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，嚴(yán)懲一個(gè)。任何事情都是對(duì)事不對(duì)人，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工之間相處愉快。

不少公司里，都有各類小集團(tuán)，比如，市場(chǎng)部是一幫，人事部是一幫，銷售部是一幫，生產(chǎn)部又是一幫。除此之外，有些資歷較老、能力較強(qiáng)的員工也喜歡自立門戶，把一些推崇他的員工聚集在一起，形成一個(gè)小圈子。當(dāng)他圈子里的人和其他員工發(fā)生矛盾時(shí)，他們就會(huì)集體排擠、打壓別人。所以，老板必須旗幟鮮明地告訴全體員工：拉幫結(jié)派就是團(tuán)隊(duì)禍害，企業(yè)絕不允許、絕不遷就。

江蘇某企業(yè)的老板在經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)中，非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，極力反對(duì)員工拉幫結(jié)派。公司制定了經(jīng)費(fèi)制度，每個(gè)部門每個(gè)月完成任務(wù)后，都可以從公司申請(qǐng)集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。如果部門負(fù)責(zé)人自己掏腰包請(qǐng)部門的下屬吃飯，將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，從不手軟。這樣做就是防止部門負(fù)責(zé)人建立自己的小團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于公司內(nèi)部拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，老板不能只在心里不滿，而應(yīng)該當(dāng)眾表態(tài)：我鼓勵(lì)你們團(tuán)結(jié)合作，但是反對(duì)你們拉幫結(jié)派、建立自己的小圈子，如果你們明知故犯，不要怪我不客氣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派產(chǎn)生了不良后果，比如，優(yōu)秀人才被冤枉、被排擠走了，你必須立即鐵腕鏟除罪魁禍?zhǔn)椎哪缓笾髦\，絕不可感情用事。

在企業(yè)管理中，你必須設(shè)立一個(gè)底線，這個(gè)底線就像高壓線一樣，誰(shuí)敢觸碰，就讓誰(shuí)出局。只有這樣，企業(yè)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象才會(huì)從根本上鏟除。

８把表面的風(fēng)光讓給員工，把沉甸甸的利益留給自己

俗語(yǔ)說(shuō)得好，人活一張臉，樹(shù)活一張皮。人們活著，說(shuō)到底就是為了面子。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)著無(wú)數(shù)的員工，理應(yīng)更注意表面風(fēng)光，但是，有時(shí)候，卻不能過(guò)于追求表面風(fēng)光，適度示弱，把風(fēng)光留給別人，卻可以換來(lái)巨大的利益。

任何事情都不是完全絕對(duì)的，在一些原則性問(wèn)題上當(dāng)然不應(yīng)該示弱，但是在一些特殊的場(chǎng)合，卻可以有意地加以改變，承認(rèn)自己的短處，這不是軟弱的表現(xiàn)，是一種高超的為人處世之道。

Ｘ公司和Ｙ公司都是某大城市著名的建筑商，有一次，該城市為了開(kāi)發(fā)某個(gè)地區(qū)，公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，很快，其他的小公司都被淘汰掉了，只剩下這兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)墓?。這兩家公司也開(kāi)始緊鑼密鼓的動(dòng)作，都希望能把這個(gè)項(xiàng)目拿到手。

在設(shè)計(jì)方案會(huì)議上，兩家公司也各不相讓，針?shù)h相對(duì)，誰(shuí)也不肯吃虧，總想表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)，把對(duì)方壓倒。一時(shí)間，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不知該把項(xiàng)目交給誰(shuí)來(lái)做。就在這時(shí)候，Ｙ公司好像開(kāi)始落下風(fēng)，會(huì)議上的表現(xiàn)也收斂了許多，仿佛是沒(méi)有底氣似的，不光如此，這家公司還經(jīng)常表現(xiàn)出自己的不足之處，說(shuō)自己還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。就在大家都覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目非Ｘ公司莫屬的時(shí)候，結(jié)果出來(lái)了：是Ｙ公司最終得到了該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)權(quán)。

大家對(duì)這個(gè)結(jié)果感到很詫異，但是Ｙ公司的老板卻告訴他們，原來(lái)他早打聽(tīng)好了，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡太過(guò)強(qiáng)勢(shì)的人，喜歡內(nèi)斂一些的，因此，他后來(lái)就沒(méi)有與Ｘ公司爭(zhēng)奪表面風(fēng)光。因此，順理成章地，這個(gè)項(xiàng)目就落到Ｙ公司手里。

在這個(gè)案例中，該公司老板就懂得取舍，把表面的風(fēng)光，留給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是，笑到最后的人也是他，他獲得了巨大的利益。

管理，無(wú)外乎“人、事”二字。把下屬和事務(wù)應(yīng)付自如，處理得頭頭是道，實(shí)際上他就是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、不可分割的。人中有事，事中有人，二者不可割裂。

馬基雅維利在他的著作君主論中說(shuō)，一個(gè)稱職的君主（領(lǐng)導(dǎo)者），必須具有獅子般的威嚴(yán)、狐貍般的狡詐。這說(shuō)明統(tǒng)御能力的體現(xiàn)，表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是敢于出手的魄力，二是善于出手的智慧。沒(méi)有魄力，會(huì)優(yōu)柔寡斷；缺少智力，會(huì)獨(dú)斷專行，二者缺一不可，必須兩手都要抓，兩手都要硬。

領(lǐng)導(dǎo)與員工所肩負(fù)的使命不一樣：在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)的是公司生死存亡的重責(zé)，所以他跟下屬的工作完全不一樣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須想人所不能想，看人所不能看。員工由于所處地位的原因，是不能看到這些問(wèn)題的；而作為領(lǐng)導(dǎo)者，每天日理萬(wàn)機(jī)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)有必要去向下屬解釋這些。江湖上有一招“獅子吼”，就是用一種獅子一般的威嚴(yán)，讓員工被自己的氣勢(shì)懾服，使自己的命令得以順利實(shí)施。

與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻應(yīng)付來(lái)自內(nèi)部的麻煩和來(lái)自外部的壓力，僅僅有魄力是不足以應(yīng)對(duì)如此多的內(nèi)耗和外耗的。狐貍作為智慧的代表，意味著領(lǐng)導(dǎo)必須有一個(gè)機(jī)智的頭腦，而且更多時(shí)候，狐貍更是作為狡詐的代表出現(xiàn)在我們眼前，這意味著領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用手段，讓自己用最小的代價(jià)獲取最大的利益。

真正有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，要以超越世俗約束的眼光來(lái)審視局勢(shì)，這樣才能達(dá)到利益最大化。所以在某些時(shí)候，不妨露出自己“老狐貍”的一面，給耍心眼的人予以震懾。這種震懾與獅子不同，這種震懾更是一種威脅，是在向周圍人宣布：你們的小手段都是我玩剩下的。如此一來(lái)，搗亂分子必然安靜下來(lái)。

聰明又有魄力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓下屬心甘情愿去執(zhí)行命令，幫助企業(yè)選擇人才，會(huì)凝聚企業(yè)核心骨干，培養(yǎng)員工的意愿，培養(yǎng)員工的能力，影響教化員工的思想，最有效的激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)，讓決策深入人心，影響團(tuán)隊(duì)全力以赴工作。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前可以適當(dāng)?shù)厥救?，?duì)待下屬也是如此。不必處處表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)勢(shì)，也不要處處以領(lǐng)導(dǎo)自居，一味的自大、自滿，這樣只會(huì)讓下屬心存反感。

如果，你時(shí)常注意言辭，平易近人，表明自己雖然有過(guò)人的地方，但仍然是一個(gè)平凡的人，現(xiàn)在取得的成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果，不是一人所為，公司的明天，仍然是需要大家的共同努力。此外，要時(shí)常表?yè)P(yáng)下屬，要讓下屬感受到自己的重要性，讓他們?cè)诠靖械胶茱L(fēng)光，這樣，下屬才會(huì)為你努力工作，才會(huì)為你創(chuàng)造巨大的利益。所以說(shuō)，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)一味追求表面的風(fēng)光的，而會(huì)把風(fēng)光留給別人，這樣，企業(yè)才會(huì)得到最大的利益。